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医患心理培训精选
医患心理培训
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医患沟通培训
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医患沟通技巧培训
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讲师:郜镇坤
课时:2天
47630 人感兴趣
在服装销售过程中,导购提升自身的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。郜镇坤认为,研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不…
家居行业家具销售技巧培训
讲师:郜镇坤
课时:2天
40715 人感兴趣
第一部分:家具销售课程导入 1、导入:家具销售技巧的重要性 2、家具营销竞争白热化 3、宏观看待中国商品经济发展现状 4、商品市场发展的历程、现状与展望 案例:美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法抽动的促销案例 第二部分:金牌销售员销售自我…
汽车4S店销售技巧培训
讲师:郜镇坤
课时:2天
34425 人感兴趣
授课风格:讲授、案例、讨论、商业游戏、能力测试等。 课程背景: 随着中国汽车市场竞争程度的日趋激烈,广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益巨大。如何有效利用现有资源,挖掘潜在资源,使每一种资源能最大限度地发挥其作用,已经成为中国汽车销售企业…
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讲师:行课教育
课时:2天
3618 人感兴趣
课程背景 医疗投诉为何持高不下? 医患沟通不当是医疗投诉居高不下的主要原因? 为何大多数病患均反映在医院就诊时得不到人文关怀? 医护人员的应具备的素质中是否应该包括医患沟通技巧? 医患沟通是技能还是态度? 医患沟通的重要性? 医患沟通的优劣…
打造医院优质服务、创建和谐医患关系
讲师:潘良吉
课时:2天
3500 人感兴趣
第一部分 认识医院客户服务 第一讲 现代优质客户服务的理念 1、什么是客户满意 2、客户服务的新概念 3、优质客户服务的要素(服务金三角) 4、优质的服务流程(服务圈) 5、现代客户服务的准则 第二部分 建立职业化精神 第一讲 职业化态度 …
医护沟通培训-医患护患沟通智慧
讲师:饶宇
课时:2天
2996 人感兴趣
一、医患和谐,从沟通做起 (一)沟通是医患之间不可或缺的连心桥 案例:心肌梗死患者 (二)有效沟通是医患和谐的灵丹妙药 案例:排2小时队看3分钟病 案例:类风湿关节炎患者 (三)良好的沟通可以减少医患纠纷的发生 案例:子宫肌瘤患者 案例:突…
如何构建和谐医患关系
讲师:刘有法
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2640 人感兴趣
第一章医患关系现状与主要原因 第一节医患关系现状 第二节医患关系主要原因 A缺失换位思考; B缺失有效沟通; C缺失畅通渠道; D缺失健全体制。 第二章构建和谐医患关系的主要方面 第一节注重服务态度 A转变服务观念; B规范服务用语; C优…
医患沟通与服务礼仪
讲师:行课教育
课时:2天
2637 人感兴趣
培训背景 ☆礼仪在日常医护工作中的重要性; ☆增强医护督导人员的指导与辅导能力的诀窍有哪些方面? ☆如何打造医护人员的礼仪修养? ☆如何完善医院优质服务体系? 课程内容 第一讲 职业形象规范 1、形象与职业规范 2、病患者眼中的医护形象 3…
医疗服务的关键——高效医患沟通
讲师:顾枫
课时:2天
2615 人感兴趣
课程背景 世界医学之父希波克拉底曾说过:医生有“三大法宝”,分别是语言、药物、手术刀。据研究表明,80%的医患纠纷由医患沟通引起,随着生物心理社会医学模式的发展,医患关系已成为现代医学中的一个重要课题,受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到…
医患和谐关系的建立与医患沟通技巧
讲师:行课教育
课时:2天
2438 人感兴趣
课程目标 针对目前国内外医院医务人员普遍存在的医患沟通障碍,提出医患心理学的概念,剖析医患角色及医患关系,强调课程的实用性、技巧性与艺术性,完全以管理实践操作为着眼点,确保学员易学易懂,其所学均能直接用于现实中医患关系的实践操作。 课程设置…
医患沟通技巧培训
讲师:韩晶
课时:2天
2430 人感兴趣
第一讲:第一讲:医院服务现状分析与挑战 1.国内医疗市场竞争环境分析 2.医患关系紧张的症结何在? 3.影响医患关系的四要素:政府、媒体、患者、医方 4.优质医疗服务利于预防医疗纠纷的产生 5.优质医疗服务利于改善医患关系 6.优质医疗服务…
医患护患沟通培训
讲师:饶宇
课时:2天
2357 人感兴趣
一、医患和谐,从沟通做起 (一)沟通是医患之间不可或缺的连心桥 (二)有效沟通是医患和谐的灵丹妙药 案例:排2小时队看3分钟病 (三)良好的沟通可以减少医患纠纷的发生 (四)改善医患关系,提高社会美誉度 案例:因车祸骨伤的患者 (五)加强医…
医患沟通技巧与医院礼仪培训
讲师:韩晶
课时:2天
2327 人感兴趣
第一篇:医务人员服务意识提升 第一讲:病患眼中的最好服务 1.要善解人意 2.要无微不至 3.缺乏服务意识的表现 4.服务意识的本质 第二讲:影响医院服务质量的因素 1.可靠性 2.响应性 3.保证性 4.移情性 5.有形性 第三讲:医院文…
医患沟通——医疗的人情味
讲师:刘强
课时:1天
1995 人感兴趣
【课程背景】 在当今互联网技术不断发展、人才合理流动、医生多点执业的大环境下,医院之间医疗水平差距已经越来越小,医疗技术将不再是患者选择医院的主要条件,患者更加看重的是就医体验。医患沟通对营造宽松的就医环境,建立良好的医患关系,提升病人满意…
非暴力沟通成就合作型医患关系
讲师:陈丽君
课时:1天
1243 人感兴趣
一、医疗冲突之痛,无处不在的安全医患。 (一)医疗服务的特殊性。 (二)现阶段存在的无奈。 (三)理解医患关系的本质:合作;同心。 (四)医患沟通的基本心态: 1.我们一起解决这个问题; 2.我需要你的参与。 案例:动刀见血,谁之过? 故事…
医患沟通与人文关怀
讲师:谢彦彬
课时:1天
1083 人感兴趣
课程背景: 中国消费者协会统计的数字表明,近年来,全国各地的医疗投诉案件每年递增300%以上。而据中国医师协会统计,90%以上的医患纠纷实际上是由沟通不当造成的,其中一个突出的现象就是事件中的医生们“不会说话”。如果我们的医务人员能够掌握和…
医患同心,增效共赢
讲师:陈丽君
课时:1天
1002 人感兴趣
一、如何理解合作型医患关系? (一)医疗服务的特殊性。 (二)现阶段存在的困境。 (三)理解医患关系的本质:合作;同心。 (四)击穿认知误区:建设有温度的口碑,服务也是产品。 故事:裘法祖说出了共同心愿。 二、构建合作型医患关系的基础是什么…
医患沟通与人文关怀专题培训
讲师:谢彦斌
课时:1天
946 人感兴趣
医患沟通的重要性 1、医患沟通可以大量降低纠纷 2、医患沟通在医院服务营销中的作用 二、了解沟通学------即是做人的哲学 1、做得体的事,说得体的话, 2、寻找自己的位置 3、培养自己审时度势看清环境变化的眼光 4、不要执着于经验,养成…
医患关系处理及医务服务意识提升
讲师:何慧
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884 人感兴趣
培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明 第一章节: 高品质服务的基石——医院服务意识锻造 随着人们思维方式的转变,服务的需求越来越精细、个性、以及走心,在医院待客服务中,如何让员工完胜机器人般机械式服务?如何体现服务的温…
同心服务成就合作型医患关系
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课时:1天
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一、如何理解合作型医患关系? (一)医疗服务的特殊性。 (二)现阶段存在的困境。 (三)理解医患关系的本质:合作;同心。 (四)击穿认知误区:建设有温度的口碑,服务也是产品。 故事:裘法祖说出了共同心愿。 二、构建合作型医患关系的基础是什么…
医护礼仪与医患沟通技巧课程大纲
讲师:李芳
课时:1天
849 人感兴趣
内 容 大 纲 第一部分 知礼懂礼 1、为何要重视医护礼仪与医患沟通技巧 2、医护人员与患者心态剖析 3、医护礼仪之本:从尊重患者开始 第一部分 塑造医护人员 专业形象 1、形象礼仪的重要性 2、面容、发饰、着装、配饰的要求 3、医护人员站…
医患关系协调和医疗事故处理中的法律问题
讲师:冯吉祥
课时:2天
827 人感兴趣
第一章 医疗纠纷的产生 一、医疗纠纷的定义 指在医疗活动中,医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。 二、医疗纠纷分类 有过失医疗纠纷 无过失医疗纠纷 医疗纠纷的产生可分为: ▶医源性医疗纠纷 ▶非医源性医疗纠纷 三、医疗纠纷…
转型期 360°医患关系与沟通
讲师:惠喜军
课时:1天
752 人感兴趣
第一部分:医患关系 一、中国医患关系现状 1、三镜头解读中国式医患关系的变迁 2、当前医患关系的现状 3、北京同仁医院徐文事件分析 4、医生被刺的反思 5、窝囊的职业境遇 6、“标题党式”报道加剧医患信任危机 7、视觉游戏--“奥毕森幻觉”…
医患关系处理及医务服务意识提升
讲师:何承欣
课时:1天
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疫情后医疗服务与医患关系的处理
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课时:2天
712 人感兴趣
一、疫情后医疗服务需求于医患关系现状 1、英雄归来,高度关注下更要重新定位 2、后疫情下的服务需求变化 3、疫情后医护人员情绪压力管理 4、不要做内心善良表面冷漠的医生 4、医疗体制机制与政策法规 5、医患之间信息的不对称性 6、大医院虹吸…
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