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流程管理与改进方法

流程管理与改进方法

课程编号：16197   课程人气：1505

课程价格：￥5800  课程时长：2天

行业类别：   专业类别：

授课讲师：王翔

课程安排：

       2015.7.17 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
业务流程负责人与绩效改进负责人、业务部门总监等（包括企管、流程、研发、生产、营销、运营、人力资源等部门负责人）

【培训收益】
◇ 明晰企业战略攸关流程，现场优化企业战略攸关流程????
◇ 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法
◇ 掌握流程改进的方法论与工具????
◇ 掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法

 1. 流程、战略与战略的流程落地

1.1 流程定义

1.1.1 价值式Value-Added定义    

1.1.2 转型式Transformation定义

1.1.3 T-SIPOC模型与泳道式流程图

 

1.2 企业组织3-9-8绩效体系

1.2.1 系统观下的组织绩效3层次    

1.2.2 系统观下的组织绩效9变量

1.2.3 系统观下的组织绩效提升8步骤

 

1.3 企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定

1.3.1 运用“战略11问”工具实现战略落地

1.3.2 运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程

1.3.3 运用“评估矩阵”确定战略攸关流程目标

 

2. 流程改进BPI

2.1 战略攸关流程IS态确认

2.1.1 运用T-SIPOC泳道图，绘制战略攸关流程“当前态IS”图

2.1.2 运用断点Disconnect分析工具整理“流程断点清单”

2.1.3 确定战略攸关流程“未来态Should”技术指标

 

2.2 战略攸关流程Should建模

2.2.1 运用7D流程设计方法绘制线性战略攸关流程“未来态Should”图

2.2.2 绘制战略攸关流程“未来态Should”泳道图

 

3. BPM流程管理

3.1.流程管理与流程绩效指标设计

3.1.1. 运用“RRM角色-责任矩阵”工具制作战略攸关Should流程角色-责任矩阵

3.1.2. 运用“JM工作模型”制作战略攸关Should流程角色工作模型

 

3.2 流程管理与流程KPI设计

3.2.1 运用“PP流程概要图”工具推演战略攸关Should流程绩效指标

3.2.2 运用评估矩阵工具确定战略攸关Should流程KPI

3.2.3 运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI监控仪表盘

 

3.3 将企业管理成自适应系统Adaptive System

3.3.1 运用“PRM流程关系图”绘制全企业流程网络图

3.3.2 运用“FRM功能关系图”工具绘制全企业功能关系

3.3.3 运用“HPS人力绩效系统”工具将个人绩效与流程绩效接轨

3.3.4 运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理

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