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报联商——职场关键场景沟通必修课

报联商——职场关键场景沟通必修课

课程编号：49697

课程价格：￥21000/天

课程时长：2 天

课程人气：154

行业类别：行业通用     

专业类别：职业素养 

授课讲师：王学利

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
新员工，新晋员工，管理者，凡是有上级的人，或有下属的人，都能适用。

【培训收益】
1、掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具； 2、掌握向上汇报的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法； 3、掌握建立好感度的策略，和上级、同级顺畅沟通联络； 4、高效得当的沟通，能有效地避免失误、遗漏、犯错，促进团队和谐； 5、可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气。

导入：
1、二八原则，职场沟通和工作的关系
2、什么是报联商
3、核心前提，做好职场沟通的基础

第一章、正确接指 开始工作
1、了解上司
 4种上司风格，4种应对策略
 3个细节判断领导风格
2、向上沟通容易忽略的要点
视频：她在接受指示时候犯了什么错误？
 态度不显，利用媒介展示态度
 意图不明，抓住关键节点了解意图
测试：结果一样吗？
3、正确接收指示
案例：如此接受任务，不挨骂才怪！
 接受指示3O法
 探意图的策略
 复述的技巧
练习：如果是你如何复述？

第二章、上有上报 脱颖而出
4、汇报时机，节点如何把握？
5、口头汇报看效率
 接受任务 ，正常推进 ，遇到变化 ，任务结束 。
 分组讨论：怎么汇报？
6、书面汇报看逻辑
 完整表达的套路
 逻辑钩子的运用
 小组共创：这样的情境，如何汇报？
7、向上汇报的三个关注点
找对人、抓时机、 看场合
总结：如何有逻辑的汇报以上内容

模块三、一心一度 诸联必合
1、不同的联络应对策略
传达类、共享类、预见类、安抚类、礼节礼貌类
视频案例：每类联络的关键要点
2、好感度建立的策略
视频：同样的目标，不同的结果。
 建立好感度原则
 职场联络的策略
小组讨论：这样的场景如何建立好感？
3、同理心，突破心里束缚的基础
案例：何为同理心表达？
 四种不同的沟通状态
 听--是同理心表达的关键
 同理心表达公式
 非语言动作让同理心表达更立体
角色扮演：你会如何表达立场？
4、职场联络的策略
联络有方
联络有度
联络有时
5、对外联络的关注重点
及时、准确、无遗漏

第四章、YU变商谈 事半功倍
1、商谈的关键前提
 善于利用资源
 突破心里束缚
 讲究方法策略
2、商谈策略
 合作商谈
说明困难--达成共识--总结承诺
故事：范蠡贩马的启示
 自我解困：
找对人-有准备-说实情-有反馈
3、平级商谈的三个关注
找对人、说实情、有反

总结回顾
1、自下而上进行梳理，自上而下进行展示
2、这些职场沟通案例你会如何演绎
2、分享：学习了这些，你有什么感悟？
3、落实职场关键场景沟通策略的321行动计划
 

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