管理攻心术

第一章   价值观管理
  一、什么是价值观？
  二、团队最大的成本是什么？
  三、优秀组织如何生生不息？
问题1：最优秀的组织是什么组织？有哪些共同点？
问题2：如何建立价值观共识？什么决定我们的选择呢？
  四、人脑的刺激与反应模式图
 
第二章   人性假设管理
问题：为什么说绝对的权力带来绝对的腐败？
问题：既然人是变的，怎样以不变应万变？
问题：路上没有红绿灯会怎么样？
      有红绿灯没有摄像头会怎么样？
      违章不罚款会怎么样？
 
管理心理学中对人性的思考准则：
八条圣经：
管理心理学圣经（1）人天生是懒惰的
管理心理学圣经（2）人是没有自觉性的
管理心理学圣经（3）人是需要控制的
管理心理学圣经（4）人是重要的
管理心理学圣经（5）人是难于管理的
管理心理学圣经（6）人是需要尊重的
管理心理学圣经（7）人是会变的
管理心理学圣经（8）管理是在煎熬中涅磐的过程
 
第三章   盲区认知与归因管理
  一、知觉管理：约哈里窗口
问题：企业都有哪些知觉盲区？
     1、管理者对下属的知觉盲区
     2、下属和下属间的知觉盲区
     3、管理者对自己的知觉盲区
     4、下属对管理者的知觉盲区
     5、下属对自己的知觉盲区
     6、下属对组织的知觉盲区
  二、归因管理
     1、内归因：将行为归结于行为者内在的原因
     2、外归因：将行为归结于环境因素
     3、稳定归因：将行为归结于相对不变的因素
     4、非稳定归因：将行为归结于相对易变因素
 
第四章   动机、激励与管理
  一、动机与激励概述
  二、动机与需求激励
  三、激励心理学
  四、如何理解薪酬？
  五、层级激励法
  六、下属期望的激励行为
 
第五章   人格与态度管理
一个原则：人与工作要匹配
  一、什么是人格？
  二、能力和人格有什么区别？
  三、九型人格测量术
  四、态度与意愿
  五、态度管理攻心术
 
第六章   敬业与忠诚度管理
  一、积极心理学
  二、选人育人关键评价系统
  三、人的三大需求互补
  四、做个对下属“更有利”的上司
  五、相对忠诚与付出大法
 
第七章   群体与团队管理
  一、人的三维平衡
  二、群体与团队结构
      核心层    骨干层
      外围层    游离层
  三、团队管理
 
第八章   情绪与压力管理
  一、情绪管理
  二、工作压力管理
      工作压力的四个主要诱因－压力源
       时间压力   沟通压力
       环境压力   目标压力
  三、压力与情绪的真相