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打造金牌店长特训营

课程编号:18118   课程人气:1231

课程价格:¥3500  课程时长:14天

行业类别:不限行业    专业类别:管理技能 

授课讲师:刘晓亮

课程安排:

       2016.7.14 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
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【培训对象】
董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等;为获得最好的学习效果,产生最佳的落地绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导+5名精英店长!

【培训收益】
1、020时代,掌握打造商圈冠军门店七项技能。
2、明确店长角色,由“销售思维”转为“管理思维”。
3、微营销时代,客流量明显减少,提升进店人数能力。
4、目标如何科学分解,做好目标数据分析与追踪管理能力。
5、90后员工不好管理,员工流程执行力低,学会提升团队领导力。
6、新员工流失多,上手慢,如何复制导购,快速提升教练辅导技术。
7、如何做好员工情绪管理,有效激励员工斗志,学会天天给员工打鸡血。
8、员工有效沟通,公司部门要协调,客户投诉冲突处理,掌握有效内外沟通管理。
9、现场人货场问题,店长学会系统分析与思考问题,快速提升店长现场解决问题能力。
10、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断门店赢利模式,成为门店经营管理与盈利改善的高手。

 【课程时间】

07 月 14-15 日 上海          07 月 28-29 日 深圳
08 月 11-12 日 成都          08 月 25-26 日 杭州 
09 月 08-09 日 广州          09 月 22-23 日 北京
10 月 20-21 日 上海          11 月 03-04 日 深圳 
11 月 17-18 日 成都          12 月 01-02 日 杭州 
12 月 15-16 日 北京          12 月 28-29 日 成都
【课程投资】3500 元 / 人(含教材费、税费、上下午茶点)
【超值服务】凡参训学员,课后赠送价值 9800 元落地工具包一套,内含 76 套门店管理工具,是连锁门店走向规范化管理之路的好帮手!!!
【课程对象】董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等;为获得最好的学习效果,产生最佳的落地绩效,特别建议黄金团队组合:董事长 + 总经理 + 运营管理者 + 培训经理 + 督导+5 名精英店长! 
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 + 角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务,欢迎咨询!
 
一、你遇到以下挑战吗?
O2O 时代,门店 “印钞机” 的“印钞”能力大大降低了。传统门店如何 “转型” 阻止销量下滑?你的店长有以下七种经营乏力 “软骨病” 的表现吗?
1、互联网时代,客流量明显减少。如何提升进店人数?
2、目标分解不科学。如何做好目标分解数据分析与目标追踪?
3、新老员工都不好管,员工流程执行力低。如何提升领导执行力?
4、新员工流失多,上手慢。如何复制导购,如何提升教练辅导技术?
5、员工情绪低落,影响销售。如何有效激励员工斗志?如何天天给员工打鸡血?
6、员工有效沟通难。公司部门要协调,客户投诉冲突处理,如何做好内外沟通管理?
7、现场人货场问题多,店长不会系统分析与思考问题。如何提升店长现场解决问题能力?
面对打造冠军门店路上七只 “拦路虎”,怎么办?中国店长培训第一人刘晓亮老师将手把手教你 “武松打虎”!国内一流商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师,对 20 多年门店管理培训与辅导过数以千计的经验进行总结,研发出这套《金牌店长“Q7 技能模型” 课程体系》,告诉你:要打造冠军门店→就要有超级执行力员工→就要有高凝聚力团队→店长就要有管理思维→基于 PDCA 圈的 Q7 技能模型。“工具先生”刘晓亮继续以 “工具” 说话,用讲授、案例与演练把工具落地,为店长的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案。我们 “不卖理论,只卖落地工具”。一切问题都是 “人与岗位” 结合产生的执行力问题,作为门店操盘手的店长经理,“Q7 技能模型”是将会使你管理变得更轻松!
……
二、我们可以达到的培训目标:
1、020 时代,掌握打造商圈冠军门店七项技能。
2、明确店长角色,由 “销售思维” 转为“管理思维”。
3、微营销时代,客流量明显减少,提升进店人数能力。
4、目标如何科学分解,做好目标数据分析与追踪管理能力。
5、90 后员工不好管理,员工流程执行力低,学会提升团队领导力。
6、新员工流失多,上手慢,如何复制导购,快速提升教练辅导技术。
7、如何做好员工情绪管理,有效激励员工斗志,学会天天给员工打鸡血。
8、员工有效沟通,公司部门要协调,客户投诉冲突处理,掌握有效内外沟通管理。
9、现场人货场问题,店长学会系统分析与思考问题,快速提升店长现场解决问题能力。
10、由 “销售型店长” 到“管理型店长”再到 “经营型店长” 三级跳。系统诊断门店赢利模式,成为门店经营管理与盈利改善的高手。
 
三、我们提供的两天原创培训落地解决方案:(14 小时)
模块一:解码冠军门店的 “路线图”
一、要成为商圈领头羊究竟要遵循什么样的路线图?
1、门店生意月月飘红的经营秘诀是什么?
2、基于 PDCA 管理圈的七大管理系统就是冠军门店的 “五脏六腑”:
系统 1:营销管理系统,核心是什么?
系统 2:目标管理系统,核心是什么?
系统 3:统帅管理系统,核心是什么?
系统 4:训练管理系统,核心是什么?
系统 5:绩效管理系统,核心是什么?
系统 6:沟通管理系统,核心是什么?
系统 7:现场管理系统,核心是什么?
二、打造冠军门店必须同时打开七大系统,你的企业关闭了几个系统?
三、现场诊断:对照自己门店的现状,你会诊断七大系统中哪里出故障了吗?
模块二:打造冠军门店的 “七项技能”
第一项技能:如何做好引客进店?
一、互联网时代,为什么门店客源都少了?
1、分析自己的商圈特征与竞争环境
2、明确谁是我的目标人群
二、巧妇难为无米之炊啊!快速增加进店人数的 “铁三角” 招数:
1、门店微营销集客进店 10 大策略
2、如何找到你低成本高回报的推广组合?
3、互联网时代,“导购员” 如何转变成 “跟单员”?
4、门店转型时代,VIP 会员关系管理的 “顾客粘性” 策略
三、研讨:如何建立你门店品牌优势的引客进店 “铁三角” 模型?(工具:推广组合、功能小组、后台考核,怎么做?)
第二项技能:如何做好目标管理?
一、门店目标管理的误区
1、门店目标管理 5 个误区?
2、你的方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?
①目标分解科学吗?- 有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么啦?
②学会用 PK 法激励部属达标 - PK 后遗症,新人进不来,员工关系差,怎办呢?
二、开局:科学下达目标 “三连环” 操作原则,立马见效!
1、分解目标直到人头的 “五分法”:月周日时品,如何操作?
2、任务落地的三连环原则与话术:5W2H 法、承诺法、激将法,如何操作?
3、目标落地 “神器”:VPC 目标流水线!
三、中盘:彻底追踪目标达成的 “四合一” 导航仪。
1、墙壁上一个 “PK” 业绩榜;2、天花下一副 “标语” 冲视觉;
3、微信圈一组 “点赞” 造氛围;4、会议中四种 “指标” 追任务
- 牢记例会两大目的:总结经验,唤起行动
- 如何开好月、周、日、班四种例会?
- 晨会流程-《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作
-对付会后无执行的 “利器”《改善行动计划表》
四、收官:如何利用数据分析,调整对策,推进目标达成?
1、数字是店铺的温度计:
2、店长用数据分析读懂销售报表,有效进行货品调整,降低库存?
①数据分析四部曲
②案例分析:×× 运动服饰《销售周报表数据分析》心得
第三项技能:如何做好领导执行?
一、我是谁?
1、“猴子穿衣不算人”
2、店长不明白 “开门七件事”
3、角色的苦恼:为什么我总是站错位?
二、优秀店长如何在门店做好 “五好” 角色?
1、好 “太太”—做好本职树榜样,如何做?2、好 “媳妇”—上司职务代理人,如何做?
3、好 “妯娌”—部门协作创绩效,如何做?4、好 “妈妈”—带人带心还带性,如何做?
5、好 “朋友”—刺猬取暖常跟进,如何做?
三、由工地 “包工头” 到门店 “领导者” 的领导力法则:由内而外改变员工行为
1、为什么头脑里只有导购思维,没有店长思维?
2、如何做好四种领导力转变?①首要任务; ②工作关系;③角色转变;④工作范围
3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱
4、“全员操心法” 彻底改变员工执行力的落地工具
四、如何有效树立门店领导者威信?
1、拥有威信的 9 种基因
2、快速树立威信的 123 工程
3、店长服众由弱到强的五种权力来源
五、店长必须掌握的 136 铁军团队模板复制方法
1、为什么团队人心散、凝聚力差?
2、打造快速反应的门店 “136 铁军” 模板:
①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②打造 136 铁军:一个信念(日行一善手册)、三个特征(家文化三部曲)、六个条件(团队六连文化树)
③课堂作业:136 铁军团队三套落地模板的运用
3、案例分析:学习麦当劳 “船员” 文化。你的店长各有各的风格,如何形成连锁企业统一的“门店文化”?
第四项技能:如何做好教练辅导?
一、员工带教与辅导的五大困惑
1、店面培训五个老大难问题:
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法
二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术
1、OJT 教练模型四步法-解决岗位技能不足问题,现场操作?
2、GUIDE 教练模型五步法-解决思维应变不力问题,现场操作?
3、DIRECT 教练模型六步法-解决工作绩效不佳问题,现场操作?
4、教练技术中的四步沟通法与 5 个细节问题
三、“新人”到 “熟手” 立竿见影的五套“模具”
1、如何快速复制人才?如何缩短新人成长周期?
2、工具:《三洗五会训练体系》快速复制销售高手
四、视频分享与现场演练:OJT 四步法的运用
第五项技能:如何做好员工激励?
一、你的激励手段老化了吗?
①薪酬机制老化②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店
二、激励别人先激励自己
①店长做到 “激情三部曲”
②现场演练
三、激励员工及员工情绪激励的有效策略
1、员工消极的 6 大原因
2、情绪激励的 2P 原理:P=P-I
3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用
三、激励员工工作积极性的 “六台发动机”
1、除金钱以外就无其他激励方法吗?看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围?
2、课堂作业:如何诊断自己公司员工士气低落的六台 “氛围” 发动机?
四、终极挑战-如何让员工天天拥有持续的工作激情?
1、打造快乐门店的方法与机制
2、工匠心态养成四部曲
3、你会现场落地吗?
五、请问:什么样的员工薪酬激励制度是最有效的?
-个人提成制度?- 团队提成制度?- 混合提成制度?三者利弊分析
第六项技能:如何做好沟通攻关?
一、为什么员工很难沟通?不懂人性之故
1、精通人性四墙:自我性、差异性、被动性、恐惧性
2、因人而异的沟通策略:四性沟通法
3、检查工作,指出员工工作不足的艺术
- 为什么夸奖一个人打倒一群人?为什么批评一个人,离散一团队? 
- 落地工具:导入《夸奖与批评的沟通机制》
二、在现场,员工有效的沟通管理艺术
1、10 种 “刺头” 管理沟通三部曲
2、IQ 高 EQ 低的 90 后店员管理沟通法
3、沟通神器:员工达成共识三部曲
4、“三点式” 检查工作、指出问题的沟通技巧
三、跨部门沟通与整合资源六原则
1、目标每前进一步都要沟通开路
2、与总部职能部门沟通六原则
3、商圈物业公司与政府部门公关三策略
4、顾客投诉与冲突处理五步消气法
四、案例分析:我店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种类型员工?
第七项技能:如何做好解决问题?
一、为什么只有老板一个人操心?
1、为什么店长看不到问题?
2、门店里谁是上交问题的高手?
3、你学会了带领团队解决问题的工作方法吗?
二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力
1、现场解决问题的意识与思维方式的培养
工具-“连问 5 个 WHY”
2、现场带领团队解决问题的核心工具与应用
工具 1:《鱼骨图六步法》运用
工具 2:《PSP 解决现场问题六步骤》运用
3、作业:现场运用 “鱼骨图” 解决门店问题
三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化?
1、制度-下属不可向上司出问答题,必须出选择题!
2、工具-头脑风暴法的操作
3、培养企业创造性解决问题文化的五部曲
四、案例分析:王店长带领团队解决了公司 50 万库存货品,盘活资金的创意方法,感动了董事长
模块三:成就冠军门店的 “落地指南”
一、《76 套落地工具》分为店长领导工具与门店运营管理工具
二、成立 “落地小组” 推动《90 天落地指南》持续改善
三、《每周落地行动计划表》说明
四、学习之后落地常见困难解答
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