TTT系列课程—培训师授课技巧

【培训对象】
企业培训师、培训专员、培训经理，人力资源管理者等

【培训收益】
1、现场出成果：现场进行授课技巧的讲授、演练和固化，在课堂上提升学员呈现技能 2、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下快速使学员授课呈现固化 3、快乐出成果：采用体验式教学，增强过程的愉悦性

一、知彼——培训师的角色
（一）Trainning的起源
（二）培训师的角色认知：编、导、演三角色
二、知已——成人学习特点&学习金字塔
（一）成人学习的特点
1、学员自行利用AI查阅：成人学习的特点
2、FARMER原则：学而时忘之、对抗的、目标导向、希望激励、经验主义、需
要重复回顾
（二）学习金字塔
1、学习金字塔原理
2、练习：利用“学习金字塔”原理，设计相关课程环节，让培训更加吸引人，让别人能够记住
三、虎头豹尾——培训师开场与收尾技巧
（一）虎头开场应避免
1、说得太长、太多
2、道歉：…“对不起”
3、为发言而自辩：“由于…的关系，今天的课程由我分享…”
4、时间把握的不恰当（11：30分说早上好）
5、负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”
（二）虎头开场的原则——破冰
1、破自己和学员之冰：打破隔阂
A. 精彩的自我介绍: 建立势能、拉近距离、引入主题
B. 赞美学员：具体、谨慎、及时、真诚
2、破学员和学习内容之冰：传递教学目标
A. INTRO原则：
思考：INTRO原则-引起兴趣的方法有哪些？
I – Interest兴趣（提问题、做对比、打比方、数据/故事、游戏、视频、图片、案例等）
N – Need需求、T – Topic主题、R – Range范围、O – Objective目的
3、破学员和学员之冰：营造教学氛围
A. 互相介绍、组建团队
B. 使用游戏等
（三）豹尾结尾应避免
1、寻求赞美
2、负面的结束语
3、草草收场、匆忙结束
4、要结束时开始一个新的话题
（四）豹尾结尾的原则
1、理性结尾
（1）重新归纳主要要点
（2）使用模型提炼
2、感性结尾
（1）全感官冲击
（2）期望和行动
四、蛇身-培训师授课过程的技巧
（一）教学活动设计
1、培训呈现——课程心电图
2、课程传递的教学设计
3、培训师控场技巧
场景一. 学员注意力不集中
场景二. 学员现场挑战
场景三. 课堂吵闹
场景四. 消极评价
场景五. 上场紧张
场景六. 时间把控
场景七. 上场忘词
场景八. 冷场
（二）全感官表达技巧
1、讲师在展示时的视觉呈现与注意事项
（1）肢体语言呈现
（2）PPT呈现
（3）板书与布局技巧
2、讲师在展示时的听觉呈现与注意事项
（1）重音
（2）停顿
（3）语调抑扬
3、讲师在展示时的感觉呈现与注意事项
（1）逻辑的力量-能讲清楚
（2）情感的营造-能有共鸣
（三）培训师的培训风格及培训优势
内视觉培训师、内听觉培训师、内感觉培训师
【鉴定认证】
一、成果汇报评估
每位学员上台进行15分钟授课展示，根据企业实际情况安排。
授课展示：学员在鉴定现场进行一个知识点的授课展示。要求：
1、讲授1个授课中/工作中的知识点
2、包含完整的虎头（开场）-蛇身（过程）-豹尾（结尾）
3、着装：着装正式
4、场地：教室/会议室/会场
5、呈现：全身出境（见以下图示）、手机横屏录制视频、脱稿
二、评委团评审
（一）评鉴目标：选拔各层级培训师（储备培训师、初级培训师、中级培训师、高级培训师）
序号 选拔培训师类别 平均评估分数 备注
1 储备培训师 ≧60分 选拔的培训师类别以及平均评估分数，也可以根据企业实际情况设定，或者增加评估维度，如：培训师业绩表现得分占比、目前授课课时及好评度等权重，综合评估；储备培训师为评估不合格的潜力培训师，可以参加后续的TTT培训班继续深造。
2 初级培训师 61-70分
3 中级培训师 71-80分
4 高级培训师 ≦80分
（二）评鉴内容：评委团进行评分及选拔，评估维度参考如下：
评鉴流程：每位学员展示结束后，评委团进行提问/打分，并进行一对一或一对多点评。 

曾任：锦江集团（亚洲TOP1、全球TOP2）酒店大学 培训发展副总监、高级讲师
曾任：卢浮亚洲（欧洲TOP2卢浮集团酒店品牌）管理人员 培训负责人
华东师范大学 教育管理专业 硕士
国际绩效改进协会（ISPI）CID 国际认证课程设计师
国家二级企业培训师/美国丽笙酒店集团 YIC 认证培训师
上海商学院（国家商务部首批授牌成立的四大国际商务研修基地之一）
继续教育学院 授课讲师
国家二级心理咨询师/华东师范大学心理咨询室心理咨询师，研发“压力与情绪管理”理论模型
累计培训10000+小时；组织锦江5大战区400人“班长的战争”一线管理项目；锦江11大区“师课共建”项目TTT授课、辅导、鉴定，将管理类课程与讲师培养相结合，认证600人、授课700小时、产出管理类课程包220套

【个人简介】
15年服务行业国企任职，担任副总监、高级讲师职位，课程授课方面主攻管理素养与领导力课程，并辅以TTT系列培训相结合，参与内、外训，学员辅导，累积5000+场次，培训人次10000+，平均好评率97%以上。
【中基层综合管理能力】在锦江期间，在管理人才梯队建设和培养中，从主管、经理到副总经理，总经理岗位，从锦江之星、白玉兰品牌等经济型酒店品牌到维也纳国际、维纳斯、锦江都城、丽亭、郁锦香等中高端酒店品牌，为近40个酒店品牌，提供相关中基层管理人员，进行综合管理能力提升培训，包括：管理者角色认知、高效能人士的七个习惯导读、如何识别员工的成熟度水平匹配领导风格、如何进行目标设定、管理者提升问题分析与解决能力、管理者的压力与情绪管理能力、管理者改善人际关系提升管理沟通效率的能力、管理者提升辅导与培育下属的技巧的能力等，通过实践案例分析和互动讨论，帮助管理人员快速适应管理角色，提高工作效率，打造高效团队。除线下培训，还结合采购的中欧、DDI线上管理课程，与本企业实际案例相结合，通过翻转课堂，促进课程更加落地和实战。另外，针对新入职的企业的管培生，秉承公司的“创新、担当、快乐、成长”的价值观，以及不断提升管理素养的目的，为管培生进行新员工角色转换与职业心态、员工职业化素养塑造、服务意识提升、压力与情绪管理提升、自我管理与效能提升等课程的授课。
【问题分析与解决、冲突管理能力】在法国卢浮酒店集团期间，为了在中法跨国文化中，面对问题分析解决能力、跨国文化导致的冲突问题，为中层管理人员进行《问题分析与解决》、《冲突管理》轮训，通过培训，学员系统掌握问题识别、分析与解决的技能，提高面对复杂问题时的决策能力和执行力，能够运用逻辑思维和创造性方法，快速定位问题根源，寻找到本质原因，做出决策，制定有效的解决方案，并付诸实践，而通过冲突管理的学习，不仅有助于提升个人工作效率，更能在团队协作中发挥关键作用，推动项目成功和团队成长。通过学习冲突管理，使学员能更有效地识别冲突的起因，掌握沟通技巧，减少误解，进而促进和谐的人际关系。对于团队而言，冲突管理能够增强团队凝聚力，通过建设性的冲突解决方式，激发创新，优化决策，提高整体绩效。
【管理实战问题解析能力】在高培商院中，来自各行各业的企业精英，面对实际问题，比如：中高层管理者自己很忙，下属却很闲，有人不会用，只会自己干，不会带队伍、不会培育下属怎么办的问题；因利益与职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重如何化解的问题；上下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗怎么办的问题等，除组织明星讲师授课，还参与案例分析探讨，不断促进管理者带着问题来，带着答案和方法工具走。

【培训经历】
1、中基层综合管理提升系列培训——8个专题、300场培训、授课1800小时
在担任锦江集团酒店大学副总监期间，为酒店中基层管理人员进行从管理认知到管理技能共8个专题、300场轮训，授课时长1800小时，累积学员达到10000+，中基层管理人员覆盖率达到85%，学员好评率达98%，在培训后期，结合经验萃取与案例开发技能，将管理中的优秀案例沉淀下来，形成了3000+各类管理案例的公司的案例库，在公司在线学习系统上开放，促进其他人员快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。
2、管理类课程师课共建项目——11个大区 66天、600人、700小时、管理类课程包220套
在担任锦江集团酒店大学副总监期间，将讲师培养与管理类课程输出相结合，让各大区域都有自己的能够讲授运营管理、营销管理、品质管理、人力管理、管理与领导力的课程，并认证相关研发和授课讲师，创造出师课共建项目，即通过协助集团进行系统的课程开发、教学设计、授课技巧和讲师考核认证等方式，产出核心管理类课程包；同时，甄选/认证/定级公司培训师600人，这些培训师既有开发能力，也具备授课技巧，每个大区开发完课程，都会将这些课程和讲师投入到区域重点人才培养项目中，比如酒店副总经理、酒店总经理培养中，大大提高了培训效能，实现了11个大区“自我造血”功能。
3、压力与情绪管理课程——企事业单位进行240场培训，培训人数800人
在VUCA时代，无论工作和生活中，都会碰到各种压力，产生各种负面情绪，如何科学、系统的了解压力的来源的路径，并根据路径设置管理好压力的各种适合自己的方法，是每个职场人士须get的技能。李老师先后为中国烟草、建业集团、中国电信、浩泽、上海食品药品监管局等单位进行压力与情绪管理授课并返聘，累积达到800人。同时，李老师将各个行业员工共同出现的情绪问题进行不断总结，更新迭代课程。
王老师憧憬成为智慧的引路人，助力企业打造卓越团队。我欲以“授人以鱼不如授人以渔”为信条，传授管理之道，激发创新潜能，让企业因人才而兴，因管理而强。

【授课风格】
沉浸体验：运用场景模拟和角色扮演，将抽象的理论与实际情境相融合，打造真实且引人入胜的体验，使学员能够全身心地投入其中，直面挑战，从中获得深刻的启示和丰富的收获。
实战导向：课程内容紧密围绕管理实践中常见的问题，聚焦实际场景，学员深度参与，通过案例教学和情景分析，以及单元练习和课后行动学习，使学员在课堂上达到记忆、理解，在工作中达到应用，实现学习与实战的无缝对接，既具趣味性又富有实战价值。
轻松学习：授课方式风趣幽默，风格既稳重又活泼，内容充实且逻辑清晰，以深入浅出的方式传授企业管理知识，让学员在轻松愉悦的氛围中受到启发，收获满满。

【主讲课程】
中基层管理类
【个人管理】《从混沌到清晰：4X4企业问题分析与解决技巧》
【个人管理】《管理你的不开心-员工压力与情绪管理》
【个人管理】《解锁潜能 驾驭自我—自我管理与效能提升》
【团队管理】《管理者角色认知与团队领导力》
【团队管理】《新晋管理人员管理能力提升五板斧》
【团队管理】《领航成长-管理者辅导员工的技术与艺术》
【团队管理】《跨越障碍，铸沟通之桥-员工有效沟通技巧》
【团队管理】《从对立到合作-冲突管理的艺术与实践》
【团队管理】《赢在执行-如何打造高效执行力》
【团队管理】《未来探索》共创工作坊
【团队管理】《室内拓展团队建设》 

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