当前位置: 首页 > 公开课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料
MTP中层管理者管理技能提升

MTP中层管理者管理技能提升

课程编号：1625   课程人气：1579

课程价格：￥2680  课程时长：2天

行业类别：不限行业    专业类别：管理技能 

授课讲师：

课程安排：

       2011.8.26 广州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员

【培训收益】
·了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
·建立管理者应有的正确态度和意识；
·了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
·能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
·了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；
·培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；
·了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
·认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
·了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气

课程背景： <br />
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 <br />
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑： <br />
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ <br />
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ <br />
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ <br />
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ <br />
为什么…… <br />
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 <br />
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 <br />
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。 <br />
<br />
课程大纲： <br />
第一部分 管理认知 <br />
第一章 管理者的角色认知 <br />
管理的定义和意义 <br />
·活动：人体字母组合 <br />
管理者角色认知与转换 <br />
·乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼 <br />
管理者的角色定位与功能发挥 <br />
·管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空 <br />
·角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属 <br />
管理者的态度和意识 <br />
·使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手 <br />
·责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子 <br />
·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决 <br />
·忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等 <br />
·效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果） <br />
<br />
第二章 指挥系统的一致性 <br />
组织的形成和组织要素 <br />
·看图说话：画面中有什么 <br />
组织三个阶层的互动 <br />
·活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层 <br />
指挥系统一致性 <br />
·视频：左右为难 <br />
激发职务认同感 <br />
·案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工 <br />
授权与反授权 <br />
·视频：“聪明”的下属 <br />
第二部分 工作管理 <br />
<br />
第三章 计划与执行 <br />
管理循环-PDCA <br />
·计划-执行-查核-修正；活动：数字传递 <br />
计划的重要性 <br />
·知易行难；为什么不做计划 <br />
以终为始，目标导向 <br />
·目标SMART原则；活动：数到30输 <br />
工作分派时的考量原则 <br />
·人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做 <br />
状况共有的管理 <br />
·状况共有＝目标共存 + 信息共享；案例：小邓挨骂 <br />
<br />
第四章 控制与问题发现 <br />
控制的本质 <br />
问题与控制的类型 <br />
·C=A-B <br />
·事前、事中、事后控制 <br />
控制应掌握的原则 <br />
·注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响 <br />
·不可为控制而控制 <br />
如何发现问题 <br />
·克服发现问题的障碍；案例：优良传统等 <br />
·强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等 <br />
第三部分 人员管理 <br />
<br />
第五章 管理者的辅导能力 <br />
辅导的重要性、必要性 <br />
·案例：下属写给管理者的一封信 <br />
企业人力资源训练架构 <br />
·训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围 <br />
·掌握培训的要点 <br />
·冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定 <br />
新进员工的教导 <br />
·视频：许巍的期待 <br />
·视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语 <br />
工作指导的步骤和岗位教导的具体行为 <br />
·活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？ <br />
·视频：很简单 <br />
<br />
第六章 管理者的沟通能力 <br />
建立沟通的渠道 <br />
·沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道 <br />
沟通在管理上的功能 <br />
克服沟通的障碍 <br />
·来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意 <br />
·如何克服沟通的障碍 <br />
·活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说 <br />
·演练：三个上司的EQ；追问5次Why <br />
沟通时应掌握的原则与技巧 <br />
·表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知 <br />
·应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧 <br />
·倾听技巧：活动：你该怎么说？ <br />
·倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试 <br />
<br />
第七章 管理者的激励能 <br />
·激励的原理 <br />
·找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效 <br />
找准需求-马斯洛学说的实践应用 <br />
·生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求 <br />
有效的激励方式 <br />
·X-Y-Z理论与“三世三典”的应用 <br />
·制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼 <br />
·多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励 <br />
·惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖 <br />
启发正确的态度 <br />
·多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户 <br />
·管理者以身作则；视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋

关于我们

行业优势

核心产品

联系我们

24小时热线：0571-86155444

商业及渠道合作：13857108608

扫一扫，关注公众号

管理培训、管理培训机构、管理培训课程、管理培训讲师、领导力培训、执行力培训、沟通培训、赋能培训


版权所有 © 杭州匠道企业管理咨询有限公司 浙ICP备18040702号-1

咨询电话：
0571-86155444
咨询热线：
  • 微信：13857108608
联系我们