系统思维与全局思考 ——解决复杂问题的思维方法与工具导向

【培训对象】
所有岗位，所有层级。更适合中高管、两年以上员工。

【培训收益】
●团队和个人可以更好地应对复杂或简单的问题，进行理性决策，制定相应计划，开展更快、更有效率的工作。 ●提升在复杂状况中发现关键的问题的能力，确定关注焦点，确立优先顺序； ●运用科学的比较分析法推断问题的可能原因，验证根本原因； ●掌握并运用决策的科学流程工具，做出理性最优选择； ●掌握国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧

第一讲：理性管理的前提
一、对于组织效能的追寻
二、四种基本的思考模式
1. 发生什么事？
2. 为什么发生？
3. 我们应当采取哪一条行动路线？
4. 如何行动？前途如何？
三、组织环境内的四种基本思考模式
1. 状况评估
2. 问题分析
3. 决策分析
4. 计划分析

第二讲：SA：状况评估理性思维程序(Situation Analysis)
一、状况评估的目的
1. 分离事实与观点
2. 把握关键与次要
二、状况评估的关键核心
5W1E
三、状况评估的使用流程
1. 列出关注问题
2. 如有需要可将将有些问题分成几个小的问题。
3. 进行关键排序
4. 决定解决每个问题所需使用的思维技巧。
四、状况评估使用的两大误区
五、SA工作表使用讲解
案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第三讲：PA：问题分析理性思维程序(Problem Analysis)
一、问题解决的条件及技巧
二、明确问题的四种结构
三、因果分析的五种科学方法
1. 求同法
2. 求异法
3. 求同求异并用法
4. 剩余法
5. 共变法
四、逻辑推理——找出可能原因
1. 列出观察事实和比较对象信息
2. 寻找差异和变化
五、归纳法——检查可能原因
六、演绎法——确认根本原因
七、PA工作表使用讲解
案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第四讲：DA：决策分析理性思维程序(Decision Analysis)
一、决策分析的两大目的
目的一：提升概率
目的二：提升效率
二、决策分析的系统流程
三、描述决策目标：SMART原则
四、明确决策标准及划分标准
1. 必要标准
2. 期望标准
五、寻找可选方案
1. 选择已有方案
2. 创造性思考新的方案
案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第五讲：PPA：计划分析(Potential Problem/Opportunity Analysis)
1. 计划分析目的
2. 确定关键的步骤，职责及时限
3. 识别可能出现的问题/机会
4. 制定预防/促进措施
5. PPA工作表的使用讲解
案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

课程回顾和总结 

思考力管理研究院创始人
美国ACI注册国际职业培训师
10年职场思维技术训练应用经验
教育部大学生创新创业大赛导师
《结构性思维》版权课程认证讲师
英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师
曾任：雅戈尔集团|培训经理
曾任：恒太太平洋商学院|培训总监
国家电投、浙江海港集团、陕西钢铁、国家电网、中石油、交通银行等多家企业长期特聘讲师
年均授课量高达100天以上，年均项目场次高达10场以上，年均返聘场次高达20场以上
擅长领域：平行思维、金字塔原理、结构化思维、思维导图、创新思维、问题分析与决策

老师有着10年的思维技术训练实战经验，专研《金字塔原理》、《平行思维》、《思维导图》、《创新思维》《问题分析与决策》等思维技术课程，曾为政府单位、能源资源、金融银行证券保险、装备制造、地产酒店等大型企业进行授课，为企业提供真正实战落地的思维训练课程，做到为企业解决棘手难题。老师至今累计授课超300场，参训学员高达20000人，参与主导大型项目80场，都均广受学员和企业的喜爱，好评率高达98%。

部分实战授课案例：
● 曾给常州特瑞斯能源装备股份有限公司讲授《问题分析与决策》课程，通过训练生产部门和业务部门管理干部的理性思维，让生产部门车车间分析产生质量问题的根本原因并制定多套解决方案，生产车间的质量合格率同比提升20%；业务部门2018年5月份到9月份完成年度既定目标的80%，销售额达3.5亿元。
● 曾给安徽泗县佳美超市（当地最大的商场）讲授《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程让员工的客户意识、节约意识、自我批判意识大大提高，培训后三个月超市购物预付卡销售数量同比提升30%。
● 曾给义务纹美进出口公司讲授《逻辑思维与高效沟通》、《金字塔原理与领导力提升》课程，帮助企业解决沟通效率低下，领导水平不高的问题，2018年实现业绩5800万，同比2017年增长40%。
● 曾给苏州奥凯高分子材料有限公司（国内行业前三）讲授《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程，让企业员工学会结构化分析思考问题，产品质量合格率同比2017年提升10%，异常问题发生率下降15%。
……

部分成功项目：
南方电网贵阳送变电《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程，全员轮训8期
国家电投吉林电投《问题分析与决策》课程，分子公司轮训，6期
安徽大佳一餐饮《问题分析与决策》课程，55家门店，轮训6期
宿州农商银行《创新思维流程与工具》课程，轮训6期
达铭实业（宿州）《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程，轮训4期
陕西钢铁集团《创新思维及工具》课程，管理层轮训3期
…….

主讲课程：
《金字塔原理—思考表达和解决问题的逻辑》
《助力职场—五大突破思维工具》
《问题分析与决策——KT理性思考法》
《职场赋能—创新思维流程与工具》
《职场赋能——问题分析与解决流程工具》
《职场赋能——从逻辑到创新的思维导图》
《结构化思维—清晰思考、高效表达》
《系统思维与全局思考——解决复杂问题的思维方法与工具导向》

部分学员评价：
金字塔原理、结构性思维是每个企业员工必学的，对于提升员工的沟通水平，问题分析解决能力有极大的提升。
——常州特瑞斯能源装备股份有限公司人力资源总监 秦朗
沟通是由成本的，而且是企业最的成本之一，听过很多解决沟通问题的课程，但是都没有逻辑思维与高效沟通讲解的深入浅出，高效沟通的背后是要有清晰的逻辑，感谢张文报老师。
——泗县佳美实业有限公司总经理孔祥华
企业每天都产生各种各样的问题，管理干部对问题的理解分析和解决也决定了企业能否顺利发展，问题分析与决策这个课程大大提高了我们企业员工对分体的分析和解决能力。感谢张文报老师给我们带来这么高质量的课程。
——苏州奥凯高分子材料有限公司 朱总
感谢金字塔原理这门课程，感谢张文报老师，让我们公司员工的沟通效率和效率大幅度提升，现在员工汇报工作都是一针见血，直指要害，大大节约了沟通成本。
——义务纹美进出口有限公司总经理曹颖林
由于中国传统的教育方式，在逻辑思维、批判性思考这类的教育训练较少，导致员工创造性思维能力水平较差，感谢张老师给我们企业带来金字塔原理这门课，让员工的结构性思维能力大幅提升。
——宁波凯威德泰车料总经理张世杰
我们公司是做调味品生产销售的，80%员工都是业务人员。之前业务人员跟客户沟通时，总是站在自己的角度，没有为客户着想。通过学习张老师讲授的逻辑思维与高效沟通，业务人员树立了以受众为中心的沟通理念，培训后当月销售额就有显著提升，感谢张文报老师。
——郑州哈尔九宝食品有限公司总经理马占松