增值业务营销、策划能力提升

课程大纲：
第一部分：增值业务的赢利模式以及市场规划
一、增值业务赢利模式分析
1、 行业运营的几种可借鉴的赢利模式
2、 产品化的赢利模式
3、 渠道整合的赢利模式
4、 价值链的赢利模式
5、 增值业务产品的行业切入模式探讨
6、 行业价值链的综合分析模式
二、增值业务的产品开发及规划
1、 增值业务产品开发方式
2、 增值业务产品成功推出的市场的策略以及规划
第二部分：增值业务营销技巧
一、了解客户需求的重要性和技巧
1、 主动询问式：如何主动找客户，开展销售？（四大步骤让客户愿意和你沟通）
2、 解答推荐式：客户找上门来，销售初期的五个步骤
3、 需求探讨式：在服务的过程中，巧妙的开始你的销售
4、 角色扮演：三种开场白技巧
5、 营业厅销售高手素描
6、 客户为什么不认同？
7、 了解客户需求对销售成功的三大利益
8、 营业员如何了解客户需求？
9、 善用平台与账单的技巧
二、增值业务介绍的要点与技巧
1、 产品介绍三原则
2、 产品介绍技巧（FABE）在通信产品中的运用
3、 实战中，如何增强卖点介绍的感染力
4、 客户“理财表”的设计与使用
三、客户异议的处理
1、 异议处理三部曲：让技巧替代本能！
2、 产品（尤其是当前热推产品）的常见异议与应对方法
四、促成客户购买的技巧
1、 何时要促成客户购买
2、 如何促成客户购买
3、 拒绝的处理
第三部分：增值业务的互联网营销技巧
一、营销型网站和博客策划和建设
1、 如何吸引客户提高转换率
2、 网站和博客整体风格设计让客户容易记住您或您的企业
3、 网站和博客首页反映您的企业服务内容和信息
4、 导航设计使客户连贯的找到自己期望的内容
5、 联系方式最大可能的方便客户
6、 电子杂志沟通激起客户的重复消费
7、 统计设计让我们更加有目的的寻找客户
8、 视频和病毒营销有您意想不到的作用和效果
第四部分：现场训练
一、现场模拟演练与点评
由讲师扮演客户进行模拟演练，以随时暂停的方式进行模拟演练，以便给受训学员即时反馈，从而促进行为转化，快速提升销售技巧。
通过整体演练，让学员能够把销售技巧融会贯通，从而促进在实战中的应用。
二、现场一对一辅导
在学员服务间隙，由训练老师对学员刚才销售表现中的错误和不足之处进行一对一的现场指导，要求其在下一次销售中改进，训练老师在旁边继续观察其改进表现，并在再次结束服务后进行即时指导。

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  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

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