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【培训收益】
1. 提升培训师感性授课能力,从此课程中学员注意力集中; 2. 提升培训师理性授课能力,从此课程中学员收获更多知识; 3. 提升培训师全方位互动能力,从此课程中氛围活跃与热闹; 4. 提升培训师全程多方式提问能力,从此课程中与学员交流频繁; 5. 提升培训师克服授课紧张能力,从此课程中轻松面对任何学员; 6. 提升培训师快乐授课能力,从此课程中洋溢欢声笑语; 7. 提升培训师肢体语言能力,规范肢体动作,塑造专业的讲师形象与风范; 8. 提升培训师场面控制能力,确保课程全程处于可控状态,收放自如; 9. 提升培训师快速带领学员进入学习状态的能力,学员的学习状态是课程质量的保证。
第一天上午:
一、课程目的及核心宗旨……重要级……60-70分钟
目的:帮助培训师认识课程的价值。
1. 认识PTT国际专业讲师培训课程
2. PTT国际专业讲师培训课程起源
3. PTT国际专业讲师培训课程目的
4. PTT国际专业讲师培训核心宗旨
二、课程第一个重要词——感性……重要级……30-40分钟
目的:帮助培训师抓住学员注意力,没有注意力就没有教学价值。
1. 感性在课程中的重要性
2. 感性课程技巧汇总
3. 感性在课程中的使用数量及标准
三、课程第二个重要词——理性……重要级……10分钟
目的:帮助培训师让课程理性内容产生教育价值。
1. 理性(课程内容)在课程中的重要性
2. 理性(课程内容)在课程中的价值
3. 理性在课程中的使用数量及标准
四、培训师使命……重要级……10分钟
目的:建立培训师使命感。
1. 教师使命
2. 培训师使命
3. 宣誓:培训师使命
五、授课公式一:感性引入+理性执行……重要级……10-20分钟
目的:帮助培训师面对重要内容时使用第一个授课公式,培训师在以后课程开发与设计中,只要遇到类似内容,第一时间就能习惯性想到公式一的授课套路。
注:很多培训师面对重要内容时,不懂得使用正确技术,于是无法达到预期的教学价值。
1. 授课公式一解释
2. 感性在授课中的引入价值
3. 理性在授课中的执行价值
4. 讲师感性引入、理性执行组合授课示范
5. 学员感性引入、理性执行组合授课训练(注:如有晚上,第一天晚上训练)
六、课程第三个重要词——互动……重要级……10分钟
目的:帮助培训师用互动确保课程氛围与课程质量。
1. 互动在课程中的重要性
2. 互动在课程中的使用数量及标准
3. 培训师人生三件事
七、授课公式二:感性引入+理性执行+互动加强……重要级……10-20分钟
目的:帮助培训师面对重要内容时使用第二个授课公式,培训师在以后课程开发与设计中,只要遇到类似内容,第一时间就能习惯性想到公式二的授课套路。
1.授课公式二解释
2.感性引入讲解及训练
3.理性执行讲解及训练
4.互动加强讲解及训练
5.讲师感性引入、理性执行、互动加强组合授课示范
6.学员感性引入、理性执行、互动加强组合授课训练(注:如有晚上,第一天晚上训练)
第一天下午:
一、第一次微课授课实战训练……重要级……50-60分钟
目的:确认学员基本功,对前面学习的内容进行训练。
1. 学员逐个训练
2. 讲师对每位学员进行书面及口头点评
3. 第一次训练总结
二、培训师有效课程准备……重要级……20-30分钟
目的:帮助培训师满足学员需求与组织期待,让课程更加针对、有效。
1. 准备是课程有序进行的保障
2. 研讨会:培训师有效课程准备
3. 不能忽略的十大准备
4. 有效课程准备十大步骤
三、培训师紧张处理课程设计……重要级……20-30分钟
目的:帮助培训师缓解授课紧张,挥洒自如。
1. 培训师紧张来源分析
2. 民间退休老教师授课紧张偏方
3. 培训师紧张的行为处理技巧
4. 培训师紧张的心态处理技巧
5. 培训师紧张处理技巧汇总
四、培训师主观看法建设……重要级……50-60分钟
目的:帮助培训师提升学员学习的重视度。
1. 培训师主观看法建设的重要性
2. 让学员快速认可讲师的能力
3. 让学员快速认可课程的重要性
4. 让学员快速融入课程氛围
5. 研讨会:主观看法常用技巧
6. 主观看法常用技巧汇总
第一天晚上作业:
4分钟讲课作业(有晚上,老师现场辅导;没有晚上,学员回家完成。)
第二天上午:
一、培训师大面积互动设计……重要级……20-30分钟
目的:帮助培训师提升大面积互动能力。没有大面积互动,再好的内容都是沉闷的,学员的“脑洞”瞬间关闭。
1. 大面积互动在课程中的重要性
2. 大面积互动的五个级别
3. 研讨会:常用大面积互动技术
4. 一级互动的常用技巧及教学意义
5. 二级互动的常用技巧及教学意义
6. 三级互动的常用技巧及教学意义
7. 四级互动的常用技巧及教学意义
8. 五级互动的常用技巧及教学意义
二、培训师大面积互动六大系列……选择重要级……10-20分钟
目的:帮助培训师了解六大互动系列,在实际授课中灵活运用。
1. 大面积互动讨论系列
2. 大面积互动问话系列
3. 大面积互动无声系列
4. 大面积互动娱乐系列
5. 大面积互动杂项系列
6. 大面积互动团队系列
三、培训师常用问话技巧训练……重要级……20-30分钟
目的:帮助培训师掌握6种常用问话技巧,能够在实际授课中熟练运用。
1. 批准性问话
2. 口号性问话
3. 特定性封闭
4. 特定性开放
5. 一般性封闭
6. 一般性开放
四、培训师经典组合问话技巧训练……重要级……50-60分钟
目的:帮助培训师掌握6种经典组合问话,能够在实际授课中熟练运用。
1. 经典二组合一:批准性问话+特定性封闭
2. 经典二组合二:批准性问话+特定性开放
3. 经典一对多二组合一:口号性问话+一般性封闭
4. 经典一对多二组合二:口号性问话+一般性开放
5. 经典一对多三组合一:批准性问话+特定性开放+一般性封闭
6. 经典一对多三组合二:一般性口号+一般性封闭+一般性开放
五、开心金库、快乐授课设计及训练……重要级……30-40分钟
目的:帮助培训师激发学员兴趣,提升快乐授课能力。兴趣是学员自发学习的保障,快乐是学员长时间热爱学习的保障。
1. 开心金库快乐授课的意义
2. 开心金库起源
3. 开心金库在课程中的价值
4. 开心金库五大类型
5. 研讨会:开心金库五大类型常用技巧
6. 开心金库欣赏会
7. 快乐元素在课程中的使用数量及时间标准
第二天下午:
一、第二次微课授课实战训练……重要级……60-70分钟
操作方法:学员授课4分钟,讲师对学员进行优缺点点评2分钟。
目的:学员运用第一天学习的授课技巧,结合自己讲授的课程内容,进行内容与技巧的融合训练。
注:授课技能是练出来的,讲师的点评是帮助学员确定优点与风格,并且在以后授课过程中更好的发扬,同时指出学员的缺点,在以后的课程中不再出现。
1. 讲课前作业准备(昨天晚上已经完成)
2. 学员进行4分钟讲课训练
3. 讲师对每位学员进行书面及口头点评
4. 学员训练结束后,第一时间阅读讲师对自己的点评
5. 第二次训练总结
二、培训师肢体语言训练……重要级……80-90分钟
目的:规范培训师肢体动作,塑造职业的讲台形象,让表达内容更加有效。
1. 肢体语言在授课中的重要价值
2. 经典肢体语言鉴赏
3. 训练:培训师手势
4. 训练:培训师步法
5. 训练:培训师形体
6. 训练:培训师眼神和表情
7. 训练:培训师手势、步法、形体、眼神和表情结合授课
三、课程回顾、课程结束……重要级……10-20分钟
老师回顾、学员分析。
李芳老师简介
【讲师介绍】
国家高级企业培训师
高级礼仪培训师
结构性思维认证导师
TTT实战辅导教练
公众表达实战辅导教练
中国诚信品牌讲师
第三届金手指奖全国四强
陕西省朗诵艺术委员会委员
2011西安世界园艺博览会特约讲师
西安交通大学继续教育学院特聘讲师
2019、2021年“我是好讲师”大赛西安赛区导师、评委
【个人经历】
李老师曾任职于大型多元化集团公司董事长办公室主任、知名日企运营经理、企业大学培训经理等职位,从事管理及培训12年,广泛接触制造业、对外商贸、文旅地产等多种业态,有着丰富的实战经验。师从于共和国第四代演讲家罗成先生,在演讲、培训师培训等方面亦有丰富的理论知识及实践经验。既具有专业知识素养,又具有丰富的管理经验,理论+实战派讲师。熟悉企业培训体系搭建,结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法,致力于企业员工的思维体系建设,思维工具运用及逻辑沟通,演讲汇报等领域,累计为建设银行、招商银行、中信银行、国家电网、华润集团、方太集团、大连港集团、联通支付、中国电信、东软集团、大连海关等多家大型企业进行思维技能培训100余场,累计听课达1万余人次,其中《公众演讲与沟通》授课达43场。
【授课风格】
1、李老师讲课生动幽默,通俗易懂,极具感染力;对于现场学员问题善于结合企业实际案例,旁征博引、深入浅出进行讲解,确保内容的实战有效,学员更容易吸收与转化;
2、李老师亲和力佳,活力四射,能准确把握成年人学习心理,善于在最短时间内调动不同性格特征的人快速融入与参与,并运用多种培训方式切实提升培训效果,课程现场气氛热烈而活跃;
3、“培训必须出成果”,李老师对待每次培训都非常负责和谨慎,课程前都会针对客户的问题、需求进行细致的分析和全面的规划,为企业度身定制课程内容和最贴切的案例,确保课程的“实战、有效和可操作性”,让学员在个人能力提升之余能收获到直接解决问题和促进绩效的方法工具。
教学方法:
● 脑转动体验:讲授理念、搭建模型、案例分析、案例研讨
● 心感动体验:游戏体验、影音观摩、测评解读、感受分享
● 手行动体验:工具传授、现场演练、课后计划、行动承诺
【主讲课程】
《银行服务礼仪》 《涉外礼仪》
《网点辅导》 《酒店服务礼仪》
《理财经理商务礼仪》 《电力服务礼仪》
《新员工入职培训》 《销售精英商务礼仪》
《职场礼仪与商务接待礼仪》 《魅力形象修炼》
《会务管理与会议服务礼仪》 《高端商务礼仪》
《新员工礼仪素养提升》 《服务人员的五项修炼》
《商务接待礼仪与会展服务》 《销售案场物业服务礼仪》
《商务谈判礼仪与沟通技巧》 《服务意识与销售礼仪》
视频链接:
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2
部分辅导案例:
2016年11月深圳建设银行服务礼仪大赛教练,辅导队伍获得优异成绩
2016年8月孝感农商行服务礼仪大赛教练,辅导队伍获得第一名
2015年9月宁夏农商行服务礼仪大赛总教练
2015年8月全国邮政营销大赛河南代表队商务礼仪教练,河南代表队荣获全国第一名
2015年7月辅导中国移动监控班组技能大比武重庆分公司获得优异成绩
2012年8月为斯巴鲁汽车培训辅导的选手全国销售服务大赛获华南区销售比武综合第二名
2011年5月担任深圳世界大学生运动会“百万市民学礼仪”礼仪专家
2010年8月为邮储银行培训辅导选手获广东省邮政储蓄银行系统礼仪大赛季军
2010年9月为公务员礼仪知识竞赛培训并担任专家评委
2009年为窗口服务行业礼仪大赛培训辅导的参赛单位分别获第一、第二、第三名
2008年为旅游小姐总决赛培训总教练并担任评委会主任
2008年为国际瑶族公主选拔赛培训教练
【部分服务客户】
能源电力:西电集团、潘家口水电发展公司、中广核电集团、长治电力、云浮电厂、粤电集团、惠州电厂、阳江供电、清远供电、清新供电、台山供电局、晋城国家电网、攀枝花电力集团、广东电力局、粤电集团、黄岛电厂等
银行金融:中信银行、秦农银行、招商银行、建设银行、永安财险、广东华兴银行、招商银行、华夏银行、浦发银行、平安银行、广州银行、江苏商业银行、交通银行扬州分行、中国人民银行清远市分行、上海浦东发展银行南宁分行;山东德州银行、上海银行、中信银行河南省分行、东莞银行、晋商银行、南洋商业银行,浙商银行、贵州银行、锦州银行、天津银行、孝感银行、西部证券股份有限公司、太平保险山东分工公司
其他:陕西省烟草专卖局、中国移动、中国电信、三峡集团、葛洲坝集团易普力公司、恒大旅游集团陕西公司、中粮地产深圳物业公司、景德镇市国有控股集团股份有限责任公司、陕西省公共资源交易中心、中国笔迹学会、宝鸡市物业协会、泾河新城政务大厅、沣东新城管委会科统区、陕西省国际信托投资股份有限公司、西安城市发展集团、航天四院超码科技公司、陕煤销售集团、陕煤运销公司、陕煤蒲白矿业、西安曲江创客大街、神华集团、仁东集团、西安世博园、方太集团华西大区、解放军第5715厂、陕西建工第一建设集团、陕西广电、中国石油长庆油田、延长石油枣园宾馆、延长石油榆林综合服务有限公司、新华书店等、恒大旅游集团陕西分公司 中粮地产西安大悦城 西安工商业房产 四川川南大市场成都分公司 乐华恒业集团 首创置业西安漫香君项目 宝鸡东岭地产 石家庄卓达集团 蓝溪控股云集生态园项目等
客户评价:
李芳老师是位难得的既专业又实在的老师,集气质、容貌与智慧于一身。精彩的课程中融合了丰富的工作实战经验,能够快速发现、引导学员走出误区;授课中逻辑严谨、思维流畅,干货不断,让学员收获满满。
——云浮电厂学员
李芳老师幽默,风趣,生动。教学内容实用性很强,案例分析很详细具体,授课思路清晰,非常高效,我们已经和李芳老师有过多次合作了,学员满意度很高。
——大连港大学教学部部长杨萌
李芳老师敬业,专业精神值得敬佩。授课过程时时关注学员反应,与学员互动密切,完全能够抓住学员的注意力,注重学员对知识的理解和吸收。培训效果非常好,学员一致认同。
——华润培训经理李玉良
部分授课照片:
国家能源集团铁路货运榆林分公司
《公众演讲魅力展现》 建设银行二期
《兼职培训师能力提升训练》
宝鸡市物业协会
《内训师选拔训练营》 方太集团华西大区
《高效沟通》
建设银行陕西省分行内训师培训
重庆银行西安分行内训师培训
长庆油田第五采油厂内训师培训
国家电网重庆供电公司内训师培训
西安地铁运营中心内训师培训
金钼集团内训师培训
陕西工商房产内训师培训 润合商学院讲师研习社培训师训练营
国家能源集团铁路货运榆林分公司公众演讲培训 中国铁塔西安分公司职业素养培训
国家电网辽阳供电公司综合素养培训 中铁一局新运公司《沟通力就是执行力》
方太集团华西大区《沟通力就是执行力》
汉中新华书店《做爱岗敬业、积极向上的好员工》
深圳鹏瑞集团秘书助理职业素养提升培训 恒大旅游集团陕西公司《管理者的礼仪修炼》
天泽凯隆物业服务礼仪培训
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