3面出击，提升内训师授课能力

【培训对象】
内训师、需要对他人进行培训的专业人员

【培训收益】
l 建立底层认知：明确内训授课的特点和成功关键 l 熟练实践方法：掌握学员管理、学习推动和自我管理3方面技能

前导案例：《张老师内训授课“历险”记》
第1单元：内训授课的特点和成功关键是什么？
l教学形式：课堂讲解+小组讨论
l教学目标：明确内训授课的特点、规避误区和成功关键
l核心内容：
1. 结合案例小组讨论：内训授课有哪些特点？
2. 内训授课的3大特点：
◎熟人对熟人 - 被质疑和挑战在所难免
◎“里子”大于“面子” - 光热闹不解决问题，很可能会被怼
◎学员群体构成复杂 - 很可能有“不需要听课的听课者”出现
3. 小组讨论：内训授课需要规避哪些“坑”？
4. 内训授课需要避开的2个“坑”和把握的3个成功关键：
◎2个需要避开的坑：过分面子活，缺乏落地性
◎3个成功关键：学员管理，学习推动，自我品牌塑造
第2单元：如何进行有效的学员管理？
l培训形式：课堂讲解+案例分析+小组讨论
l教学目标：帮助学习者掌握学员管理的实践方法
l核心内容：
5. 结合案例小组讨论：张老师的课堂，出了什么问题？
6. 内训课堂上常见的3种学员：
◎对抗型学员 - 表情淡如水，遇到挑战直接怼
◎靠近型学员 - 喜欢你没道理，什么都如春风化雨
◎抽离型学员 - 风轻云淡，冷眼旁观
7. 3种类型学员的应对方法：
◎对抗型学员的4个应对方法
◎靠近型学员的4个应对方法
◎抽离型学员的4个应对方法
8. 学员状态管理常用方法：
◎激发动机4步曲 - 引兴趣，明价值，强需求，促信心
◎增强学员投入3要点 - 接纳为基础，交互为脉络，小组协作为常态
◎调节学员情绪4步法 - 放松戒备，引发兴趣，建立自信，清晰行动
8. 6种常见的课堂突发状况与应对方法：
◎突发状况1 - 有人现场发问，我好像不太能答上来
◎突发状况2 - 互动提问时，遇到“社恐”学员和“社牛”学员
◎突发状况3 - 课堂中有“大牛”学员直接挑战讲师
◎突发状况4 - 课堂中有学员交头接耳，可能影响学习氛围
◎突发状况5 - 课堂中有学员睡觉、吃零食或做其他干扰动作
◎突发状况6 - 讲课过程中被学员当场指出错误
第3单元：如何进行有效的学习推进？
l培训形式：课堂讲解+案例分析+小组讨论+体会练习
l教学目标：帮助学习者掌握有效学习推进的实践方法
l核心内容：
9. 结合案例小组讨论：张老师的课堂学习，为什么推进不下去？
10. 导致内训课堂学习“死火儿”的4个原因：
◎对利益价值模糊 - 我为什么要学，学了真的有用吗？
◎对学习内容模糊 - 我这次来上课要学什么？
◎对实践方法模糊 - 老师讲得东西，我怎样才能用的好、用的对？
◎缺少可行性工具 - 课程听懂了，技能学会了，可是没有工具辅助做！
11. 基于五星教学法的有效学习推进方法：2W2H模式
◎Why为先 - 学习价值、重要性、紧要程度、既得利益
◎What紧随 - 原理、原则、概念、内容、
◎How为主 - 操作方法、步骤流程、经验妙招
◎How Better莫忘 - 易错之处，工具介绍，练习辅导
12. 体会练习：用2W2H模式，陈述授课技巧对内训师的重要性
13. 实践2W2H模式的3个常见“套路”：
◎套路1：明确价值-传递知识-传授技能-介绍工具-训练-讲评-总结
◎套路2：案例-研讨-理论-技能-工具介绍-训练-讲评-总结
◎套路3：明确价值-传递知识-共创方法与工具-讲评/总结-落地计划
◎套路4：学员探底-传授方法/工具-辅导训练-总结-放手出师
第4单元：如何做好自我管理，让自己保持良好的形象，树立讲师品牌？
l培训形式：课堂讲解+案例分析+小组讨论+体会练习
l教学目标：帮助学习者掌握有效学习推进的实践方法
l核心内容：
14. 结合案例小组讨论：张老师在讲台上出现了哪些问题？
15. 内训讲师台上5大基本功：
◎心功 - 缓解紧张，平和心态，快速进入授课状态
◎声功 - 增加声音魅力，用声音引导学员进入状态
◎形功 - 肢体语言、上台站位适当得体
◎语功 - 语言表达、讲述方法恰到好处
◎物功 - 必备物品，运用得当
16. “心功”训练：
◎缓解紧张的3个技巧：固定的开场白，多准备一点点，降低自我预期
◎体会练习：为自己的设计1个固定的1分钟开场白
17. “声功”训练：
◎提高声音魅力的3个技巧：加重音，变语速，短停顿
◎体会练习：讲故事，画重点
18. “形功”训练：
◎上台站位：中点法（现场演示教学）
◎持握麦克：手臂三角定位法（现场演示教学）
◎常用手势：强调，步骤，数字，指代，否定
◎引导学员上台肢体语言（现场演示教学）
19. “语功”训练：
◎专业化表达：理性表达与感性表达
◎专业化互动3招：问题先行，重点强调，总结结尾
◎抓住学员注意力4招：亲民案例，制造意外，设置任务，砸现挂学

 

职业背景：
国际礼仪培训师、仪态指导师
TTAF认证国际促动师
Visual Disc认证测评师、培训师
Medici国内首批认证创新思维讲师
领悟工坊沙盘学院华东负责人&认证导师
2019年“我是好讲师”优秀梦想导师
美团、大众点评特约商家培训讲师
南京昊学文化传媒有限公司创始人

主讲课程：
《职场礼仪》商务、服务、仪态等礼仪全系列
《全脑表达沙盘》《团队协作领导力沙盘》
《直抵人心——结构性思维与表达》
《美第奇交叉创新思维》
《魔力绽放的商务演讲之道》
《DISC》认知、沟通与赋能系列

部分客户评价：
能感受到吴老师非常擅长服务礼仪，对于接待的全流程处理的非常细致，从前期的项目调研到实际的讲授操练，都最真实的还原了场景，解决了我们在工作中遇到的实际问题，使我们能够更好的代表园区形象，展示接待风采。
——南京八卦洲陌上花渡园区导游

通过沙盘游戏的方式轻松学习，情绪度高涨的氛围下接受度很高，老师把领导力中最晦涩难懂的知识抽丝剥茧的讲给我们，不仅能听懂而且还会做，希望以后能多安排一些沙盘的课程来体验学习。 ——央建商学院总裁班张总

今天学了吴老师结构化表达，我终于知道如何做好一次述职汇报了！吴老师年纪轻轻却能够很好的调动我们每一个人积极发言，把我们每个小组讨论的东西都上墙一一点评表扬不说，还给我们每个小组都发了红包。每年公司都组织培训，今年这次是我听到最好的一次！ ——云南机场集团某领导

吴老师的创新思维帮我推倒了思维边界，提升了我的认知水平，尤其是授课方式特别有意思，不是单纯的讲课，有很多视频和沙盘的内容，希望吴老师有时间能够多来我们公司分享。 ——上港集团某高潜人才

今天可算是见识到了什么叫身心合一的演讲，感谢吴老师这么精彩的发挥，下午完全不困，吴老师教演讲的，自身水平就特别高，内容特别接地气，有很多练习都很符合我们需求，最关键的是她自身就是特别好的演讲示范者，请吴老师放心，我们一定会在未来很好的应用到工作中的。 ——临港集团商务负责人