电网建设施工项目部标准化

（1）施工项目部设置：规范了施工项目部组织关系、设置原则及资源配置；明确了施工项目部的基本规程、规范配置；完善了施工项目部的制度建设要求；规范了施工项目部管理职责、各岗位职责及人员培训要求。
（2）项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、技术管理等五个专业管理子体系：明确了施工项目部五个专业的工作内容与方法（工作模板编号）、工作流程和工作标准三方面的具体要求。其中：工作内容与方法明确了施工项目部主要工作内容和基本方法，并标志了完成各项工作所采用标准化工作模板，列出了施工项目部标准化工作模板的清单及具体内容；工作流程明确了施工项目部各专业工作的总体流程和各单项业务的工作流程；工作标准主要标注了施工项目部各项工作所依据的国家、行业、国家电网公司有关规程、规定。
（3）评价机制：建设管理单位（业主项目部）或施工单位对施工项目部的评价办法、评价标准和考核办法。 

电力专家—郭卫国
华北电力大学 客座教授
著名实战派管理专家
电力行业系列活动策划师
国家电网某供电公司高级工程师，高级技师
国家电网生产技能专家
华北电力技能院生产技能专家
多次操作省级技能调考评测系统及试题编写
多次参加科技项目、成果的评价
电力行业40年工作实践培训经历
讲师经历：
郭卫国老师长期从事电网技术和电力营销技术技能研究，多次参加标准、规定的编写、审定工作；多次参加科技项目成果的鉴定、评价工作；多次参加比武名题、裁判工作；多次参加技术、技能人才的考核鉴定工作；多次参加重特大事故的分析及处理工作。
对电气工程的设计审查、施工、验收、运行检修重点、难点均有研究及培训；对电力行业的业扩报装、用电检查、电价电费、电能计量、变电运行、继电保护、电气试验、配电线路等都进行过技术培训；对电力生产及营业的流程、标准、质量控制等都进行过管理培训。
有着30多年电力安全生产的输送电、变配电建设及检修、维护和电网运行管理实践经验，并从事相关安全监督管理工作。一直服务电力企业生产领域各类人员的宣传教育培训，受聘政府安监部门安全培训讲师。拥有先进管理理念、务实技巧、实践分析能力，凭借40年对安全原理的研究和实践经验，创建了风险控制、心理互动等8种模型及事故说和风险说、过去说和现代说、危险危害违章未遂链等培训模块。擅用授讲技巧激活培训；善于课堂授讲、大型演讲、现场讲解；可根据不同的培训群体，做到学员能听、想听、愿听、耐听，广受受课人的受益欢迎。
授课特点：
轻松自然，将体验式、激励式、互动式、启发式等培训方式整合运用，根据企业的实际问题及未来发展方向，提供有针对性的课程内容以及解决方案。透过互动启发式研讨交流，引导学员突破旧有思维，注重实际操作。激情幽默、观点精辟、案例生动、注重实用的培训特点得到众多企业及学员的认可和好评。

主讲课程：
1、电力内部专业课程：《配电线路过电压及对策》《配网设备》《配网运行》、《配网保护定值的整定》《供用电常见涉法问题》《分布式电源并网技术》《用电检查》、《业扩报装》《线损管理》《电价电费》《电气识图》《电气设计的审查》《电气工程的验收及传动》《用电检查的现场技能》《线损四分管理》《线损理论计算》《窃电的检查》《营销管理》《供电营业规则解读》《二次回路及抗干扰》《高电压技术及电气试验》《随见检查法》《对比检查法》《电能表检查法》《农村配电管理》《电力安全工作规程解读》《创新及专利》《质量小组活动及成果报告编写》《供用电合同管理》《电能质量管理》《节能技术及合同能源管理》《电力设备》

2、代表课程：《混合制改革和供电企业改革转型升级》《电力项目管理》《电力市场分析与预测》《电力市场运营管理》《碳达峰、碳中和》《绿色能源智能电网》《新能源发展统筹》《新能源光伏发电技术管理》《新能源绿色智能电网政策培训》《供电服务规范解读》《国网企业文化解读》 《电力体质改革》《泛在电力物联网》《配电自动化》

3、班组长系列：《电力应急管理》《班组长管理》《进网作业人员安全》《进网作业人员安全》《电力安全标准化》《用电安全管理》 

• 九步成单——寿险销售标准化全流

   

  课程背景：保险代理人入门门槛较低，代理人团队大多采用大浪淘沙般，大进大出的粗放式人海战术经营，如果改变传统的低效经营模式？保险代理人团队普遍营造了良好的分享文化，Topsales搞定客户的经验、技巧或套路的分享是其中重要的内容，还有打鸡血式的口号呼喊、精神激励等等，但这种培训方式的实际效果却越来越弱，如何从根本上解决代理人的底层焦虑？听了很多..

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• 银行柜员标准化服务流程与投诉处理

   

  第一讲：形象走在能力的前面——柜员职业形象一、关于职业形象的认知1. 职业形象对个人2. 职业形象对企业3. 柜员职业形象特点1）亲切2）成熟3）专业4）自信二、仪容仪表的要素1. 发型2. 面容3. 耳部4. 手部5. 体味6. 着装7. 配饰第二讲：细节决..

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• 营业网点现场标准化与“赢在大堂”策略的实施

   

  第一讲：标准化服务与“赢在大堂”策略的实施二级支行行长是“赢在大堂”策略和网点管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责，支行行长要认识、了解柜面服务与营销的重要性，要求柜面人员在每一天、每一个动作都要规范，形成习惯动作。一、主题营销活动主题营销活动强化岗位间的配合和协同营销，..

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  第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压思考：你未来的核心竞争力是什么？二、服务意识的提升1. 为何要重视心态——心态的重要性2. 负面心态..

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• 工厂现场标准化管理

   

  第一章 5S的真意及发展1、5S的简介和定义5S活动强调:◆ 地/物明朗化◆ 人的规范化◆ 成本最小化，效率最大化2、5S是企业品性的标志3、5S精益管理对象4、5S的真意5、5S精益管理的目标◆ 现场管理六大目标◆ 五大资源案例：抛彩球案例：厕所的品质要求第二章 推行组织的有效运行..

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• 银行标准化网点建设项目

   

  第一部分 网点转型 势在必行一、网点转型，迎接客户体验时代二、商业银行营业网点内部布局的最新变化三、银行网点服务现状四、银行网点转型的内容和要素五、国内网点转型发展趋势六、从结算型向服务营销型转变七、 客户体验时代的银行形象大使第二部分 优质服务 夯实基础一、服务经济时代带来的思考二、失去客户的主要原因分析..

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