卓越经理人的五项修炼

引子：
管理的极简定义
管理培训能实现什么？管理培训为什么（很多时候）没用？怎么样才能真正有用？

修炼一 角色定位3h
本模块教学目的：
 厘清管理者角色和对公司、对员工的责任；
 了解自身的权力以及使用权力的限度；
 克服常见的畏惧、心软、心态；
 理解自己的工作范围和工作方向。

一、基本定义及概念：
讨论：管理岗位带来的挑战
管理的完整概念和关键定义
管理者的最高境界是怎样的？强有力的管理者有什么特点？
二、管理者的四大身份：
（1）作为上司：改善绩效、提升效率
（2）作为下属：与上司相处的五个要点
（3）作为同事：专业的、负责的、有效的人际关系是领导力的体现
（4）作为工作个体：实现个人价值，赢取社会认同
（5）管理者与业务高手的区别与联系：区分“必要”和“不必要”
（6）管理者的时间分配
三、管理者手中的王牌：
代表公司进行管理，意味着...
用能力说话，还是用权力说话？
管理者使用权力的边界
四、基本管理思路和原则：
（1）管理，是一个传递能量、谋求认同的工作
拷问自己：通过别人完成工作，和自己完成工作，哪一个更难？
（2）管理实践中的两个“高效自我管理”
现实状况分析：自我驱动型员工有多少？
（3）判断员工状态的两个基准：能力与意愿
管理的终极之善：塑造人，超出极限之外去塑造人
（4）打造高效自我管理团队关键点
（5）判断管理者优劣的四大现实指标

修炼二 管理认知3h

本模块教学目的：
 避开五种常见的误区；
 掌握对待员工仁与严的界限；
 明了人无刚骨不立，知道如何在对抗和摩擦中培养威望；
 了解管理者应具备的素质和技能。

一、管理者的四大职能：
（1） 主观和客观
（2） 硬性和软性
（3） 常规工作和催化剂
（4） 对上和对下
为什么松下说：“我们也生产电器”？
案例研讨：如何解除员工抗拒？提升积极性和动力？
二、管理定位：
你是“人”的经理，还是“事”的经理？
传达不是管理。如何系统介入并影响结果
优秀经理跟员工的日常交流的经典模式概括
当你需要改变员工态度……
管理者决定下属的状态
三、管理者素质：
（1）讨论：管理者需要的哪些技能和素质？
特别强调三点：
 情感强度
 影响改变人的欲望
 心理健康
（2）优秀管理者的成就需要、人际需要、权力需要的匹配

四、五种管理者误区：
 过于体恤的慈母
 凛然庄重的严父
 不分彼此的兄弟
 表现出强烈的个人好恶
 自力更生——猴子管理法
管理尺度把握：
仁与严的界限在哪里？
爱和溺爱、纵容和宽容的边界在哪里？

修炼三 分配任务1h

本模块教学目的：
 怎么清晰明确地分配任务？
 对不同风格和能力水平的员工，怎么交代工作？
 如何避开分配工作时的常见错误和常规陷阱；
 能有效跟踪员工的工作；
 学会通过专业的管理方法“提前暴露员工准备不足”

分配任务
1． 对员工的基本要求
2． 对上司的基本要求
什么叫细致？什么是准确？怎么确保清晰传达？
分配任务四要点
3． 照顾到不同类型的员工
考虑员工对工作的熟悉程度
不同员工的个性特征和沟通风格
给员工提问的机会
4． 怎么应对总是听不明白任务的员工？
5． 怎么处理员工的不同意见？
6． 分配完一项工作时，你应该问自己的问题

修炼四 跟踪表现2h
本模块教学目的：
 懂得如何跟踪员工的表现，甚至是提前跟踪
 掌握跟踪的技术和方法

一、 执行力的关键：跟踪
工作不跟踪，万事一场空
二、 跟踪的定义：
发现计划＆实际之间的偏差并纠正之
三、 跟踪方法：
（1） 跟踪两个关键技术
（2） 跟踪中的三种数据
（3） 层层推进的三个跟踪实例
四、 跟踪话术分析：良好的跟踪问题，能提前暴露下属的准备不足，展现冲动和能力之间的差异
五、 实际操作练习：选取一个现实的工作项目，列举五个典型的跟踪问句

修炼五 评价与改善3h
本模块教学目的：
 了解如何直接、客观、量化地评价员工；
 让管理者真正懂得“对事不对人”的批评方式，能有效锁定下属的错误并不伤害员工的感情；
 了解批评的七个原则，懂得以赞美的言辞结束批评；
 能处理常规的管理难题，改善提升员工表现

一、工作评价：
1. 下属为什么会被激怒？什么样的评价会伤人？
评价员工的专业表达原则：不带倾向的评价
 描述事实，而非判断
 描述行为，而非感受
 评价表现，而非个性
建议的语言和禁忌的语言
2. 如何更专业地评价员工
反馈要量化
区分支持性反馈和纠正性反馈
最佳批评样板
二、以面谈改善员工表现：实例和话术
案例研讨：发生在戴尔的真实案例：如何处理受伤的员工
案例研讨：如何处理员工的行为问题
与员工做不良绩效会谈的步骤和话术，确保将员工纳入轨道
三、批评员工
1、视频观摩：如何批评员工
批评的七个原则
关键点：如何就所犯错误达成一致，并就补救方案达成一致
专业话术：不同类型的问题的交替使用
2、 角色扮演：选择一个下属犯错误的场景，对他进行批评

结束语：管理有技巧，千锤百炼；管理没技巧，重在做人。
 

 23 年培训经验
 复旦大学经济法学士
 《哈佛商业评论》博主
 专著四本
职业经历：
农夫山泉(快消)/养生堂(保健)/法国达能(食品)/法国娇兰(美妆)/德国黛安芬(服装)
擅长 ：领导力/管理技能/职业化/沟通与性格分析
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内训客户： 中国移动、 中国电信、 中国联通、 中国烟草、 国家电网、工商银行、 中国银行、建设 银行、农业银行、太平保险、农夫山泉、黛安芬中国、浙江大学、南京财经大学、丰田汽车、江 淮汽车、东芝信息机器、西子-奥迪斯电梯、特百惠中国、德国林德工程、APC（美国电力转换公 司） 、律商联讯、红塔集团、南车电机、二滩水电、神州数码、三花控股、金利来(中国)、江南 布衣、北京威克多制衣、百丽鞋业、康奈皮鞋、杭州贝因美、九洲大药房、丽人医院、浙广电、 南玻集团、前锋实业、华润置地、万科房产、 中原地产、领地房产、招商地产、北京中信建投、 招商证券、中原证券、泸州老窖、五粮神（大地酒业）、诗丽堂美容连锁、渝富桥保健、泸天化、 昆仑电力、成都金网通、合肥同路生物制药、连云港豪森医药、西安威尔生物制药、成都航利科 技（解放军 5719 工厂） 、浙江卡拉扬商务休闲、宁波亚德客、福州业通家居、湖州米皇羊绒、
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