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中高层管理人员
【培训收益】
1.帮助学员能够正确面对问题，并掌握系统的解决问题的思路、方法及工具；
2.帮助学员通过深度思考、协同各方、果断决策及落实推进，从根本上解决问题；
3.帮助学员掌握创新的思路和方法，从更先进的角度高效解决问题，并带来高价值。
² 课程大纲：
第1章 认知：关于问题解决力
1. 问题是什么？应以什么样的思维面对问题？
2. 问题发生的阶段：危机期、成熟期和酝酿期；
3. 何谓问题解决力？问题解决力的核心是什么？
4. 解决问题的思路：
Ø 墨菲定律：可能发生的将来必然会发生/可能是什么比是什么更重要；
Ø 系统思考：“见木又见林”；
Ø V型思维：出现问题时停止抱怨或纵向思考，换个角度思考；
Ø 三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题的习惯；
Ø 七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决。
5. 解决问题的误区：
6. 解决问题的三个原则：信心/思考习惯/区分现象与原因；
7. 解决问题的PDCA循环。
第2章 系统性：麦肯锡六步问题解决法
1. 发现问题：分析现状，找出存在的问题；
Ø 归类：恢复原状型、防患潜在型和追求理想型；
Ø 工具：KT法；
2. 界定问题：确定真正的问题；
Ø 问题定义：将异常现象收集证据并设定目标；
Ø 陈述问题：4W2H法；
3. 找出原因：找出影响的主要因素；
Ø 理清问题的表因和真因；
Ø 工具：冰山理论模型/逻辑树/鱼骨图/思维导图/头脑风暴；
4. 拟定措施：选择有效的解决办法；
Ø 针对问题根本原因，制定明确的解决办法；
Ø 提出多个措施，并选择有效文案；
Ø 工具：甘特图、行动计划表；
5. 实施阶段：将问题解决措施落实到位；
Ø 目标分解/拟定计划/责任管理/跟进督导/即时反馈；
6. 事后复盘：总结规律，防止再发；
Ø 复盘的六个步骤；
Ø 建立标准化：巩固改善成果；
Ø 对遗留问题的处理。
第3章 有效性：解决问题的四项核心能力
1. 深度思考：不断逼近问题的本质；
Ø 第二答案法/第三选择；
Ø 举一反三/问五个为什么；
2. 英明决策：用正确的方法做正确的事；
Ø 为什么聪明人会做错误决策；
Ø 避免4个决策陷阱：承诺升级/二元思维/最忧解/布利丹效应
Ø 决策工具：决策树/SWOT分析
3. 有效协同：如何借助他人的力量共同解决问题；
Ø 功夫在诗外——了解跨部门业务；
Ø 把同事当作客户——主动服务他人；
Ø 说对话，办对事/说服同事协同的方法/不是主管，如何带人成事？
4. 关键行动：如何将问题高效解决；
Ø 执行的24字方针；
Ø 要事第一：重视时间ROI；
Ø 关注最重要的目标和引领性指标。
第4章 创新性：提升解决问题的创新思维
1. 解决问题时常见的创新枷锁；
2. 批判性思维：大胆质疑，谨慎判断；
3. 突破四个范式和养成四个习惯；
4. 创新的方法论：
Ø “换条路走”——不要总是走老路；
Ø “善用优势”——认识自身的优势并善用大脑；
Ø “卡贝理论”——放弃是创新的钥匙；
Ø “群峰原理”——创新源于不同事物的交叉处；
Ø “第一性原理”——关注本质问题，忽略冗余问题；
Ø “发散思维”——从哪些角度进行思维发散？
Ø “和田12法”——如何从身边进行简单而实用的创新？
Ø “德尔菲法”——如何用人脑云计算做决策？
5. 迭代思维：快速迭代，不断更新；
6. 试错思维：犯错、试错、改错；
7. 创新的窘境：成功的羁绊、路径的依赖、追求利润的困境。
足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。
《守破离：如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》
1. 课程内容：实用性强，内容更新及时、思维逻辑严谨；
2. 授课风格：擅于互动式交流，精于教练型辅导；
3. 授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。
1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家；
2. 国内工匠精神排课量最多的老师，2017年排了100天有关工匠精神的培训课；
3. 国内第一个谈新工匠的人，第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师；
4. 国内第一个能将工匠精神从口号，理念、态度讲到工匠文化根植的老师；
《工匠精的神培育》
《7R执行体系建设》
《8E领导模型构建》
《打造企业新中层》
《战略规划与解码执行》
《跨部门沟通与协同》
《如何有效管理下属》
《下属的授权、激励与辅导》
《团队赋能工作法》
《关键人才管理》
《打造高绩效团队》
《领导创新与变革》
《问题分析与解决》
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î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..
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第1章 解决问题的基础1. 什么是问题？ 2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段； 4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。讨论：你拿什么来竞争？工具：PSA第2章 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不了的问题，只有..
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引言：什么样的人是团队最受欢迎的？什么样的人是团队最讨厌的？一. 解决问题的基础1. 什么是问题？2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段；4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。二. 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不..
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