课程编号:5704
课程价格:¥15000/天
课程时长:2 天
课程人气:3553
行业类别:党政机关
专业类别:职业素养
授课讲师:翁士增
课程背景: 很多管理者存在的陋习是:我讲过了,满足于“讲过、算过”,讲过了≠做到了、做到了≠做好了;我不会:好像我不会就是天下老子第一;不可能:很武断,睁开双眼说瞎话;找借口:为了拒绝上司布置的任务、交代的工作,或者为了推卸责任,寻找种种理由找借口。 如果说什么是一个单位里最损害业绩的“病症”,那毫无疑问是遍布职场的“浮躁病”以及与此相关的“工作打折扣”现象。遍布中国职场的“浮躁病”和“工作打折扣”现象,既是损害业绩和团队战斗力最重要的因素之一,也是导致各种问题和事故的主要原因。 汪中求先生认为:中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章制度,缺少的是对规章制度不折不扣的执行。本课程在强调工作到位为什么如此重要,工作到位应该从哪里入手,需要什么样的心态和思维模式,行为标准是什么,以及如何确保工作到位。
课程大纲: 从接机和送机说起 问题:中国人力资源昂贵? 第一讲 工作到位的三项重要性 一、要想发展快,工作先到位 1、破译“唐骏们”的发展密码 2、工作越到位,越有超级机会 案例:旷荣成与张曼玉的故事 3、到位的力度与发展的速度成正比 案例:卫哲的成长 二、要想没问题,工作先到位 1、每个事故的背后,都有工作不到位的阴影 案例:“环大西洋”号海轮 2、要想“不误事”,避免“想当然” 3、以“3不要”远离问题 (1)不要等灾难发生后才开始重视 (2)不要等失误造成之后才后悔 (3)不要等问题成堆了才知道反思 三、要想效益高,工作先到位 1、工作不到位,煮熟的鸭子都会飞 (1)急于成交,往往无法成交。 (2)只求数量,不求质量。 (3)以为十拿九稳了,就放松了责任心。 2、行动差一寸,效果差一丈 3、工作一到位,加倍提升生产力
第二讲 工作到位的三个要点 一、确定最佳工作标准 1、要么“第一”,要么“唯一” 2、标准往上比,待遇往下比 3、不仅满足要求,更要超乎期望 二、完成任务不打折扣,接受任务不走样 1、接受任务不走样 2、紧咬目标不松劲 3、求真务实不“忽悠” 三、细节务必做到完美,小事放光就是大事 1、小事放光就是大事 2、不仅要无可挑剔,更要人永久难忘 3、将细节打造为“最佳行为准则” 案例:麦当劳餐厅抹布使用规范 案例:露出你的八颗牙
第三讲 确保工作到位的五大心态 一、责任心态:改“自己为重”为“工作为重” 案例:刷墙的年轻人案例:心态能够决定成败吗? 案例:“中国第一神童”宁铂出家当和尚 1.绝不推诿,从管好自己开始 2.只要心中有责任“分外事”也是“分内事” 案例:任小萍女士的故事 3、“负责”不够,还得“负责到底” 案例:上海静安火灾事故 二、称职心态:改“一定努力”为“一定得力” 1.“努力”不够,“得力”才行 2.只有一流的挑战,才有一流的称职 【案例】丰田公司的稿纸与厕所 3、称职不称职,考验见分晓 三、主动心态:改“要我到位”为“我要到位” 1 .主动以“到位”的最高标准要求自己 2.主动以“到位”的最高标准要求自己 3.绝不因他人不到位而降低自我的要求 四、专业心态:改“差不多”为“零缺陷” 1、要想工作“零缺陷”多用“找错”放大镜 2、要想圆满,多想“万一” 3、向海尔的“绝不放过”精神学习 五、空杯心态:改“自大自满”为“时刻归零” 1.止步者难以胜利,胜利者决不止步 2.只有彻底放得下,才会完全拿得起 3.把抱怨当提升工具,把批评当成长补品
第四讲 确保工作到位的四大思维 一、结果思维:做好了,才算做了 1、到手的才是真实的 2、“做了”未必“做完”,“做完”未必“做好” 3、从结果倒逼流程与方式到位 二、“刨根”思维:打破沙锅问到底 1、问透才有大效益 2、透过表象找本质 3、让“正反合”思考帮你把关 三、系统思维:以有机性达到最优化 1、秒钟走得准不准,决定分钟走得好不好 2、养成统筹兼顾的好习惯 3、高度重视“连锁反应 四、换位思维:假如我是他,我该会怎样? 1、“要想公道,打个颠倒” 2、 站在使用者位置去体验效果 案例:巴顿将军尝汤 3、站在感受者角度去体验心情 4、学会沟通 沟通案例:秀才买柴
第五讲 确保工作到位的5大行为准则 一、最好的时机是“马上” 1、现在不做等于永远不做 2、日清日毕 3、日清日高 二、准备是胜利之母,总结是成功之父 1、 一日之计在于昨天晚上 2、 做好“多层防火墙” 三、聪明人更要下笨工夫 1、 信聪明、信自觉不如信流程 2、管理的要点是规范聪明人 3、 让“火炉定律”说话 四、写下来,问清楚,说明白 1、“复述”避免“白忙乎”,“确认”保证“不走样” 2、 多些“手写备忘录”,少些“脑写备忘录” 3、把握“说明白”的三大要点 五、培养工作的透彻性 1、与其四处“蜻蜓点水”,不如一处彻底做透 2、拒绝浮躁,学会“深耕” 3、放弃是唯一的失败
管理学硕士 曾在政府相关职能部门领导岗位任职五年,十多年企业中高层管理经验(有自己的家族企业),先后在沈阳三一重工、河南郑州宇通客车、河南中烟、湖南中烟、江苏常州康鼎医疗、杭州凯瑞大酒店、金洲集团、誉华集团、泰仑集团、久立特钢、浙江阁锐环保工程、宁波欧琳橱具、江苏江阴物流、上海金童王、浙江布衣草人、金泰科技等多家大型知名企业从事管理咨询与培训,并担任高级管理顾问。 主讲课程: 危机管理类: 《企业危机管理与应对策略》 《危机公关与企业危机管理》 《危机管理与媒体应对策略》 《危机就是机会——与企业共渡危机》
管理技能类: 《高绩效团队建设》 《团队执行力建设》 《高效会议管理培训》 《高效时间管理》 《目标分解与目标管理实务》 《有效沟通技巧培训》 《卓越领导力及领导艺术提升》 《高效基础管理四项基本功》
职业素养类: 《赢在态度,培养职场黄金心态》 《经理人的职业素养与实战训练》 《中层干部的十项技能训练》 《MTP-中层干部管理技能提升》 《企业新晋员工职业化训练》 《赢在执行——高效经理人成功法则》 《赢在责任——责任胜于能力》 《注重礼仪,职场形象决定职场发展》 《职场压力与情绪管理》 部分服务过的企业: 电力能源类:光大环保能源(常州)有限公司、泰仑电力、永达实业、浙能长兴发电有限公司、华能电厂、远大照明、天蓝太阳能、万升能源等; 机械制造类:辽宁沈阳三一重工、河南宇通客车股份有限公司、江苏常州康鼎医疗器械有限公司、河南中烟工业有限责任公司、湖南中烟零陵卷烟厂、宁波欧琳橱具有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉县炜业锅炉有限公司、南方铜业、金洲(上市公司)管道、久立(上市公司)特钢、兴达石业、菁诚纺织等; 房产餐饮类:江苏无锡金莎大酒店、誉华集团、杭州凯瑞大酒店、浙江老娘舅餐饮有限公司(世博合作企业)、浙江丁莲芳有限公司(世博合作企业)、湖州市红星•美凯龙经营发展公司等。 服饰制造类:上海金童王有限公司、浙江布衣草人服饰有限公司、浙江德高服饰有限公司、湖州夏士服饰有限公司、杭州凯诗丽服装有限公司、浙江七幸实业有限公司等。 商贸投资类:浙北大厦有限公司、湖州星火服装大厦有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖啸商业有限公司、浙江巨豪投资发展有限公司、亿丰置业(湖州)有限公司、宝驰汽车销售、广本汽车销售等。。 政府机关类:湖州市委组织部、湖州市纪委、湖州市贸粮局、湖州市工商局、吴兴区经统局、湖州市残联、长兴县工商联、德清县组织部、德清县人事局、德清县农业局、德清县科技局、吴兴区、南浔区善链镇等。 其它:浙江大学EMBA班、浙江阁锐环保工程有限公司、浙江湖州市新华书店有限公司等。
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