课程编号:55439
课程价格:¥/天
课程时长:1 天
课程人气:154
行业类别:行业通用
专业类别:商务礼仪
授课讲师:陈滢妃
第一讲 会议概述 一、会议的概念? 二、会议要素 1、形式要素:会议名称、会议时间、会议地点、与会人员、会议方式 2、内容要素:指导思想、议题、目的、任务、作用、结果 3、程序要素:准备、开始、进行、结束、会议决定的贯彻落实(行动方案) 4、财务要素:经费、设备、服务设施 三、会议的种类 四、会议的作用 1、积极作用 2、负面作用 五、会议准备的基本任务 1、组织协调 2、文书工作 3、生活管理工作 4、安全保卫工作 六、会务工作原则 1、准备充分 2、组织严密 3、服务周到 4、确保安全 ■案例分析
第二讲 会务工作的具体内容 一、会务工作流程图 1、会前准备工作:11项 2、会中管理工作:8项 3、会后推进工作:6项 二、会前准备 1、会议主题、议题 2、会议名称 3、会议议程 4、会议地点、时间(年月日、几点到几点) 5、设备和工具 6、资料 7、会议住宿、餐饮 8、大型会议还需确定筹备机构与人员分工 9、经费 10、会场布置 11、会前检查 三、会中管理 1、报到、接待 2、组织签到 3、会议记录 4、会议值班保卫 5、会议信息 6、会议简报或快报 7、会议保密 8、后勤保障 四、会后推进 1、安排与会人员安全有序离场 2、撰写会议纪要 3、会议宣传报道 4、会议资料立卷归档 5、催办与反馈 6、会议总结 五、议程、日程、程序三者区别 ■案例展示 六、设立会议组织机构 会务组、宣传组、秘书组、文件组、接待组(礼仪)、保卫组
第三讲 会务接待服务规范与礼仪 一、主办方会务礼仪(会务服务) 1、等候与签到 2、引领就座 3、签字仪式 4、颁奖礼仪 5、留影 6、送客 7、席间茶水 二、宴请服务 1、茶歇 2、中餐 3、西餐 4、自助餐 三、与会方(参会者)礼仪 1、仪容仪表礼仪:服饰、发型、面容、细节 2、仪态礼仪:问候、握手、落座 3、发言礼仪 4、领奖礼仪
□职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师 □高级营销服务专家、健康养生专家 □Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师 □担任广西完美国度、净心国度高级培训师 □担任地方电视台健康栏目营养顾问 □多家电力、银行培训机构核心讲师 陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历,曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程,培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格及中医按摩调理资格、营养保健资格,长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作。