数字化转型浪潮下银行如何建设行业领先的人才培训管理体系 ——以推动银行战略落地为核心，实现知行果合一

【培训对象】
银行人力资源部、银行中高层干部。

【培训收益】
 学习科学建立银行人才培训体系的方法。  学习有效推进银行人才培训工作的方法。  学习系统评价银行人才培训效果提升的方法。

 银行人才培训管理体系建设与经营绩效的关系
【单元目标：让学员认识到企业培训的战略作用，培训管理的责任划分以及培训管理的“一个中心两个基本点”】
1、培训与企业成长的关系
2、培训的效益/意义
3、培训到底是谁的事情？
4、培训发展的三个阶段
5、案例：华为培训发展历程
6、培训体系成熟度模型
7、培训职责划分
（1）企业决策层
（2）培训部门
（3）部门主管
（4）学员
9、培训管理的“一个中心两个基本点”
（1）一个中心：以学员能力成长
（2）第一个基本点：培训需求分析
（3）第二个基本点：培训成果转化
10、案例讨论：培训没有达到效果该怎么办？
二、如何科学建立银行人才培训管理体系
【单元目标：让学员学习培训管理体系建立的内涵以及具体建立模块、方法】
1、 建立银行人才培训课程体系（主要根据需求分析及数字化能力模型等）
2、 建立内外结合的讲师体系
3、 建立银行人才培训课件开发体系（内外结合）
4、 制定银行人才培训知识管理体系规划（包括人才培训知识图谱、案例知识管理、经验知识管理、专家知识管理、课程教材管理、E-learning等）
5、 制定学员管理体系规划，强化学员体验管理
6、 制定整体培训计划（包括总行、分行、支行及事业部、部门，突出重点培训项目或培训产品、培训课程）
7、 建立或完善线上商学院（企业大学）
8、 优化完善培训管理制度
9、 优化完善培训基础设施建设
10、 探索人才培训培训与认证考试结合模式
11、 制定科学合理的总体培训预算
三、从战略地图到学习地图
【单元目标：学习从战略地图到学习地图的路径，用学习地图将散乱的课程体系链接起来】
1、学习地图的最大特点是从静态到动态
2、学习地图将散乱的课程体系链接起来
3、员工成长的ASK模型
4、员工能力素质模型与构建方法
5、案例：一个员工的学习成长地图
6、不同类型的学习地图
（1）战略驱动型
（2）流程驱动型
（3）任务驱动型
（4）职能驱动型
7、案例：学习地图最佳实践——宝洁/中粮集团
8、学习地图的绘制的5步法
（1）建立不同职位的发展通道
（2）确定岗位任职资格和等级 
（3）绘制员工的职业发展路径图
（4）能力等级的ASK模型分布 
（5）具体某个岗位的学习地图
9、工具：
《胜任素质模型词典》
《BEI行为事件访谈表》
四、银行人才培训需求调查与分析
【单元目标：掌握培训需求调查与分析的方法、步骤、工具】
1、培训需求分析系统
2、培训需求分析流程
3、培训需求分析三大层面
4、各级主管在培训需求评估中的关注重点
5、培训需求的对象分析
6、传统培训需求方法
（1）访谈法
（2）问卷调查法
（3）基于胜任能力培训需求分析
7、基于学习地图的培训需求的分类
（1）静态需求
（2）动态需求
8、菜单式培训需求
9、学习地图让培训需求从静态到动态
10、案例：某公司人力资源部静动态培训需求分析
11、量化培训管理方法
12、基于课程资源的需求调查
13、培训管理关键业务指标
14、培训需求报告的撰写
15、案例：某公司培训需求分析报告
工具：《培训需求调查表》
《员工培训需求观察表》
《培训需求访谈记录表》
《培训需求分析报告》
五、如何精准分析银行数字化转型培训需求
【单元目标：掌握银行数字化转型培训需求分析“六看法”及SWOT分析方法】
1、 看政策：银行业政策对员工的要求（银保监会将发布《银行业保险业人才培训指导意见》）
2、 看行业：银行数字化转型培训发展现状及银行数字化转型培训对员工的影响
3、 看公司：所在银行数字化转型培训对部门及员工的要求，比如数字化DCRM系统及工具的使用等
4、 看竞争：竞争对手员工数字化转型培训研究
5、 看客户：客户对员工的数字化能力需求分析
6、 看自己：自身数字化资源分析、自身数字化能力分析、关键成功因素、员工自身在人才培训方面的需求、建立完善数字化人才画像，不同部门及岗位的员工在银行人才培训过程中如何定位自己？
7、 银行数字化转型培训需求分析结论（使用SWOT模型总结6看分析结论）
六、员工数字化能力模型设计
【单元目标：掌握银行员工数字化能力模型设计方法】
银行员工数字化能力模型设计包括关键知识、基本素质、业务能力三个维度，具体如下所示：
1、 关键知识：国家政策、行业现状、银行人才培训战略、零售业务人才培训规定、部门及岗位要求、ABCDI技术基础知识等
2、 基本素质：需要具备六大数字化思维（数字化思维之六脉神剑）——战略思维、数据思维、连接思维、智能思维、融合思维、场景思维
3、 业务能力：需要具备数字化五力——数字化认知力、数字化推广力、数字化销售力、数字化运营力、数字化服务力
七、如何有效推进银行人才培训工作
【单元目标：掌握银行人才培训工作有效推进方法、步骤、工具】
1、 明确银行人才培训整体培训计划及相关要求
2、 明确部门参加培训人员名单、岗位职责及培训需求
3、 制定部门/科室具体的银行人才培训计划
4、 提供部门/科室银行人才培训的参考学习资料（包括书籍、课件、视频等）
5、 明确不同岗位培训人员参加培训后转化成果的体现形式（包括应用案例、解决问题、数字化能力提升、工作改进、业绩提升、财务收益及非财务收益等）
6、 组织学员制定学习之后的行动计划并监督执行
7、 及时跟进部门/科室培训人员学习完成进度并解决学习、转化过程中遇到的问题（如建立线上学习社群、线下一对一、一对多辅导等）
8、 组织开展线上及线下部门/科室内部银行人才培训学习研讨会（结合工作实际研讨学习、转化方法等内容）
9、 组织撰写应用案例（包括应用案例的主题名称、框架、内容、形式等）
八、如何基于学习地图编制混合式培训计划
【单元目标：掌握基于学习地图的混合式培训计划设计方法、培训计划成功的五要素以及培训计划撰写的方法】
1、 培训计划指导思想
2、 培训计划三种类型
（1）形象工程
（2）政治运动
（3）系统建设
3、 培训计划成功的五要素
4、 学习方式与学习策略选择
5、 基于能力地图设计混合式学习活动
6、 年度培训计划结构与编制要点
7、 年度培训计划参考格式
8、 年度培训计划制定过程与技巧
9、 案例：某银行年度培训计划
10、 工具：《能力学习矩阵图》、《培训计划表》
九、如何系统评价阶段性银行人才培训提升效果
【单元目标：掌握系统评估银行人才培训效果方法——五维法】
1、 评价学员学习内容掌握情况（通过考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式，可以借助数字化培训软件）
2、 评价学员工作行为方式的改变程度（可以通过行为层面的评估，如360度评估，主要有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等，特别是在数字化思维方面有多大程度的改变，可以借助数字化培训及人力资源管理软件）
3、 评价学员个人数字化能力及业绩提升情况（主要包括岗位数字化能力提升、工作效率、工作质量、业绩指标完成情况等，可以借助数字化培训及人力资源管理软件）
4、 评价部门/科室/项目小组整体数字化能力及业绩提升情况（主要包括部门/科室数字化能力提升、工作效率、工作质量、业绩指标完成情况等，可以借助数字化培训及人力资源管理软件）
5、 评价银行整体数字化能力及业绩提升情况（主要包括银行数字化能力提升、工作效率、工作质量、业绩指标完成情况等，可以借助数字化培训及人力资源管理软件）
十、银行如何快速转化培训成果
【单元目标：掌握培训成果转化的流程和方法，提升培训成果的转化率】
1、培训成果转化低原因分析
2、提高培成效果转化的十二字方针
3、培训成果转化方法
4、培训成果转化流程
5、案例：XX银行培训成果转化方案
工具：《培训学习总结报告》
《学习心得体会表》
《培训改善行动计划表》
十一、如何建立科学的银行人才培训评价机制
【单元目标：掌握银行人才培训评价机制建立方法、步骤及工具】
1、 解读银行人才培训战略相关要求
2、 创新银行人才培训评价模型
3、 明确银行人才培训评价方法（可以借助数字化培训及人力资源管理软件）
4、 建立银行人才培训评价办法（包括银行/部门/科室/项目小组等）
十二、如何全面改进银行人才培训工作
【单元目标：掌握银行人才培训持续改进方法、步骤及工具】
1、 实施银行人才培训评价办法
2、 评选银行人才培训优秀应用案例
3、 建立银行人才培训考核体系
4、 分析银行人才培训提升效果
5、 提出银行人才培训改进建议

担任职务
转型升级研究院院长
中国银行业协会特聘讲师
中国工信部特聘讲师
武汉工程大学MBA校外导师
清华大学总裁班特聘讲师
中国金融研究院院长
总裁网特聘专家
深圳市金融服务外包协会培训委员会副主任委员
深圳市智慧安防商会常年顾问

获得荣誉：
2017年《互联网金融与商业银行转型》获得中国企业培训十佳精品课程
2015年互联网+专业中国十大最具价值培训师
2015年中国百强讲师
2014年北大纵横管理咨询集团优秀内训师（全部共3人）
2013年企业战略专业中国十大培训专家
2013年最佳战略管理专家
2013年北大纵横管理咨询集团优秀内训师（全部共3人）

常住地：深圳

经典课程

《股权激励》、《股权设计》、《股权融资》
《中小企业快速转型升级之道》、
《国企混合所有制改革》、 《战略规划》、 《商业模式设计》
《互联网金融》、《互联网金融与商业银行转型》、 《传统金融机构互联网转型》、《银行人力资源管理》、《区块链》、《中小银行快速转型升级之道》
《企业如何做到知行合一——王阳明心学与企业管理》

教育背景
华中科技大学MBA
大连理工大学电子工程专业

擅长领域：转型升级、股权激励、互联网金融、战略管理、商业银行

资历经验

拥有丰富的咨询经验和培训经验，服务多家客户。
拥有先进的管理理念，丰富的实战管理经验。
有国企、民企、外企多种企业类型及大（年营业额超过200亿）、中、小多种企业规模的10余年工作经验，熟悉日美港台管理方式。
有企业基层、中层与高层的管理经验。
历任研发工程师、理财经理、HR经理、副总经理、总经理等职务。

个人优势：
全面打通宏观、中观、微观“三观”思维模式；
丰富的企业中高层管理实操经历（下属人数最多时超过1500人）；
十年管理咨询培训经验（拥有丰富的制造类、金融类、房地产类、政府类客户咨询培训经验，服务内容覆盖政府产业规划、企业战略规划、商业模式、集团管控、人力资源管理、精益生产、流程制度、营销管理、品牌规划、企业文化、股权激励、信息化、投融资等多个领域）；
服务上百家咨询培训客户（包括资产过千亿、销售额过千亿的多家知名金融、房地产类客户）；
精通战略管理、人力资源管理、流程制度、精益生产等领域的先进咨询方法论；
独创“三层六维”企业转型升级模型、163企业转型升级模型、“快乐咨询”项目运作方法论、163精益管控体系、518传统金融机构转型方法论、“三战”企业诊断模型等多种模型、方法、工具；
成功运作北大纵横管理咨询集团近5年最大单个咨询项目（咨询费超过500万，顾问人数达到20人，并成功续单5个）；
咨询项目续单率超过50%；
咨询项目经验
金融类
-中国邮政储蓄银行广东省分行管理咨询项目经理（战略规划、组织结构、人力资源管理、胜任素质模型、营销管理等）
-浦发银行长沙分行流程银行建设项目总监（流程规划、流程优化、组织结构、部门职责、岗位分析、绩效管理）
-浙江台州银行人力资源管理咨询项目顾问（战略规划、组织结构、胜任素质模型等）
-中国银行管理咨询项目总监（战略规划、企业文化、管理流程优化）
-中邮人寿保险公司广东省分公司项目总监（城市区域网点销售管理规范）
-深圳市特区建设发展集团商业模式创新研究项目经理（本公司是大型投融资平台，资产超过1000亿，下设深业集团有限公司、深圳市机场（集团）有限公司、深圳市盐田港集团有限公司、深圳市远致投资有限公司、深圳市城市规划设计院五家大型市属国企等机构，产业涉及港口、机场、产业园区、房地产公司、投资公司、规划设计院等，内容主要是商业模式设计内容主要是商业模式设计）
-深圳市投资控股有限公司项目专家（本公司是大型投融资平台，资产超过3500亿，经营范围涉及房地产、金融、（国信）证券、保险、高新技术投资与担保服务、高科技工业、公用事业、环境保护、建筑设计与咨询等众多领域包括战略转型研究、战略梳理等）
-江苏方洋科技投资公司管理咨询项目总监（包括战略规划及组织结构设计，打造“产业地产+科技+金融+创业服务”四位一体发展模式）
-深圳市龙岗区产业投资服务集团（包括产业地产、综合金融、供应链、文化四大类产业）项目经理（战略梳理）
-深圳市龙岗区产业投资服务集团项目经理（集团管控）
-广东省筠诚投资控股有限公司（广东温氏集团旗下公司，下设房地产、生物科技、环保科技、风投公司等子公司）项目总监（集团管控、流程制度、人力资源）
-四川省同兴小额贷款有限公司项目总监（战略梳理）
-山西省晋城市城区农村信用合作联社调研诊断项目总监兼项目经理（根据“133诊断模型”从战略、战术、战斗力三大方面进行综合诊断，包括战略管理、运营管控、人力资源、营销管理、标准、培训、督导七大方面）
-荆门市城市建设投资公司人力资源项目总监（包括调研诊断、组织结构设计、岗位分析、绩效管理、薪酬管理等）
-北京银信金融控股集团项目总监（包括战略规划、组织结构设计等）
-湖北烟草投资管理有限公司项目总监（包括金叶阳光品牌规划、品牌传播方案、非烟业务营销策略、VI导入方案、品管管理制度、零售专卖店管理制度等）
-山西山阴农村商业银行项目经理（包括战略梳理、组织结构设计、部门职责分析、岗位分析、定岗定编、绩效管理、薪酬管理、流程银行建设、制度建设、企业文化等）
-山西山阴农村商业银行股份有限公司项目总监（包括战略、组织结构设计、部门职责分析、职位分析、定岗定编、股权激励、绩效管理、薪酬管理、流程制度、企业文化、竞聘上岗、流程银行体系建设等项目成果辅导实施落地）
-四川深广合作产业投资有限公司项目经理（包括广安（深圳）产业园制定产业规划，并协助引进比亚迪云轨生产基地项目，此园区是深圳市政府主导，深圳、广安两地共建，深圳特区建设发展集团安排主要运营团队负责运营，面积28平方公里）

政府类
-广西百色市国资委产业规划项目总监兼项目经理（金融、煤炭、铝、锰、铜、旅游、基建、水务、公交、地产、林业、文化等）
-南通市政府中国家纺城融合发展战略规划项目项目经理（主要包括叠石桥_志浩两大家纺城融合发展战略规划、体制机制创新等）
-银川市政府绩效管理体系建设项目经理 （绩效管理体系建设方案及制度、部门职责说明书、考核标准等）
-广州中小微企业金融服务区品牌设计交易平台项目总监（纺织服装品牌设计交易平台建设可行性研究报告）
-广州中小微企业金融服务区战略规划项目经理（包括调研诊断、商业模式设计、发展规划）
-广州中小微企业金融服务区新塘牛仔产业集约化战略升级总体方案项目经理（包括调研诊断、标杆研究、牛仔产业转型升级总体解决方案等）
-株洲芦淞国有资产投资发展集团有限公司综合管理提升项目总监（包括调研诊断、战略梳理、组织结构设计、岗位分析、绩效管理、薪酬管理等）
-株洲县国有资产管理局/株洲县渌湘城市建设投资有限公司深化改革管理提升项目总监（包括综合诊断和战略梳理、组织岗位体系梳理、绩效薪酬管理体系优化）
制造类
-广西百色矿务局战略规划项目总监兼项目经理（包括战略环境分析、集团战略、盈利模式、业务战略、职能战略、战略实施等）
-广西建华机械有限公司战略规划项目项目总监（包括战略环境分析、集团战略、盈利模式、业务战略、职能战略、战略实施等）
-广西德保铜矿有限公司战略规划项目总监（包括战略环境分析、集团战略、盈利模式、业务战略、职能战略、战略实施等）
-安徽中烟工业公司合肥卷烟厂全面诊断与战略分析咨询项目经理（战略、组织、人力、生产、企业文化等）
-深圳航嘉集团精益生产项目经理 （现场管理、流程优化、成本降低、品质提升、物料配送、快速换线等）
-深圳航嘉集团咨询式内训项目经理（班组长训练营、中高层经理培训班、精益6SIGMA训练营等）
-深圳WEJ精益生产项目顾问（组织结构、现场管理、流程优化、计划体系、成本降低、品质提升等）
-东莞GETWELL战略规划及组织变革项目顾问（战略规划、组织结构、核心管理流程等）
-深圳泰永集团人力资源管理咨询项目经理（战略梳理、组织结构、绩效及薪酬管理、长期激励、HR软件等）
-宁夏紫荆花纸业集团员工手册及紫荆花法典设计项目经理（员工手册、紫荆花法典、HR软件优化等）
-宁夏多维药业人力资源管理咨询项目顾问（战略梳理、组织结构、绩效及薪酬管理、HR软件等）
-山东世纪阳光纸业集团综合管理咨询项目顾问（组织结构、流程优化、人力资源管理、精益生产、全面质量管理、计划管理、采购管理、仓库管理、财务管理、营销管理等）
-深圳市金洋电子有限公司人力资源管理咨询项目经理（组织结构、绩效及薪酬管理、定岗定编及人员精减等）
-深圳市派力克音响有限公司项目总监（组织结构、人力资源、企业文化、执行力）
-广东格兰仕集团有限公司营销体系建设项目总监（调研诊断、组织结构设计、流程制度设计、管理手册、工作手册）
-广东格兰仕集团有限公司营销体系绩效薪酬项目总监（调研诊断、营销体系KPI、绩效管理、薪酬管理、职业生涯规划、任职资格管理）
-深圳和宏股份有限公司战略规划项目总监（调研诊断、公司战略、业务战略、职能战略）
-广东筠诚生物科技有限公司项目总监（包括发展规划纲要、集团管控设计、人力资源管理）
-广东南牧机械设备有限公司项目经理（包括绩效薪酬管理、流程制度体系建设、项目经理管理手册等）
其它类：
-粤电集团任职资格管理体系建设项目经理（体系优化、建立任职资格管理体系、管理者任职资格认证等）
-深圳市能源环保有限公司集团化管控模式研究项目经理（包括调研诊断、集团管控模式研究等）
-广东狄弗朗外贸教育培训有限公司综合管理提升项目经理（包括调研诊断、战略规划、校企合作运作模式、政府电商产业园运作模式、组织结构设计、流程制度、人力资源管理、加盟招商手册、客户经理手册、运营手册、师资管理手册、外贸业务员课程开发、外贸主管课程开发、外贸企业家课程开发等）
-中机中联工程有限公司战略规划项目总监（包括调研诊断、战略分析、战略规划、战略实施等）
-中视丰德影视版权代理有限公司管理咨询项目经理（包括人力资源及流程制度等）
-四川尚古西溪有限公司西溪河都市风光娱乐区项目规划及首期项目策划项目经理
出版书籍：《互联网金融-信用撬动财富》、《新金融模式-移动互联网时代下的
金融革命》、《走出融资的误区》、《每天五分钟、学会理财经济
学》、《玩转微信小店》、《移动支付》、《互联网金融路线图》。 

• 数字化时代的单体药店突围策略与运营管理

   

  第一讲：单体药店现状分析与趋势展望篇一、体药店，好日子到头了，苦日子来了1、“包抄式”的行业竞争（1）加盟（2）并购2、线上冲击3、政策影响小结：单体药店，正逐步被纳入“正规军”！二、单体药店的竞争劣势1、资本基金2、商品体系3、管理体制4、人员配置5..

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• 新消费品牌数字化运营策略

   

  课程结构：小米分析-行业案例-商业逻辑-经验总结一执行方法，课后问题答疑，业务落地辅导。课纲内容：1.如何构建线上新消费品牌2.新消费品牌崛起4大营销杠杆3.新消费品牌营销5的营销策略4.新消费品牌5个发展阶段营销策略..

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• 企业数字化转型教练营

   

  四大馈赠：1、精品资料——《江苏省企业数字化转型白皮书》纪念版、《企业数字化转型需求调研报告》以及其他江苏省数字经济商会出版资料。2、标杆考察——参加教练营的营员，可以共同参访数字化领军企业数字化中心模式运营3、教练资格——参加教练营顺利结业的营员，将获得“江..

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• 数字化审计实操

   

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• 电商互联网AI时代下的企业数字化转型之道

   

  课程背景：■ 社会：不确定太大中国处在经济下行压力大，制造业困难，但同时大数据及人工智能让中国走在世界前沿，给传统企业插上数字智能化翅膀迫在眉睫！中国转型的根本是企业和个人转型，转型的关键是数字化从而实现智能化，因为未来竞争的不是品牌、不是资本，而是数据！未来是不确定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鹅并存，AI、物联网、区块链等等眼花缭乱，乃至..

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• 数字化转型“5G技术前沿与产业投资机遇”培训大纲

   

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