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当你只能说不的时候（销售技巧培训游戏）
时间：2022-11-18
★形式：3到4组（人数不限）
★时间：15--20分钟。
★材料 提供：1. 幻灯片或者挂图
2.课堂资料1（给每个销售员）
3.课堂资料2（销售员角色1）
4.课堂资料3（购买者角色1）
5.课堂资料4（销售员角色2）
6.课堂资料5（购买者角色2）
★场地：室内（具备放映设备）
★适用：这个活动适合各级销售员——特别是那些经常会带给顾客坏消息的人。
★时间：15--20分钟。
★材料 提供：1. 幻灯片或者挂图
2.课堂资料1（给每个销售员）
3.课堂资料2（销售员角色1）
4.课堂资料3（购买者角色1）
5.课堂资料4（销售员角色2）
6.课堂资料5（购买者角色2）
★场地：室内（具备放映设备）
★适用：这个活动适合各级销售员——特别是那些经常会带给顾客坏消息的人。
目的
◇在这个活动中，销售员学到怎样在迫不得已的情况下对购买者说“不”。
◇在这个活动中，销售员学到怎样在迫不得已的情况下对购买者说“不”。
程序
1.讨论时常发生的销售员不能满足每个顾客要求的情况。
例如：
购买者也许想要他们公司所不提供的一项产品或服务，或者是该公司库存中没有的产品。
2. 当销售员不能满足购买者的要求或当销售员不得不传达坏消息时，记得做三件事情是很重要的。回顾幻灯片或者挂图。
转移情绪
解释原因（如果适用的话）
告诉购买者你所能提供给他的服务
3. 给销售员一个例子，然后在房间里让幻灯片开着或挂图挂着。
4.让团队知道他们将参与快速、有趣的两角色扮演游戏，他们将在游戏中锻炼这些技巧。将团队分成一对一对，并给每个销售员一份课堂资料1,让团队回顾指示。
5.发给每个小组中的一个人1号角色扮演中的销售员角色(课堂资料2)。发给每个小组中的另一个人1号角色扮演中的购买者角色(课堂资料3)。提示他们可以参考幻灯片或挂图列出的步骤。
6.回答任何问题，然后开始角色扮演。他们应只需2到3分钟来收集反馈信息。
7.总结第一轮角色扮演,然后让参与者转换角色。
8.发给在第一次角色扮演中扮演购买者角色的人2号角色扮演的销售员角色(课堂资料4)。发给在第一次角色扮演中扮演销售员角色的人2号角色扮演的购买者角色(课堂资料5)。
9.给每个参与者几分钟来回顾工作，然后开始第二轮角色扮演。
10.在2到3分钟后，总结角色扮演。
如果你有更多的时间
让销售员提出他们不得不拒绝购买者的要求或传达坏消息的情景。
将销售员分到3到4组，然后给每个小组1到2个情景，让他们参考幻灯片或挂图上列出的步骤，挖掘他们的积极手段和方法来对顾客陈述消极的消息。
单枪匹马
列出不得不拒绝购买者的要求或传达坏消息的情景清单。参考幻灯片所列出的步骤，挖掘你对每种情景能从更积极的方面去表达消极消息的陈述。
1.讨论时常发生的销售员不能满足每个顾客要求的情况。
例如：
购买者也许想要他们公司所不提供的一项产品或服务，或者是该公司库存中没有的产品。
2. 当销售员不能满足购买者的要求或当销售员不得不传达坏消息时，记得做三件事情是很重要的。回顾幻灯片或者挂图。
转移情绪
解释原因（如果适用的话）
告诉购买者你所能提供给他的服务
3. 给销售员一个例子，然后在房间里让幻灯片开着或挂图挂着。
4.让团队知道他们将参与快速、有趣的两角色扮演游戏，他们将在游戏中锻炼这些技巧。将团队分成一对一对，并给每个销售员一份课堂资料1,让团队回顾指示。
5.发给每个小组中的一个人1号角色扮演中的销售员角色(课堂资料2)。发给每个小组中的另一个人1号角色扮演中的购买者角色(课堂资料3)。提示他们可以参考幻灯片或挂图列出的步骤。
6.回答任何问题，然后开始角色扮演。他们应只需2到3分钟来收集反馈信息。
7.总结第一轮角色扮演,然后让参与者转换角色。
8.发给在第一次角色扮演中扮演购买者角色的人2号角色扮演的销售员角色(课堂资料4)。发给在第一次角色扮演中扮演销售员角色的人2号角色扮演的购买者角色(课堂资料5)。
9.给每个参与者几分钟来回顾工作，然后开始第二轮角色扮演。
10.在2到3分钟后，总结角色扮演。
如果你有更多的时间
让销售员提出他们不得不拒绝购买者的要求或传达坏消息的情景。
将销售员分到3到4组，然后给每个小组1到2个情景，让他们参考幻灯片或挂图上列出的步骤，挖掘他们的积极手段和方法来对顾客陈述消极的消息。
单枪匹马
列出不得不拒绝购买者的要求或传达坏消息的情景清单。参考幻灯片所列出的步骤，挖掘你对每种情景能从更积极的方面去表达消极消息的陈述。
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