第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值
华略管理学院专家顾问
教育背景:
清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
北京同昌惠德科技有限公司副总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司经理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖。
擅长客户关系管理(CRM)、服务营销、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。
具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
主讲课程有:
《360°客户关系管理》、《商业银行的客户关系管理》、《汽车行业客户关系管理》、《电信行业的客户关系管理维护与提升》、《卓越的客户服务技巧》、《客户服务体系》、《企业电子商务》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《汽车行业物流与供应链管理》、《时间管理》等。
开课时间:2021-05-08 — -0-0
开课地点: -上海
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 1. 客户关系管理与大数据的关系 2. 客户关系管理的真正含义是什么 3. 客户关系管理能为企业带来什么 4. 客户..
开课时间:2021-06-12 — -0-0
开课地点: -深圳
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 1. 客户关系管理与大数据的关系 2. 客户关系管理的真正含义是什么 3. 客户关系管理能为企业带来什么 4. 客户..
开课时间:2021-09-04 — -0-0
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 1. 客户关系管理与大数据的关系 2. 客户关系管理的真正含义是什么 3. 客户关系管理能为企业带来什么 4. 客户..
开课时间:2021-10-16 — -0-0
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 1. 客户关系管理与大数据的关系 2. 客户关系管理的真正含义是什么 3. 客户关系管理能为企业带来什么 4. 客户..
开课时间:2021-11-13 — -0-0
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 1. 客户关系管理与大数据的关系 2. 客户关系管理的真正含义是什么 3. 客户关系管理能为企业带来什么 4. 客户..
开课时间:2021-12-04 — -0-0
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 1. 客户关系管理与大数据的关系 2. 客户关系管理的真正含义是什么 3. 客户关系管理能为企业带来什么 4. 客户..
开课时间:已开课
客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)已经成为中国企业使用率排名第一的管理工具。 ..
开课时间:已开课
开课地点: -北京,上海
课程背景: 客户关系管理已成为当今企业竞争的焦点,它决定了企业开发新客户、留住老客户的能力,是企业生存和发展的根基。但是客户关系管理在企业的实施是一项系统工程,不..
开课时间:已开课
开课地点: -北京,上海
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大..