骨干职员管理素养塑造

【培训对象】
骨干人员；中、基层管理人员

【培训收益】
1.强化自我管理与学习提升：使学员建立起管理的有效观念和思维方式，加强自我管理和自我提升的能力。学员能够从自我管理开始，理清管理使命、承担管理责任，用心进行管理实践，不断提升自己的管理素养和能力，以更好地适应管理工作的要求，实现个人职业发展与组织目标的统一。 2.提高团队协作能力：引导学员从 “我能贡献什么” 的视野出发，建立更宽、更广的视野和格局，学习对上司的工作辅助贡献、对同事的协调贡献、对下属的指导贡献的模式，加强主动积极的意识，从而提升企业团队的协作力，促进团队成员之间的沟通与合作，形成良好的团队氛围，提高团队整体绩效。 3.掌握用人所长的技巧：以部属特长评测为核心，让学员掌握用人所长、容人所短的 “理人” 技能，学会根据员工的天赋和特质合理安排工作岗位，充分发挥员工的优势和潜力，提高员工的工作满意度和绩效，同时也能够建立起有效的人才培育体系，促进员工的成长和发展，为组织培养和留住优秀人才。

 一、骨干人员的职业发展规划

1.第一步：目标设定
2.第二步：可行性研究
3.第三步：设计方案
4.第四步：制定详细的实施计划和措施
5.撰写职业生涯规划书

二、骨干人员提升为管理层后，其能力构成：
 
1.角色认知能力
 
2.时间管理能力
 
3.沟通能力
 
4.目标管理能力
5.激励能力
 
6.绩效评估能力
 
7.领导能力
 
8.自我学习与教练技能
 
9.授权
 
10.团队发展
 
三、企业不同发展阶段的管理理念与工作重点

1.团队五要素
①　目标
ꜹ案例故事
②　人员
③　计划
④　权限
⑤　定位
2.成立初期的团队建设
1)此阶段团队成员的行为特征
2)此阶段团队的工作重点
3.成长期的团队建设
1)此阶段团队成员的行为特征
2)此阶段团队的工作重点
4.成熟期的团队建设
1)此阶段团队成员的行为特征
2)此阶段团队的工作重点
5.颠峰期的团队建设
1)此阶段团队成员的行为特征
2)此阶段团队的工作重点
6.如何成功走过团队发展的各个阶段？

四、 领导风格

1.下属发展的四个阶段

1)下属的工作能力有高有低，并不断发展

2)下属的工作意愿是不断变化的

3)员工工作能力和工作意愿的四个阶段

a.第一个阶段：低能力，高意愿。
b.第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。
c.第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。
d.第四个阶段：高能力，高意愿。 
  
2.四种领导风格各自的特点
 
1)指挥型的领导风格
2)教练型的领导风格
3)支持型的领导风格
4)授权型的领导风格
自检

3. 员工发展的不同阶段适用的领导风格分别是什么？

4.对不同的员工采用不同的领导风格
  
五、如何成就顶级职场？

1.顶级职场的本质
1)契约关系
2)价值交换
3)合作共赢
2.如何成就顶级职场？
1)为他人创造更多的价值
案例分享
2)从改变自己开始
案例分享
3)五大心态
A.积极主动、自我领导的心态
案例分享
(1)选择自由，无限责任
①　对任何事情，都有选择的自由
②　我要对我的生活负全部的责任
③　建立愿景及价值观，即明象位、立德业
④　锤炼正确的价值观
(2)有为不为，以患为利
①　职业化而非情绪化
案例分享
②　依据价值观选择积极的回应
③　以患为利，以迂为直
案例分享
B.追求卓越、自我管理的心态
(1)不是我们太强，而是对手太弱
案例分享
(2)挑战现状，精进成长
①　誓死打倒差不多先生（卓越人士：没有差不多，只有最好）
案例分享
②　凡事都要做到自己想要的结果
案例分享
③　差距就是这样产生的
案例分享
(3)改变现状，每天进步一点点
案例分享
①　剔除不好的习惯
②　一日三省吾身
案例分享
(4)努力学习和创新
案例分享
①　慎独自省
a.慎独自省，绝不轻易放弃
案例分享
b.注意力集中于目标
案例分享
c.重视对失败的反思
案例分享
②　在做中学
C.开放兼容，人际沟通与合作的心态
案例分享
①　在某历史时期，曾经富强的中国为什么走向衰败？
②　别人为什么能当上领导？
③　尊重为本，移情沟通
案例分享
④　求同存异，团队合作
a.站在他人立场
案例分享
b.人与人之间相处之道
案例分享
c.读懂对方的心理（不同的人的心理特征）
案例分享
d.怎么跟不同的人沟通
e.怎么判定人的心理特征
⑤　促使组织价值观和个人价值观的统一
⑥　开放兼容心态的重要性
案例分享
D.赢得信赖，人际领导与管理的心态
(1)相信的力量
(2)相信的学问
案例分享
(3)信赖的三个层面
(4)诚实守信，重视自己的承诺
案例分享
(5)做有德有才之人
E.使人得道，人际和谐的心态
(1)怎样与人交往
案例分享
(2)勇于承担责任
案例分享
(3)真诚欣赏，为人着想
(4)要有信赖卡
(5)使人得道（人际和谐的心态）
案例分享
①　激励人心、普慧世人
a.给予希望
b.言语的教导
c.行动的帮扶
②　修己善群，惜福感恩
a.服务的心态
b.珍惜才能拥有
c.生活在感恩的世界里

六、课程总结、布置作业

 个人资历：

♦ 曾任李宁（中国）体育用品【港、深、沪股02331.HK，500强跨多国企业】HRM转大区培训负责人 ；

♦ 曾任迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】培训总监；

♦ 曾任香港美南控股集团【外企，中国创立力100强企业】（军事化管理）人资总监兼培训总监 ；

♦ 为上述三家曾任职企业实战定制中高层领导力提升及管理问题解决类课程共10年；  

♦ 人力资源管理-管理学硕士；国家二级人力资源管理师；国家二级心理咨询师；国家高级礼仪培训师；

♦ 12年商业讲师授课与辅导经验，场场好评、返聘率高达95%，被誉为“实战型高效能讲师”；         

♦ 全国讲师协会举办的“万名讲师评选”取得第55名，被评为“中国100强讲师”；

♦东南亚国家华人企业协会特聘中国首批高级讲师23人之一； 经考核免费获新加坡STADA认证高级培训师证书；       

♦ 西南财经大学等多所985、211知名高校就业指导与职业生涯规划特聘专家；      

♦唯一被中国新闻文化促进会选中并推荐给央视栏目组的创新型讲师；

♦ 唯一拥有管理技能/领导力提升体系系列课程的实战型心理学老师。

 
       实战经历与课程优势： 与大型集团企业合作很多次，多个定制课程为首轮就定标的中标课纲！
       自25岁进行中国电信及其代理商1000余人同场培训《营业厅服务礼仪》，得到多次热烈掌声与高度评价开始，发觉自己的发光点，便开始在所任职的集团及子公司内部实际体验存在问题岗位的工作一段时间，实战地积累解决企业管理与职员素养问题的各类思维与课程思路共10年，助力集团飞速发展。转型商业讲师后，针对院校、政府、医疗、科技、制造、快消品、耐消品、房地产、物业、通信、新能源、银行、电力、互联网、商超等行业授课与辅导已12年，积累了大量丰富的培训与咨询实践经验，共授课学员200000余人，授课1500多天，管理咨询与辅导项目200+。22年的积累，可为企业提供实用性、落地性、针对性的专属式定制课程，高效解决“管理技能与员工素养”各类问题。
       
       任职背景及培训实战业绩 （先后顺序）：

       2.迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】(含：高端品牌手机零售门店1500家；自建5G产业园内机器人/医疗设备/手机设备/家居4大研发、生产与销售智能工厂；新能源汽车生产、销售与租赁；供应链；生物科技；多市房地产项目；产业地产；酒店；儿童乐园；金融；多个跨国子公司）培训总监 任职期间为各子公司及集团全面梳理与搭建人才培养体系；研发了内部中高层领导力及员工素养提升各类实用课程（其中独创了“高效而卓越的中高层3+3”管理模型)，实现集团内部赋能16000+人，公司人力资源效能提升超过30%， 助力迪信通上市成功及海外业务的不断拓展。
       3.香港美南控股集团[外企，中国创立力100强企业] (含：房产经纪门店3500家、建材生产、地产开发、物业管理、酒店运营) 人资总监兼培训总监  任职期间建立了管理20000多名员工的人力资源管理标准化体系与培训体系。主持“集团组织与人力资源管理体系变革项目“（从组织架构、各岗位胜任力模型的梳理到薪酬绩效、任职资格体系的落地）；建立了内部人才的测评系统、设计了人才梯队成长地图，均落地运用到集团人资体系中；同时根据集团及各子公司存在的各类管理问题，研发了可落地的课程并授课，助力管理效能的提升，集团总营收实现30%+的增长。

       授课特点：
       1.授课经验丰富，幽默自然又重视互动，学员当堂课程吸收率达80%以上，知识转化率高；
       2.授课方法灵活多样，控场能力强，使学员很快将全身心凝聚到当下课程，学员投入度高;
       3.极具亲和力，多年的心理学实战经验，可以快速拉近与学员的心理距离，学员满意度高。
       4.每门课程都含很多实操工具与案例、实用性很强，学员下课后就能用、会用！获得学员及企业领导一致好评，课后返聘率高达95%！
        
       课程与咨询结合，部分实战案例：
       案例一：2013至2014年，柳老师为某大型酒店集团进行管理咨询诊断后，果断保留即将倒闭的SFY酒店，比喻其为“成长期的生命”，对其进行管理与服务的全面调整与辅导。3个月时间，转亏为盈；9个月后，营业额占集团总业绩的20%，发展势头稳中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老师为全国第二大玻璃钢制品企业，荣耀玻璃钢制品集团进行了为期三年的阶段性管理咨询辅导与授课。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老师来辅导。从员工发展通道构建、骨干培养、激励模型的建立与运用，指导该企业快速复制各岗位人才、提升组织绩效能力，实现业绩倍增。帮助该企业0-1建设绩效管理体系、内部人才培养与选拔体系，同时定制化地为该企业进行管理层与员工赋能课程共计100余次，为荣耀集团日后兼并多个同行打下了坚实的基础。
       案例三：2018年5月，柳老师给河北灵寿中学进行了高考前的心理压力疏导及高分答题技巧培训。高考结果：灵寿中学201人（本届共298个高考生）高考分数达到一本线以上，省、市、县教育系统领导非常吃惊！取得了该校前所未有的好成绩。于是，柳老师将心理学在管理中的各种运用做了更深入的研究，创立了“学员爱听、课后实用”的新型落地管理心理学。