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金融业客服人员-电话销售技巧
讲师:行课教育
课时:2天
18453 人感兴趣
课程目的: 近年来,电话销售在中国金融业获得了蓬勃发展,无论是针对机构客户还是个人客户,电话销售都被各家企业作为重要的销售渠道开始进行尝试,很多企业因此取得了优异的业绩。面对当前复杂多变的市场环境,如何加强客服中心的电话呼出销售工作,为经纪…
金融业营销技巧
讲师:行课教育
课时:2天
7914 人感兴趣
课程目的: 金融市场唯一不变的是变化,未来金融业的竞争,主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对证券销售人员需求量身定制,通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练,帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念,迅速掌握实用的营…
金融业电话销售技巧
讲师:行课教育
课时:2天
7595 人感兴趣
课程目的: 近年来,电话销售在中国金融业获得了蓬勃发展,无论是针对机构客户还是个人客户,电话销售都被各家企业作为重要的销售渠道开始进行尝试,很多企业因此取得了优异成绩。如何通过电话销售加强对非现场客户的维护,建立长期的信任关系;同时及时销售…
银行个人金融业务与个人理财基础知识
讲师:张老师
课时:2天
5839 人感兴趣
模块一 个人金融及个人理财业务发展概况 储蓄存款时代 消费信贷时代 信用卡时代 个人理财时代 银行个人理财之发展轨迹 正确理念的导入 理财业务发展趋势 个人金融业务的比拼: 理财业务的比拼 理财业务的比拼 服务的比拼 人才的比拼 模块二 个…
金融业财务报表分析
讲师:行课教育
课时:2天
5203 人感兴趣
课程背景: 财务会计、财务报表分析和行业分析是公司财务预测和股票定价模型建立的基础。为了在建立估值模型的时候避免财务报表分析普遍的错误和陷阱,确保设计、架构和建立有效的估值模型,有必要对研究和投资人员做系统的财务会计和分析课程培训。 课程目…
金融业投资理论
讲师:行课教育
课时:2天
4832 人感兴趣
课程背景: 1、中国经济由市场为导向的产品驱动向以投资为导向的资本驱动转变。 中国资本市场的深入开放、金融体制的完善创新、金融产品的丰富发展,标志着中国资本市场正逐步变为全球资本市场的一部分。有效的了解和利用国际资本市场的规则,适应国际资本…
金融业员工情绪与压力管理
讲师:行课教育
课时:1天
4644 人感兴趣
课程目的: 金融行业的特点之一是员工压力较大。首先要面对不可预知的市场的压力:市场唯一不变的是变化,唯一确定的是不确定,业务人员不得不始终面对市场变化的压力:一方面市场好了要面对如何保持公司相对业务增长和行业排名的压力;另一方面市场涨跌没办…
金融业内部讲师培训初阶
讲师:行课教育
课时:3天
4147 人感兴趣
课程目的: 瞬息万变的市场、日新月异的产品、不断翻新的服务模式,对金融行业的学习能力提出了严峻的考验,组织要不断变革适应市场,员工要持续学习适应改变。新产品、新知识、新交易手段,都必须在最短的时间内完成内部培训、营销和推广,一支强大的内部讲…
金融业电话销售技巧进阶
讲师:行课教育
课时:2天
3972 人感兴趣
课程目的: 课程是专门针对已经参加过《金融业电话销售技巧》培训的营销人员设计的电话销售进阶培训课程,帮助学员巩固和深化电话沟通与销售技巧。 课程提纲: 第一单元 一个中心永不变——以客户为中心 研究客户资料 挖掘客户需求 提供方案建议 客户…
金融业内部讲师培训进阶
讲师:行课教育
课时:2天
3870 人感兴趣
课程目的: 在培训成熟度高的企业有近70%的课程是由内部讲师完成的,这是多数资深培训管理者的共识。这个观念背后隐含了二层含义:第一层含义是说在数量上内部课程占70%,第二层含义是说这70%的课程要达到合格或有效的水平,这个合格水平(课程设计…
金融业客户投诉抱怨处理
讲师:行课教育
课时:1天
3804 人感兴趣
课程目的: 在服务竞争日趋激烈的今天,客户的要求变得越来越严格。当客户的抱怨得不到及时处理或者他们的期望得不到及时满足时,他们就会很容易变得失望。这种失望带来的损失是无法估量的,如客户的流失、成交额的减少、信誉的缺失等等。因此,在服务经济时…
金融业内部客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:1天
3541 人感兴趣
课程目的: 在强调“客户满意度”(一般指外部客户)是企业生存与发展的决定因素的今天,我们往往忽视了“内部客户满意度”(即指企业内部各部门之间)的重要性。内部客户是公司内部接受本公司其他个人或单位服务的个人和单位(例如:区域销售人员是准备市场…
银行金融业商务礼仪和职业形象塑造实务
讲师:段香
课时:2天
3453 人感兴趣
课程背景: 一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织…
金融业年会团队凝聚力
讲师:行课教育
课时:2天
3315 人感兴趣
课程目的: 当前全球金融市场急剧动荡,面临不利的市场环境,金融企业如何营造积极向上的企业文化,激发员工的工作热情和创新意识,增强团队的凝聚力和战斗力,让团队在新的一年再创辉煌!通过富于启发意义的游戏设计,让团队迅速切身理解沟通和合作要旨,并…
金融业营业部客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
3292 人感兴趣
课程目的: 日本保险销售大师原一平有句名言:销售前的奉承,不如销售后的周全服务,这是制造永久客户的不二法门。未来证券业的竞争,主要是市场份额和客户资源的竞争。客户是企业最重要的资产之一,在客户导向的企业竞争年代,[投资者满意度和忠诚度]是证…
金融业客服中心-客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
2951 人感兴趣
课程目的: 金融市场唯一不变的是变化,未来证券业的竞争,主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。目前各家证券公司的客户数量少则几十万,多则几百万,大量普通投资者的客户服务越来越依赖于客户服务中心的有效服务。投资者满意度的多少与证券公司成长曲线…
阜康钱庄对现代金融业的启示
讲师:高承乾
课时:1天
2888 人感兴趣
第一讲 走近胡雪岩 1、胡雪岩其人 2、胡雪岩的商道 3、胡雪岩的政治经济学 第二讲 阜康钱庄 一 阜康钱庄的兴起 1)阜康钱庄的创立 2)阜康钱庄的发展 二 挤兑风波与金融风暴 1)危机的原因 2)危机的演变 3)危机的后果 三危机背后的…
金融业客服中心-客户服务技巧进阶
讲师:行课教育
课时:2天
2632 人感兴趣
课程目的: 课程专门针对已经参加过浦瑞《金融业客服中心-客户服务技巧》课程培训的学员进一步提升客服技巧培训需求定制,旨在帮助客服人员: ■客户服务观念进一步提升 ■有效沟通(外部客户、内部客户) ■如何掌握不同类型客户的心理和沟通要点 ■客…
金融业内部讲师培训高阶
讲师:行课教育
课时:2天
2584 人感兴趣
课程目的: 本课程旨在帮助已经会讲课、能讲课、授课效果也不错的资深内部讲师更进一步了解如何评价自身课程的有效性,如何做深度的课程开发,以及如何进行培训需求分析和内容设计,如何辅以多样化的教学手段,进一步提升内部讲师授课水平,帮助企业提升知识…
金融业大堂经理、低柜经理服务营销技巧
讲师:行课教育
课时:2天
2568 人感兴趣
课程目的: 1、提升银行大堂经理的服务和营销意识; 2、帮助大堂经理掌握一些简单实用、一学就会的服务营销技巧; 3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力:如何将客户等待和排队的时间变为销售时间; 4、提升大堂经理理财产品的销售技巧; 5、提升大…
金融业商务礼仪
讲师:行课教育
课时:1天
2502 人感兴趣
课程目的: 本课程专门针对金融机构员工礼仪培训需求定制,在对传统商务礼仪规范的理解基础上,重在对金融业专业商务礼仪与交际技能做较深层次的探讨与训练,通过“礼由心生”的观念引导,引导学员在今后的工作中真诚的关注客户和同事,营造更融洽的人际关系…
台湾刘成熙老师-银行业课程-金融业-精英内部讲师TTT特训营-4天+3晚(定制版本)
讲师:台湾刘成熙老师
课时:5天
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台湾刘成熙老师-银行业课程-金融业-精英内部讲师TTT特训营-4天+3晚(定制版本) 主讲:台湾刘成熙老师 课程目标: 1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。 2.使学员掌握企业内部讲师的职责,功能与角色。 3.使学员具备…
金融业管理沟通与部属辅导
讲师:行课教育
课时:2天
2454 人感兴趣
课程目的: 在GE公司对三百位高阶经理人所进行的一项调查中显示,他们当中有90%的人认为对于他们工作上的成长贡献最大的是“曾在某处跟随某某人一起工作”。只有10%的人将过去的成长归功于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。换言之,这些经理人员认…
金融业营销技巧进阶
讲师:行课教育
课时:2天
2447 人感兴趣
课程目的: 课程专门针对资深销售人员面对面销售进阶培训需求设计,打破传统销售思维模式,通过理论和实战分析的授课形式,分析在销售行为中建立信任的重要性及如何与客户建立信任、如何根据不同客户情况实施精准营销行为、如何深度挖掘客户需求并创造客户价…
银行金融业项目管理
讲师:行课教育
课时:2天
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课程目的: 为了给客户提供更快更全面的服务,企业越来越多的把任务交给集各项专业的项目团队执行。然而,随着科技的进步,管理工具的日新月异,现代的项目管理难题不再仅仅是进度控制、预算控制而已,最重要的不外乎是如何让这些专家们齐心协力,真正发挥团…
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