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企业基层、中层及高层管理者,后备干部等等
【培训收益】
课程通过对众多具体工作现象和典型事例的分析,得出“到位不到位、相差一百倍”的结论,并总结出“工作到位的3大要点”、确保工作到位的“5大心态”、“4大思维”、“5大行为准则”。让各位管理者不仅将工作抓实、抓细、而且还能掌握了一系列有效工作工具,让问题和事故尽量减少,让业绩加倍提升。
课程背景:
很多管理者存在的陋习是:我讲过了,满足于“讲过、算过”,讲过了≠做到了、做到了≠做好了;我不会:好像我不会就是天下老子第一;不可能:很武断,睁开双眼说瞎话;找借口:为了拒绝上司布置的任务、交代的工作,或者为了推卸责任,寻找种种理由找借口。
如果说什么是一个单位里最损害业绩的“病症”,那毫无疑问是遍布职场的“浮躁病”以及与此相关的“工作打折扣”现象。遍布中国职场的“浮躁病”和“工作打折扣”现象,既是损害业绩和团队战斗力最重要的因素之一,也是导致各种问题和事故的主要原因。
汪中求先生认为:中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章制度,缺少的是对规章制度不折不扣的执行。本课程在强调工作到位为什么如此重要,工作到位应该从哪里入手,需要什么样的心态和思维模式,行为标准是什么,以及如何确保工作到位。
课程大纲:
从接机和送机说起
问题:中国人力资源昂贵?
第一讲 工作到位的三项重要性
一、要想发展快,工作先到位
1、破译“唐骏们”的发展密码
2、工作越到位,越有超级机会
案例:旷荣成与张曼玉的故事
3、到位的力度与发展的速度成正比
案例:卫哲的成长
二、要想没问题,工作先到位
1、每个事故的背后,都有工作不到位的阴影
案例:“环大西洋”号海轮
2、要想“不误事”,避免“想当然”
3、以“3不要”远离问题
(1)不要等灾难发生后才开始重视
(2)不要等失误造成之后才后悔
(3)不要等问题成堆了才知道反思
三、要想效益高,工作先到位
1、工作不到位,煮熟的鸭子都会飞
(1)急于成交,往往无法成交。
(2)只求数量,不求质量。
(3)以为十拿九稳了,就放松了责任心。
2、行动差一寸,效果差一丈
3、工作一到位,加倍提升生产力
第二讲 工作到位的三个要点
一、确定最佳工作标准
1、要么“第一”,要么“唯一”
2、标准往上比,待遇往下比
3、不仅满足要求,更要超乎期望
二、完成任务不打折扣,接受任务不走样
1、接受任务不走样
2、紧咬目标不松劲
3、求真务实不“忽悠”
三、细节务必做到完美,小事放光就是大事
1、小事放光就是大事
2、不仅要无可挑剔,更要人永久难忘
3、将细节打造为“最佳行为准则”
案例:麦当劳餐厅抹布使用规范
案例:露出你的八颗牙
第三讲 确保工作到位的五大心态
一、责任心态:改“自己为重”为“工作为重”
案例:刷墙的年轻人案例:心态能够决定成败吗?
案例:“中国第一神童”宁铂出家当和尚
1.绝不推诿,从管好自己开始
2.只要心中有责任“分外事”也是“分内事”
案例:任小萍女士的故事
3、“负责”不够,还得“负责到底”
案例:上海静安火灾事故
二、称职心态:改“一定努力”为“一定得力”
1.“努力”不够,“得力”才行
2.只有一流的挑战,才有一流的称职
【案例】丰田公司的稿纸与厕所
3、称职不称职,考验见分晓
三、主动心态:改“要我到位”为“我要到位”
1 .主动以“到位”的最高标准要求自己
2.主动以“到位”的最高标准要求自己
3.绝不因他人不到位而降低自我的要求
四、专业心态:改“差不多”为“零缺陷”
1、要想工作“零缺陷”多用“找错”放大镜
2、要想圆满,多想“万一”
3、向海尔的“绝不放过”精神学习
五、空杯心态:改“自大自满”为“时刻归零”
1.止步者难以胜利,胜利者决不止步
2.只有彻底放得下,才会完全拿得起
3.把抱怨当提升工具,把批评当成长补品
第四讲 确保工作到位的四大思维
一、结果思维:做好了,才算做了
1、到手的才是真实的
2、“做了”未必“做完”,“做完”未必“做好”
3、从结果倒逼流程与方式到位
二、“刨根”思维:打破沙锅问到底
1、问透才有大效益
2、透过表象找本质
3、让“正反合”思考帮你把关
三、系统思维:以有机性达到最优化
1、秒钟走得准不准,决定分钟走得好不好
2、养成统筹兼顾的好习惯
3、高度重视“连锁反应
四、换位思维:假如我是他,我该会怎样?
1、“要想公道,打个颠倒”
2、 站在使用者位置去体验效果
案例:巴顿将军尝汤
3、站在感受者角度去体验心情
4、学会沟通
沟通案例:秀才买柴
第五讲 确保工作到位的5大行为准则
一、最好的时机是“马上”
1、现在不做等于永远不做
2、日清日毕
3、日清日高
二、准备是胜利之母,总结是成功之父
1、 一日之计在于昨天晚上
2、 做好“多层防火墙”
三、聪明人更要下笨工夫
1、 信聪明、信自觉不如信流程
2、管理的要点是规范聪明人
3、 让“火炉定律”说话
四、写下来,问清楚,说明白
1、“复述”避免“白忙乎”,“确认”保证“不走样”
2、 多些“手写备忘录”,少些“脑写备忘录”
3、把握“说明白”的三大要点
五、培养工作的透彻性
1、与其四处“蜻蜓点水”,不如一处彻底做透
2、拒绝浮躁,学会“深耕”
3、放弃是唯一的失败
管理学硕士
曾在政府相关职能部门领导岗位任职五年,十多年企业中高层管理经验(有自己的家族企业),先后在沈阳三一重工、河南郑州宇通客车、河南中烟、湖南中烟、江苏常州康鼎医疗、杭州凯瑞大酒店、金洲集团、誉华集团、泰仑集团、久立特钢、浙江阁锐环保工程、宁波欧琳橱具、江苏江阴物流、上海金童王、浙江布衣草人、金泰科技等多家大型知名企业从事管理咨询与培训,并担任高级管理顾问。
主讲课程:
危机管理类:
《企业危机管理与应对策略》
《危机公关与企业危机管理》
《危机管理与媒体应对策略》
《危机就是机会——与企业共渡危机》
管理技能类:
《高绩效团队建设》
《团队执行力建设》
《高效会议管理培训》
《高效时间管理》
《目标分解与目标管理实务》
《有效沟通技巧培训》
《卓越领导力及领导艺术提升》
《高效基础管理四项基本功》
职业素养类:
《赢在态度,培养职场黄金心态》
《经理人的职业素养与实战训练》
《中层干部的十项技能训练》
《MTP-中层干部管理技能提升》
《企业新晋员工职业化训练》
《赢在执行——高效经理人成功法则》
《赢在责任——责任胜于能力》
《注重礼仪,职场形象决定职场发展》
《职场压力与情绪管理》
部分服务过的企业:
电力能源类:光大环保能源(常州)有限公司、泰仑电力、永达实业、浙能长兴发电有限公司、华能电厂、远大照明、天蓝太阳能、万升能源等;
机械制造类:辽宁沈阳三一重工、河南宇通客车股份有限公司、江苏常州康鼎医疗器械有限公司、河南中烟工业有限责任公司、湖南中烟零陵卷烟厂、宁波欧琳橱具有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉县炜业锅炉有限公司、南方铜业、金洲(上市公司)管道、久立(上市公司)特钢、兴达石业、菁诚纺织等;
房产餐饮类:江苏无锡金莎大酒店、誉华集团、杭州凯瑞大酒店、浙江老娘舅餐饮有限公司(世博合作企业)、浙江丁莲芳有限公司(世博合作企业)、湖州市红星•美凯龙经营发展公司等。
服饰制造类:上海金童王有限公司、浙江布衣草人服饰有限公司、浙江德高服饰有限公司、湖州夏士服饰有限公司、杭州凯诗丽服装有限公司、浙江七幸实业有限公司等。
商贸投资类:浙北大厦有限公司、湖州星火服装大厦有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖啸商业有限公司、浙江巨豪投资发展有限公司、亿丰置业(湖州)有限公司、宝驰汽车销售、广本汽车销售等。。
政府机关类:湖州市委组织部、湖州市纪委、湖州市贸粮局、湖州市工商局、吴兴区经统局、湖州市残联、长兴县工商联、德清县组织部、德清县人事局、德清县农业局、德清县科技局、吴兴区、南浔区善链镇等。
其它:浙江大学EMBA班、浙江阁锐环保工程有限公司、浙江湖州市新华书店有限公司等。
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