酒店商务礼仪课程

商务礼仪培训（一）、认识礼仪

1、商务礼仪的定义

2、商务礼仪的核心

3、商务礼仪的原则

商务礼仪培训（二）、商务形象设计

1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的

2、商务人员形象设计原则

3、商务着装的场合和要素

4、商务女性的外在形象要求

5、商务男士的外在形象要求

商务礼仪培训（三）、商务“电话”礼仪

1、商务电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

商务礼仪培训（四）、商务交往礼仪

1、商务举止礼仪

2、商务介绍礼仪

3、名片交往礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务会议礼仪

7、商务宴请礼仪

商务礼仪培训（五）、回顾与总结

公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的礼仪，不仅仅能反映出员工自身的素质，而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
 

1978—2008中国企业培训业百强培训师
2010年度中华名牌讲师
民企实战管理咨询专家
酒店管理咨询专家、服务营销研究专家
香港兴企管理培训学院教授
香港摩根商学院特聘讲师
上海社会科学院特聘讲师
美国行为科学院东方分院特聘专家及国内多家咨询公司顾问老师
中国总裁培训网、博锐管理在线、中国服务营销网、中国酒店培训网、中国管理培训网、价值中国网、蓝狮子财经网等国内多家经管网站专栏作家。

曾任广州清大华晟培训机构培训总监、清华长三角研究院企业培训中心MBA教学主任、现任江苏兴企管理咨询有限公司总经理。
著有畅销书《老板向前冲》新华出版社出版、《优势服务》，清华大学出版。新书商战小说《出路》也即将出版。

• 服装行业终端导购——服务标准礼仪课程

   

  【课程内容】1.接待顾客服务用语2.行姿3.站姿4.走姿5.接电话礼仪6.送客礼仪7. 个人生活礼仪

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• 商务礼仪课程大纲

   

  一、礼仪的基本理念（一）礼仪概述（二）礼仪的目的1、提升个人素质2、建立良好的人际沟通3、维护企业形象(三)礼仪的适用范围二、礼仪的基本原则  尊重为本 善于表达 形式规范三、形象礼仪---视觉美学在礼仪中的运用 商务着装的基本原则、个..

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