企业管理心理学

【培训对象】
董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者

【培训收益】
了解管理心理学的原理与应用；提升职业经理的素质和能力风范；强化管理者的职业意识和职业心态；通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。认识自我:情商测评，高职业EQ管理者的五大标准。掌握团队管理的5P要素。人性假设理论与不同管理理论实践。
在管理中洞察下属心理并有效应对。如何识别不同气质特征的员工及激励方式。怎样制定人员并分工协调实现团队目标。掌握团队管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。学会应用沟通中如何协调冲突的技术。掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。优秀管理者要懂的10大心理法则。
管理心理学综合实战应用技巧。

 【课程大纲】：

第一单元    解读管理心理学

1、什么是管理心理学？ 分组讨论

        （1）管理心理学的发展历程

（2）管理心理学的研究方法

（3）西方管理心理学的理论与实践

（4）管理心理学 4 大基础理念： 知、情、意、行

案例： 富士康连续 13跳事件

 

2、高情商管理艺术：

（1）知人善用：控制他人情绪六步法

（2）以身作则：榜样的力量

（3）聆听的技巧，同频同率7把飞刀

（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则

（5）团队管理的几点忠告

心理测试：你的情商EQ有多高？

 

3、如何高效团队管理

（1）    团队管理的5P要素

（2）    如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

（3）    发动集体智慧制定清晰的共同目标

（4）    行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（5）    团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（6）    团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练

案例： 儿童“糖果实验”

 

4、人性假设理论与管理

l  人性假设的含义

l  人性假设的X理论与Y理论

l  人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

心理测评：你属于那种领导风格?

 

第二单元    管理是场心理战

1、沟通中的心理学

（1）让下属对你心服口服

（2）失传的沟通秘笈：同频同律，先跟后带

（3）鼓励别人多谈自己的成就

（4）幽默是交谈中的点睛之笔

视频赏析：爆笑沟通

 

2、经理要学点“心术”

l  管理以“人心”为本

l  学点基础心理学技术

l  “心术”要正更要活

l  认清别人前先认清自己

案例： 三国时代最优秀的管理者比对：曹操、刘备、关羽

 

3、参透员工心理的密码

（1）了解员工的欲望

（2）对员工进行心理分类

（3）探究员工心理的基本要点

（4）从以耳听心，到以心听心

角色扮演：如何目测识人？

 

4、如何掌握员工心理？

l  改变员工态度

l  心理激励技术

l  化解心理冲突

l  利用“小圈子”群体心理

案例：在管理中洞察下属心理

 

第三部分    管理心理学应用篇

1、领导魅力心理学

l  领导魅力是头等重要的

l  领导者要善于绘制蓝图

l  任何时候都要展现自己的魅力！

情景模拟：如何赞美与批评

 

2、管理监督中的心理学

（1）理解那些不支持你的部属

（2）监督，必须了解下属的内心

（3）激励，调动部属的最大热情

（4）暗示，用好印象替代坏印象

故事分享：信任的力量

 

3、增强非职权影响力

l  树立权威，提升权力的使用效果

l  授权于人，创造发挥才干的空间

l  擢升得当，激发员工潜力的策略

l  规划远景，要能够看得到摸得到

l  以身作则，将绝不拖延进行到底

l  以人为本，把员工当做企业主人

l  攻心为上，“收买”人心是最好的办法

实战演练： 皮革马利翁效应在管理中的应用

 

4、优秀管理者要懂的10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉

情景模拟：日常管理中你的行为模式

 

5、管理心理学综合应用篇

l  团队中的心理学——抱团打天下的秘密

l  谈判中的心理学——争取与妥协的艺术

l  创新管理中的心理学——变是唯一的不变

l  用人与留人中的心理学——知人善任的艺术

l  招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念

l  培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的！

讨论：通过学习你今后如何管理？

 

第四单元    现场互动问与答

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

可口可乐饮料（天津）有限公司   陈总

培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。

一汽大众汽车有限公司成都基地  人力资源  曹经理

 

    郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、通俗易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

招商银行广州分行  培训负责人 曾小姐

 

郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现，减压的方法，情绪的调整等方面，整个讲座形式新颖，内容丰富，十分吸引人并富有感染力，收获满满。希望老师多来为我们讲课，感恩！

巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班  妇联宋主席

 

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！

东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员  尚小姐

 

郭老师专业能力很强，现场氛围很好，内容实用性强，能结合学员岗位特点，很好的解答工作困惑问题，对个人的生活、工作都很有帮助。

中国银联支付学院 赵院长

 

郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

广德东方小贷金融股份有限公司  CEO  芮总

 

学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。

中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

 

 中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表：

1. 通过这次培训，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐；

2. 收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师；

3. 电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高；

4. 对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识；  

5. 压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造；

6. 学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧…

 

与众不同的培训，课堂气氛活跃，老师授课富有激情，激发学员的学习兴趣，专业技能有明显收获，总体效果感受很好，选择郭老师的课很棒。

杭州智联易才人力资源 庄总

 

郭老师上课形象生动，控场能力非常强，对个人的生活、工作都很有帮助。                 

陕西vivo鼎胜学院 田校长

  

• 保险营销心理学——影响客户的“套路”

   

  课程背景：生活中，你是否经常有这样的困惑：为什么无人问津的东西，价格乘以2以后，反而被一抢而空?为什么我们明明不喜欢某个人，却对他提出的要求无法拒绝?为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看没人会买的破房子?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件?为什么超市总喜欢提供"免费试用"?为什么像宝洁和通用食品这样的..

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• 从商鞅变法学企业管理

   

  第1讲 从商鞅变法学变革领导力Ø 敬贤：“如能助秦强盛者，将与君共享秦国”Ø 从秦孝公的“招贤令”中剖析企业关于人才如何“变招为抢”Ø 从“变法三难”到领导变革的决心Ø 简述变革领导力的七..

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