转识成智 开启瑰丽人生——职业塑造与养成

【培训对象】
企业员工

【培训收益】
帮助企业成员更好融入企业氛围，适应角色环境，树立正确的职业心态，开启美丽人生； 更好地了解自己，建立自己的职业规划; 提升自我魅力，塑造个人形象，为自己的职业成长奠定基础，实现个人与企业形象的连接； 掌握时间管理，在致力实现团队集体目标的同时，成就个人的职业梦想； 掌握有效沟通技巧，提高工作效率，构建和谐关系。

一、职业规划——羽化人生梦想
职业规划是什么
职业目标的确定
实施策略与措施
企业目标与个人价值实现的关系
案例分析

二、把礼义融入职场生活——友善关系 左右逢源
1、友善待人，做个有礼之人
尊重为本
人际交往的艺术
2、职业化形象及职场礼仪
职业着装技巧
专业仪态
介绍的礼节
握手的礼节
交换名片的礼仪
座次的礼仪
拜访客户的礼仪
禁忌事项
游戏互动
案例分享

三、让学习贯穿工作——学以致用 转识成智
1、HI,你是我要的人才吗？(一个HRD的问题)
2、企业人际关系
与上级相处之道
与同事相处之道
3、职业素养
职业规范与价值观
职业态度与责任感
职场成功与职业化
4、快乐工作
积极情绪培养
快乐工作方法
压力管理策略
学习公司制度和规范
案例分析

四、以效能开启职业成长——运智成能 分秒开挂
时间管理法则
分清轻重缓急——时间管理矩阵
花最少时间、解决最大的问题——80∕20法则
时间管理技巧
案例分析

五、仁心为桥和谐沟通——琢玉成器 快意职场
1、沟通的三大要素：听、说、反馈
2、有效沟通的三大法宝：倾听、说服、赞美
3、工作中上下级沟通技巧
上下级沟通的过程
上下级沟通的问题
高级管理者在沟通中的目的
中级管理者在沟通中的目的
员工在沟通的目的
有效的上下级沟通
4、有效处理沟通中的冲突
什么是冲突
两种沟通冲突产生的原因
性格与沟通处理
处理沟通冲突的五种方法
5、细节决定成败
细节到位，执行才完美
做一个细节管理高手
案例分析

六、Q&A 

张瑞篪
电力优质服务提升教练
电力形象礼仪提升专家
电力营业厅窗口现场辅导顾问
电力服务竞赛辅导顾问
多家电力企业常年辅导顾问

具有多年对国家电网、南方电网省市级及省级电力公司服务项目的培训和咨询辅导经验。讲客户服务、讲职业素养、讲形象礼仪、讲沟通技能、讲心态管理的“五讲”课程与供电行业的工作特点相结合，理论联系实际；“电力十足”的现场感染力、亲和力以及现场互动的授课模式深受广大学员的高度认可。
培训场次500以上，累积培训人数高达2万。

、
1.课程系列：
《供电优质服务综合技能提升培训班》
《供电服务礼仪规范训练班》
《商务礼仪》
《职业素养与职业心态》

2.辅导系列：
《供电服务礼仪队辅导》
《供电服务展示提升及服务竞赛辅导》
《营业厅窗口现场辅导》