倪莉
8年国有股份制银行管理辅导经验
银行效能提升专家澳门城市大学MBA 国家注册企业培训师原中国建设银行某支行营销主管
《网格化精准营销》《360度-夺势营销开门红》项目认证讲师
11年企业培训管理经验、8年国有/股份制银行管理辅导经验
工商、农业、建设、招商等多家国有银行/股份制银行特邀项目顾问
农商、城商等多家银行标准服务化流程创建者，成功打造20多家星级网点。
倪莉老师对银行效能提升方面深有研究，曾为多家银行主导操刀100余个客情关系维护、客户开发、营销策划等项目，并为近400家银行总行/分行赋能，经典案例：
农业银行【客情关系维护管理】项目，输出一套大客户管理及维护方案，促使业绩暴增
工商银行【大客户维护之电话营销】项目，助力财客经理共完成7000千万理财产品销售
平安银行【大客户营销与维护技能提升】项目，提升员工营销及维护技能，使业绩提升为工商银行滨河、雅安等支行讲授《营销策划及大客户维护》，累计10期，持续返聘中……为广州农业银行讲授《客户开发与客户维护技巧》课程，累计6期，持续返聘中……为邮储银行北京、四川等支行讲授《存量客户分析与维护》课程，累计5期，持续返聘中……为深圳平安银行讲授《客户开发与客户维护技巧》课程，累计8期，持续返聘中……
为民生银行北京、广东等分行讲授《客户营销与维护管理》课程，累计6期，持续返聘中……
为陕西农商行16家网点进行《精品网点服务规范》课程的轮训，持续返聘中……
客户是企业最重要的资产，成功的客户维护管理将有效提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。当下市场竞争越演越烈，企业需突破发展瓶颈，把握趋势，通过精细化管理与温度式服务，同时不断完善管理体系来留住客户，与客户相互促进，从而转化更大的价值。可众观当下各家银行的客户维护工作，仍有大量的沉睡客户待维护，仍有很多潜力客户待开发，所以客户维护管理工作任重而道远。
古训言，知已知彼，百战不殆，要想把客户维护管理工作出成效，一定要深入了解客户，做好客户的科学管护、深度链接、挖掘潜力、提升层级、才能真正有效地提升企业的产能。
挖掘客户
真正需求
本课程采用案例分享+场景搭建的方式，用"懂心理”、“建体系”、“会维护”三招来打造一个高效率、易操作、可复制的客户维护管理体系，并通过对客户的消费心理分析与三大工具锁定客户经营维护策略。
客户经理
理财经理
大堂经理
柜员等
