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管理者成长地图：跨部门沟通与团队协作
课程编号：58327 课程人气：750
课程价格：￥3800 课程时长：2天
2024.6.28
各职能部门、经理/主管、业务等骨干员工
【培训收益】
1、 陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源； 2、 树立双赢思维，启动动力对话系统； 3、 运用“KISS表达原则”； 4、 陈述组织内沟通的三项基本原则。
一、积极主动，重新明确沟通的作用
1、沟通在胜任能力模型中的位置
2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者
3、积极主动，做好职业发展的准备
（1）路径依赖，习惯的巨大作用
（2）独立成长，发展内职业生涯
（3）做好准备，找准职业跨越按钮
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
（1）视频：《长征》
（2）思考：您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么？组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？在日常协作工作中您最反感的做派是什么？
2、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：
（1）角色冲突
（2）环境压力
（3）信息不足
（4）个体差异
3、来自企业内部门墙的存在
（1）流程与制度
（2）体制与分工
（3）企业文化
4、用理性推到部门墙
（1）统一目标、利益，厘清任务
（2）敲定最佳解决方案
5、跨部门沟通三原则
（1）面子第一，道理第二
（2）高标处事，低调做人
（3）主动--跨部门沟通的第一要义
三、跨部门沟通的修养与技巧
1、策略性沟通的结构
2、动力对话系统
3、人际思维的重要性
4、用心倾听的意义
华为科技高级经理
复旦大学工商管理硕士
GCDF国际职业规划师
国内多家知名大学客座教授
多家大型企业常年咨询顾问
职业背景：
华为技术有限公司高级经理
UT斯达康通讯有限公司区域销售经理
正大集团行政经理
香港FAC设计公司人力资源部总监
资历背景
毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资深的培训师，长期为多个企业提供企业内训。
在逾二十年的工作经历中，先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、 《高效执行的实践》、《团队的智慧》、《销售展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。
主要课程
《领导富有激情的一线团队》、《商务展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
引言 从刚性专业思维走向弹性管理思维第一部分 管理者要了解的心理学1.1 人们对心理学的误解，什么才是真正的心理学？1.2 认知心理学：如何有效的学习1.3 认知心理学：具身认知1.4 大脑的强大自动纠错功能1.5 认知心理学《思考，快与慢》1.6 改变的两个维度：方..
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-深圳
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
第一章：经营意识经营的定义经营是什么？德鲁克经营理念经营的基本元素企业需要的是什么样的管理干部经营着要关注什么？经营者的能力结构经营者的四个能力经营者的培养模型经营的逻辑经营失败的最核心要素经营的逻辑经营思考路径经营与管理的区别章节总结..
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开课地点： 广东-广州
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