攻心营销——基于客户心理营销技巧

【培训对象】
一线营销人员

【培训收益】
1.单纯的销售已经不能让客户感动了，最佳的营销是由满足客户心理需求过渡而来 2.提升营销影响力，提升客户拜访、客户接待中的沟通艺术，提升客户感知度， 3.结合营销中的『望闻问切』做到客我双赢

一、客户满意影响因素分析————知己知彼百战百胜
二、客户营销心智修炼技巧————特别爱给特别的他
三、客户攻心营销技巧提升————一半技术一半艺术 

资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师

银行、通讯等行业营业厅员工训练专家

PTT国际高级培训师

中国（香港）国际礼仪学院高级培训师

注册心理咨询师

曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师

中国平安保险黑龙江分公司培训部经理

金牌课程

一、职业竞争力提升训练

课程： 《商务礼仪》 《高效沟通技巧》 《职业化塑造》 《职业素养与阳光心态》

《情绪与压力管理》 《高效时间管理》

案例1：中国银行、工商银行、光大银行、农业银行(河南、河北、贵州、浙江等地轮训)等银行2012年全年40余期。

案例2：浙江鑫安投资、雅戈尔集团、中华造船集团、新疆油田、上海电力修造总厂、中石油嘉兴分公司、正官庄、广东中山商会等数十期

二、优质客户服务训练

课程：《服务礼仪》、《服务营销》、《客户抱怨投诉处理技巧》、

《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》

案例1：晋商银行营业厅服务力提升项目、建设银行标杆厅员工服务能力提升项目、

贵州农信社员工服务标准化提升项目、河南农信社员工标准化服务提升项目等

案例2：中国银行、光大银行、徽商银行、龙江银行、中国移动等20余期

 

• 网络营销技巧

   

  课程内容：第一式：网络营销独孤九剑总诀式：网站编辑一、如何做好网店编辑工作-店铺形象窈窕，君子自然好逑。1、专业的文字编辑能力-文采展示个性与专业2、懂得基础的图片处理及网页制作-这年头好美工还真难招3、需要具备一定的营销思维-营销和抓头皮在本质上是有区别的4、懂得基础关键词的优化技巧–想上百度首页就靠它了二、网络..

  ￥   元/ 天

  人气：677  

  

• 个人信贷业务营销技巧

   

  第一部分 基础篇——个人贷款营销概述一、个人信贷业务经营环境分析1、互联网金融让传统银行茫然无所适从2、结付脱媒让客户信息流成无根之水3、高额信用卡极力压缩个人信贷市场4、农信社个人信贷业务优势重树5、个人信贷业务优质目标客户定位6、个人信贷业务营销流程7、案例分析：工商银行黑金信用卡8、案例分..

  ￥   元/ 天

  人气：923  

  

• 信用卡客户的顾问营销技巧与提升

   

  一. 顾问式营销SPIN技巧信用卡营销经理：=单兵作战+团队协同作战顾问式营销追求“客户长期利益+客户满意最大化”顾问式营销SPIN技巧S—背景问题P—难点型问题I—暗示问题N—需求效益问题SPIN参考话术顾..

  ￥   元/ 天

  人气：716  

  

• 提升支行客户经理营销技巧与案例实战

   

  一、营销沟通篇：客户经理沟通18技巧+招数客户经理分单兵作战+团队协同作战1.单兵作战做对事情才有----效果，用对方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“礼+理+利”1)客户的话题：客户最感兴趣的事。2)客户的期盼：引导客户谈期望的事。3)客户的心态：充..

  ￥   元/ 天

  人气：736  

  

• 银行金融高端客户营销技巧与关系管理

   

  第一讲：基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的零售银行现状案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长讨论：邮政网点在当地零售银行市场中的优势与劣势二、银行“以客户为中心”的营销转型之路以客户为中心VS以产品为中心三、基于客户经营..

  ￥   元/ 天

  人气：1106  

  

• 全量客户开发全流程 ——客户关系营销技巧提升

   

  导引：银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：走出去——增量客户的开发一、走出去之前的三大准备工作1.客群环境摸底：迈开腿走三圈、画地图分网格、看对手做分析2. 队伍技能准备：员工分组、时间计划、心态准备、技能练习3..

  ￥   元/ 天

  人气：1201