导读：有位房地产企业的朋友参加危机管理的公开课，经过演练环节的三轮演练，其掌握了危机公关的基本原则、应对策略以及面对媒体说出重点的步骤及关键点。今年的2月份，他所在的公司被媒体曝光，在实际面对危机的时候，他的压力非常大，应对混乱，没有头绪，说了很多不该说的话，一些最基本的危机公关要点也被忽视了。各个部门之间相互扯皮，口径不统一媒体连续三天的负面报道严重影响了其公司的形象。
 

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