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总经理，营销总监，高管
【培训收益】
利用互联网实现精准营销系统方法
[课程背景]
互联网碎片化市场竞争的加剧，对企业综合实力的挑战更加严峻，电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节，电商在线服务品质自然是举足轻重，也成为打造企业软实力，提高企业竞争力的核心元素。如何打造一流的电商客服服务体系，塑造卓越的客服服务品质，减少用户丢失，规避用户投诉风险，实现互联网思维的用户体验核心思想，将成为企业市场竞争力的杀手锏。
[课程优势]（课程特色）
全景实战特训营模式，双效通道：应用+训练；顾问+教练！ 以解决问题为导向，用运营实战为核心。
化繁为简，直击核心！有效应用，价值培增！
强化运营策略，启发营销思维！
[课程内容]
一、 精准营销用户策略
1.
用户数据分析
【案例研讨】网民核心需求是什么？
Ø 用户购物行为关键路径；
Ø 订单转化率用户贡献值；
Ø 订单转化率核心数据漏斗；
Ø 用户数据管理应用；
【案例研讨】社交大数据的升值；
Ø 大数据应用：用户画像；
【图解工具】标签数据库；
【图解工具】用户属性库；
【案例研讨】大数据应用案例集合；
2、
提升用户体验
【图解工具】用户体验关键流程；
【图解工具】用户体验管理5类核心；
【图解工具】品牌体验6度罗盘！
【案例研讨】你的体验如何？
【工具应用】速度评测；兼容性评测；系统功能评测；
【案例研讨】一颗钻石的用户体验之旅；
3、 强化用户互动
Ø 跳出率的重要性；
Ø 数据优化实施策略；
Ø 优化行动计划表；
Ø 用户互动：互动营销设计；
【案例研讨】一部互联网手机的品牌转型（非小米）；
【案例研讨】小米粉丝经济互动设计；
二、 精准营销实施策略
l 互联网品牌营销用户两性关系；
【案例研讨】任务完成度+用户体验度；
l 品牌营销 “四流“与”四度“；
【案例研讨】品牌营销“四度“结合；
l 三类营销整合：搜索广告，搜索优化，社交媒体；
l 五大策略：KPI策略，关键词策略，媒介策略，执行策略，优化策略；
【案例研讨】精准5大策略营销实施方案；
l 明搜索之道，优整合之术；
l 全网营销建构关键因素；
l 经验现状制订营销目标；
l 依据目标制订媒体策略；
l 社交媒体形成信息阵地；
l 自媒体信息矩阵策略；
【案例研讨】主流精准营销平台媒介特质分析；
【案例研讨】全网营销模式方案设计；
国内首批数字商业系统架构师；
互联网品牌天使投资人；
管理科学研究院数字化商业导师（高级）；
管理科学研究院品牌导师（高级）；
国家高级（一级）人力资源管理师；
AACTP注册培训管理师；
2015年互联网十大最具价值培训师；
2017年互联网十大创新人物；
2017年度品牌创新人物；
2018品牌大会“品牌中国功勋人物”；
中国品牌大会“企业家精神领军人物”；
2019年智能商业十大创新人物；
清华大学电商总裁班互联网品牌导师；
北京大学国际电子商务研修班品牌导师；
纵横有道管理咨询首席品牌官/轮值CEO；
版权系统课程：
版权系统课程《数字化升级：营销模式创新》总裁班两天；
版权系统课程《数字化转型：管理模式创新》总裁班两天；
通用品牌课程：
《数字时代管理创新：高效能团队七种武器》；
《数字营销：流量到变现》；
《品牌自媒体矩阵：私域流量闭环与变现》；
《电商品牌升级：从平台到生态》；
《大数据系统：数字化精准营销》；
《人工智能发展与新商业落地》；
《5G商业智能发展与落地》；
行业定制课程：
《能源互联网：产业互联网落地》；
《互联网金融科技管理创新》 ；
公开课《我是品牌官》密训营 ，全国机构品牌授权合作；
互联网品牌咨询，全国机构项目合作；
职业履历：
2003-2008年，雅虎、谷歌、香港贸发局B2B平台营销总监；
2008-2010年，投资创立小本批发网、品品网兼任CEO；
2012年，广州某上市公司企业大学执行院长兼首席培训师；
2013年，投资创立全网营销服务品牌：盛世互联新媒体；
2014年，投资创立互联网品牌咨询机构：帷幄咨询；
2014年，《工信部中小企领军研习班》互联网导师；
2015年，企业教育百强组委会颁发：中国十大最具价值培训师；
2015年，时任梦特娇中国、江博士、天波智能、拉维斯品牌战略顾问；
2016年，广东广播电视台首档O2O真人秀《公益女神》总策划；
2017年，广东广播电视台现代教育《突破瓶颈》栏目互联网品牌导师；
2017年，工信部中小企业局特邀“互联网+” 战略合作专家；
2017年，东莞市政府高层次人才项目路演创投评委；
2017年，第二届中国创新论坛评选为“中国互联网十大创新人物” ；
2017年，中国品牌人年会评选为“年度品牌创新人物”；
2018年，中国品牌大会提名入围并获选“品牌中国功勋人物” ；
2018年，中国品牌大会荣获“中国企业家精神金獒奖领军人物”奖项；
2019年，投资创立旅游SaaS技术服务品牌：游小云；
2020年，投资创立5G商业智能品牌：游云智能；
2021年，《数字化升级总裁班》密训营全国开营授课；
2022年，中国管理科学研究院高级认证数字化商业导师；
2022年，中国管理科学研究院高级认证品牌管理导师；
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课程背景：新零售=线上+线下+物流，是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下 O2O 的全面升级，与传统O2O 的区别在于新零售侧重于online to offline,强调线上、线下数据、供应链更深层次打通，满足消费者更为个性化的体验性需求,新零售研究核心是消费者。新零售是“消费形成买方市场+..
人气：1328
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【课程背景】互联网带来了思维的改变。以前媒体上的话都是权威；互联网时代开始，品牌跟消费者有限互动；Web 2.0时代，博客与论坛让普通人可以发声；Web 3.0开创了社会化媒体时代，也是社会化营销时代的消费者和品牌都是内容创造者。传统的营销，是品牌单向到达消费者。社会化营销，是让消费者通过购买、体验产生口碑，让其成为传播者。品牌社会化营销具有四个..
人气：1048
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课程内容：趋势：互联网技术产品趋势和用户习惯改变O2O本地化：O2O服务商业模式及未来机会零售平台企业：BAT等平台公司O2O解决方案和连锁行业应用品牌零售企业：线下连锁品牌企业O2O系统及应用传统企业：如何利用O2O线下线上结合营销整合传统企业：如何利用O2O做好服务思维：大数据场景思维O2O总结和展望课程大纲：第一..
人气：1523
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【课程大纲】第一部 电商运营之视觉营销篇1. 营销类网站定位与首页布局、陈列（2）打造独立网站首页设计的5大原则（1）广告图设计3大心法.广告图设计心法2：传达标准化【品牌VI案例演示】（2）广告图设计4大技法.风格表里如一【系列案例演示】.细节决定效应【系列案例演示】.宝贝详情页设计的4大模块思路.6个情感因..
人气：1367
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课程背景： 海尔、美的、格力、格兰仕、容声、小米等制造业企业都积极的布局电商。随着移动互联网与线上营销技术的发展，制造业营销电商化、在线化是一个必然的趋势。如果一个制造业的营销体系中没有线上运营部分，就好像我们的生活缺少了水和电一样，非常可怕。所以制造业网站、天猫、美团、京东等电商平台已经成为每个制造业产品销售的必然渠道。如何做好制造业电商平台，如何..
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【课程背景】2019年的双11突破2684亿的目标，阿里巴巴集团在美国和香港上市的红利，标志着互联网已发展到2.0时代，无论您做与不做，互联网的渠道革命已经来临！传统行业的下跌之年，互联网创业红利减弱，进入真功夫血拼时代。互联网转型/创业成功最核心的战略是什么？答案：产品。更直接点的答案：爆品！第一个段子：这是一个淘宝品牌，2012年6月在天..
人气：1241
