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流程绩效系统构建

课程编号:13453   课程人气:1181

课程价格:¥3800  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:绩效管理 

授课讲师:Richard Wang

课程安排:

       2014.5.30 深圳



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员(公司高层)、流程建设项目经理及项目组成员(流程拥有者)、流程管理部门负责人及专职人员(企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师)、审计部负责人、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人

【培训收益】
采用国际上先进的管理方法论,结合中国企业自主创新管理的最佳实践,总结提炼出适合中国本土企业的管理体系。

一、企业绩效纵览
1、组织绩效剖析
绩效是什么?绩效到底是考核出来的还是管理出来的?
绩效管理的机制是什么?
绩效如何能及时反馈?绩效反馈该如何设计?
2、从MBO到KPI到BSC
绩效设计与管理的MBO目标管理方法
绩效设计与管理的KPI关键业绩指标管理方法
绩效设计与管理的BSC平衡记分卡的管理方法
3、绩效逻辑与流程绩效
组织或企业的绩效逻辑是怎样的?
组织和个人脱节会怎样?——组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条?
流程需要绩效吗?流程绩效与组织绩效、个人绩效到底是什么关系?
实战演练:
企业绩效指标评估——运用MBO、KPI或BSC对企业的绩效指标实施评估
 
二、流程绩效详析
1、绩效指标链
如何链接三层绩效:组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效?
如何将组织绩效分解到流程?
如何将流程绩效分解到岗位?
如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条?
实战演练:
关键流程选定——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法,并以企业为实例背景,甄选出企业当前的关键流程。
识别潜在绩效指标——运用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程绩效指标
 
三、流程绩效开发
1、绩效指标字典
流程绩效的维度如何确定?
流程绩效的指标如何设计?
流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定?
2、绩效指标仪表盘
如何在纷繁而众多的流程指标中萃取核心关键指标作为绩效“仪表盘”,供流程绩效监控之用?
实战演练:
绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
定义指征指标-仪表盘指标——运用“流程绩效仪表盘”的“指标字典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。
 
四、流程绩效部署
1、目标与目的Goals & Targets
如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标?
2、流程绩效管理
流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么?
如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理?
流程绩效管理的内容与优先序
3、绩效指标的角色与责任
流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分
流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么?如何分解?
实战演练:
设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标字典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。
 

 

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