如何创造性解决问题

【培训对象】
需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管；需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理，以及任何想提高解决问题能力和技巧的人员

【培训收益】
本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析，同时穿插大量实际问题的讨论，帮助学员正确地面对问题，有效地分析问题，快速地解决问题，并且挖掘和发挥出自身的创新潜能，不断提出针对问题的创新想法，实现企业持续的改善和提升。 学员在课程结束后能够： 更好地进行跨部门和部门内部协作，提高解决问题的满意度，显著改善企业绩效； 勇于面对问题，把问题视为不断改善的机会，并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪； 快速形成各层面对问题相对一致的定义，找到对企业和团队发展有益的共同目标； 找到在资源和能力范围内解决问题的方法，减少决策风险，提升团队和个人解决问题的执行力； 能够全面分析问题，避免经验主义导致的武断行为和决策；   利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法，从容面对各种复杂情境； 有效提升个人领导力，帮助他人成功。

 1 、创造性解决问题概述 

主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，清楚创新的核心价值，形成对于问题的共识，建立创造性解决问题所需的环境。 

授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评 

 @ 什么是创新 

 @ 创新的核心价值在于解决问题 

 @ 什么是问题 

    选择应对问题的态度

 @ 问题的四种类型 

 @ 解决问题的三个关键因素 

 @ 创造性解决问题的逻辑 

 @ 发散思维的三个条件 

 

 2 、为问题设定合适的目标 

主要目标：帮助学员理解：问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围，为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距，并且寻找到创新的主要思考方向 

授课方式：讲解、讨论、案例、点评 

 @ 目标的来源 

 @ 定义需要减小的差距 

    区别事实和态度

    选择问题的范围

    高质量的阐述问题

 @ 分析自身的资源 

 @ 目标设定的基本原则 

 @ 描述创新的目标 

 

3 、全面分析问题产生原因

主要目标：帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因，并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析过程，掌握对问题进行深入分析的具体方法。 

授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评 

 @ 找到问题根本原因的逻辑思路 

 @ 为什么需要找到问题的根本原因 

 @ 如何找到问题发生的所有原因 

 @ 如何从所有原因中找到主要原因 

 @ 如何从主要原因中找到根本原因 

 @ 分析原因过程中的注意事项 

 

4、寻找多种解决问题的创新想法 

主要目标：介绍多种帮助团队成员创新的工具，寻找到解决问题的多种创新想法，  

授课方式：讲解、讨论、练习、案例点评 

 @ 解决问题个人障碍评估 

 @ 建立适合创新的团队环境 

 @ 奥斯本头脑风暴法 

   “TONI方法”用以扩展视野 

   “三个愿望”用以寻找创新的解决方案 

   “随机词” 用以从另外角度看问题 

   “挑战法”用以打破现有思维束缚 

 

5、评估和选择合适的创新想法 

主要目标：帮助团队成员建立决策的思维方法，达成决策的共同质量标准，在大量创新的想法中选择合适的想法，制定科学的决策，以实现创新的目标 

授课方式：讲解、讨论、练习、点评 

  @解决问题的群体障碍

    关键决策因素法 

 @ KT决策法 

 @ 六顶思考帽 

 @ 

6 、为解决问题决策的实施制定计划 

主要目标：帮助学员理解：在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划，并且非常清楚地知道行动计划的主要内容，从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式：讲解、讨论、案例、点评 

 @ 行动计划 

    如何设法让他人加入问题解决团队

 @ 风险管理 

 @ 预计结果

@     估计阻力

       关闭差距

 

7 、回顾和总结

工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

 

◆ 张先生主讲课程包括：

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（3天）

u 《大客户开发与管理》 （2天）

u 《电话销售技巧》

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《新任经理的管理技巧》

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《品牌维护与管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《销售沟通技巧》（1天）

u 《练习30天，销售从此简单》（1天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《品牌维护和管理》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）

• 思维导图训练营-成为解决问题的职场高手

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  一、透视思维导图1、思维导图的外在：外形和特点（1）图、色、线、字的主体构成（2）为什么结构是辐射形状2、思维导图的内在：定义和作用【案例教学】：思维导图常识错误【互动练习】：思维导图提升3大思维：逻辑思维、创新思维、系统思维（1）如何从本质上理解思维导图3、思维..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：169  

  

• 业财融合趋势下财务如何创造价值（北京站）

  开课时间：已开课

  开课地点： 北京-北京

  08:30 签到09:00 课程开始，主持人致辞09:05 PACIOLI游戏-模拟财务经营分析财务人员每天深陷于报表和数字之中，很难以全局的眼光看待整个企业的经营状况，课程开始，将带领学员开启PACIOLI财务游戏之旅，跳出财务的藩篱站在管理者视角来评论企业经营状况。两人一组将被随..

  ￥2,800   元/ 天

  人气：1413  

  

• 业财融合趋势下财务如何创造价值

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  财务管理者要成为企业业务伙伴的根本途径是能帮助决策者从财务数据中提炼出有价值的信息，基于数据的分析和预测，转化为对商业决策有价值的建议。单纯的数字和报表展示对于企业管理层并无价值可言。财务分析的工作不能停留在将数字填入报告模板上。如何提升财务人员的业务意识，将财务数据转化为业务部门需要的建议并在..

  ￥2,800   元/ 天

  人气：1085  

  

• 解决问题的工具与技巧-8D手法

  开课时间：已开课

  开课地点： 江苏-苏州

  第一部分:问题纵横1.问题的基本概要2.掌握问题的要领3.如何发现浪费4.增值与非增值5.PDCA与CA-PDCA循环轮及SDCA应用6.8D的职责与目标7.8D的应用条件第二部分:1D与2D1.1D、成立小组与职责小组的构成和目标小组的协作与工作..

  ￥1,900   元/ 天

  人气：1544  

  

• 解决问题的策略与方法

  开课时间：已开课

  开课地点： 四川-成都

  课程前奏：良好的开端是成功的一半第一模块：高问题解决力团队的组建组建具有问题解决能力的现场团队现场团队亮相：问题解决能力展示第二模块：什么是问题解决法（PSA）时代呼声、逻辑思维、PSA三原则、PSA三步骤PSA所必需之技巧、解决问题的4步计划、案例 ..

  ￥1,680   元/ 天

  人气：1256