懂人性，得人心-EAP技术赋能企业人力资本

【培训对象】
部门总监、经理、主管、班组长、储备干部、人力资源工作者、工会干部、党建工作者

【培训收益】
掌握一大工具：  性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征、沟通要领及激励策略等，可应用于日常管理的方方面面。 掌握四大技术：  提升管理能力：将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管理者团队建设能力、沟通能力、综合管理能力及管理情商；  和谐用工环境：创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量，提升员工幸福感，提高企业效率；  降低人员流失：将心本管理融入企业日常管理互动中，直接减少企业冷暴力，降低以至消灭员工“被动离职”；  化解心理危机：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。

一、心理学如何在管理中发挥效用？
1、您关注“人”吗？
2、现代管理的内涵与外延
3、心理学与企业管理匹配浅析
 基础心理学教您如何识别人才并合理配置
 社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力
 发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动
 变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象
 心理测评学提供科学、客观的人才评判方法
 心理咨询技术将全面提升您的管理沟通效能

二、如何组建优秀的团队，助您事半功倍？（将“读心术”融入员工选聘环节）
1、精准选聘技术之“望”
 小细节，大格局
 身体不会说谎
2、精准选聘技术之“闻”
 听话听音
 倾听的6大杀手
3、精准选聘技术之“问”
 封闭式VS开放式
 问过去VS问将来
 识别谎言的提问技术
4、精准选聘技术之“切”
 视频赏析：是谁在说谎？

三、如何进行良性的团队互动，促进绩效倍增？（将“读心术”融入日常管理及沟通）
1、知己解彼，玩转职场沟通
 管理沟通中的黄金规则与白金规则
 气质，不可改变，但可识别
 性格，可以识别，亦可以相互影响，实现良性互动
 掌握性格分析技术，让我们走得更远、舞得更精彩
 管理者沟通要领
 实操：性格测评及分析体验
2、协同合作、共创一流团队
 不同性格人员职场优势与劣势
 贝尔宾团队分工理论
 高效人岗匹配
 不同性格人员的约束方式
3、文化引领、促进绩效倍增
 “从众”引领团队文化
 6大心理学效应与团队管理

四、如何做好有效的团队激励，舞动精彩职场？（将需求与动机理论、心理契约概念融入团队建设）
1、新生代员工心态调研
 心理健康状况调研
 职场心态调研
2、分析需求，精准激励
 马斯洛需求层次论
 用“心”VS用“薪”
 员工敬业&忠诚的心理机制
3、精确激励策略
 发展心理学与激励
 不同性格员工的激励要素
 员工个人优势分析与人岗匹配
4、工作场所优势激励
 盖洛普Q12调查
 保健因素VS激励因素

五、如何科学的防控意外，强化员工关系？（将心理咨询技术融入员工关系管理）
1、心理亚健康识别术
 心理正常VS心理不正常
 心理健康VS心理不健康
2、员工心理问题防控三步曲
 宏观调控
 微观渗透
 科学操作
3、专业心理辅导技术
 共情技术
 自我开放技术
 科学处理阻抗
4、职业倦怠识别与辅导
 要热情
 要规划
 要保鲜
5、特殊员工管理
6、心理危机干预技巧
 预防为主，化危为机
 巧用情、理、法

六、如何积极的自我提升，舞动品质人生？（将心理投入、情商培养融入自我成长）
1、识别压力，管理情绪
 我的压力树：管理者压力源解析
 压力管理ABC
 以问题解决为中心的压力管理策略
 以情绪转换为中心的压力管理策略
 压力管理专业工具VS民间锦囊
2、工作生活，平衡共进
 工作生活平衡术
 身、心、灵、智全人健康管理
 心灵游戏：我的五样
3、积极心理，幸福人生
 积极的思维促健康
 积极的态度促和谐
 积极的行为促成长
 

 中国中铁及多家政府单位常年心理赋能顾问
 智度EAP创始人、首席顾问、专家讲师
 国家二级心理咨询师、中科院心理学研究生
 高级CBT治疗师、沙盘治疗师、绘画治疗师
 20年大型外企人力资源管理工作经验及企业内部EAP推行经验
 超十年人力资源管理顾问经验及EAP项目设计实施经验
 主导并深度参与中国中铁股份公司EAP体系建设，项目成为业界
标竿及典范

【个人简介】
周老师拥有数十年大型外企人力资源管理工作经验及企业内部心理赋能和EAP推行经验，先后在台达电子、南太集团、维珍妮国际等大型外资上市公司担任HR主管、经理、总监、总经理助理等职务，并系统参与由中国科学院心理研究所主导的硕士研究生班、心理咨询实操班等学习成长。
周老师拥有近二十年员工心理管理顾问咨询经验以及企业EAP实战经验，即能够从项目策划的高度对项目进行设计及管理、督导，又能够以讲师、咨询师角色切入，从技术上帮助每一名学员及来访者，在职业生涯规划及亲子关系领域的咨询功底极其深厚。
周老师持续为中国中铁集团公司提供企业EAP（员工心理援助项目）顶层设计与实施服务。周老师截至目前帮助企业培养EA专员2932人、EAP内训师240人、建立EAP试点单位174个、心灵驿站1100个，开展心理培训及线下沙龙2422场次、心理疏导和咨询活动1228场次、心理健康体检101419人次，电话和网络心理咨询1642次，项目成果得到中国中铁股份公司高层高度认可，同时该项目成功成为业界标竿及典范。
周老师在台达电子（2308）期间，实施EAP项目，从零开始到人才培养、内部咨询室（温馨驿站）建设、心理健康理念植入及知识传播、心理危机干预实施等，通过整体EAP项目的运营，3年内员工离职人数从3000余人下降到1800余人，员工满意度提升20%以上、敬业度提升30%以上，员工自杀率等恶性事件为零。
周老师在维珍妮国际（02199）期间，深圳公司人力资源融合项目，部门人数精减率提高60%；规划实施公司组织架构扁平化、人力精减项目，建立员工职业发展双通道，管理层级减少2层、管理人员精减率约30%。
周老师在南太集团期间，一线员工离职率改善项目，成功推动员工离职率下降50%以上；配合公司转型实施人力精减、工厂关闭，实现平稳过渡、零投诉及零劳资纠纷。
【主讲课程】
企业心理赋能类：
《新管理，心思维---卓越经理人特训营》/《新管理，心思维---企业中层管理干部特训营》
《懂人性，得人心---非人力资源经理的人力资源管理》
《无心理，不管理---管理者“读心术”修炼》
《新环境，心适应---职场心理育新人》
《新沟通，心交流---职场人际关系建设与高效沟通》
《开心工作，乐享生活---压力与情绪管理》
《点亮自己，照亮他人---职场阳光心态塑造》
《和谐家庭，赋能职场---亲密关系的五项修炼（家庭篇）》
EAP专业课程：
《走进心理，助人自助---企业内部EA专员培养（初、中、高阶）》
《重塑心灵，传承文化---企业内部心理讲师成长训练营》
《呵护健康，关爱心灵---心理咨询技术详解》
《启迪心灵、赋能团队---团体心理辅导》
《直面变化，化危为机---心理危机干预》
《一沙一世界---心理沙盘治疗》
《绘画见真情---绘画心理疗愈》