以复命精神提高执行效率

【培训对象】


【培训收益】
1、明白自己作为一个企业中层为什么一定要强化执行的复命精神，执行力提升对个人和企业的意义何在 2、中层在执行中应该扮演的恰当角色，如何根据自己的角色选择执行行为以提升企业整体执行那个效果 3、中层要想提升执行力首先要改变的是思维方式，具备复命精神思维的中层在实际工作中也会养成执行型的行为习惯

导读：把信送给加西亚
一、中层的执行角色
1、中层你为什么要执行？
2、中层执行的角色错位现象
3、做放大镜还是大气层？司机还是乘客？
4、 执行中你是谁？角色定位
案例研讨：正确的执行角色（每个角色）应该具备的执行素质
二、学习加西亚，看执行人才的五大标准
何谓复命精神
1、凡事主动
2、承担责任
3、信守承诺
4、结果导向
5、永不言败
案例研讨：催化剂加错了，谁的责任
三、如何做到复命精神：中层执行五大理念
强化执行，中层你应该做什么？核心执行理念应该是什么？
情境案例1：到底该怎么做？何时执行才是恰当？
执行理念一：坚决执行、马上行动
情境案例2：某公司重复犯错无系统造成的损失事件
执行理念二：一次就做好、省力无烦恼
情境案例3：质检处罚伤人事件
执行理念三：不只求对错，效果要更好
情景案例4：例会借口事件
执行理念四：不找借口执行到位
情景案例5：特殊人物违规事件
执行理念五：刚性制度、服从第一
互动训练：找位置
作业1：找角色，列出自己每个角色的关键行为和应提供的关键结果
作业2：依据执行理念找出自己及部门在过去的执行中存在问题的事项，并列出整改措施
四、用复命精神提高执行效率：革除中层执行五大陋习
案例：九州李总的烦恼
1、陋习一：讲过了——管理是盯出来的
案例：日本质检员的故事
2、陋习二：我不会——技能是练出来的
案例：焊接车间主任学电脑
3、陋习三：踢皮球——事情是做出来的
案例：王主管踢皮球给李经理的故事
4、陋习四：不可能——潜力是逼出来的
案例：目标的故事
5、陋习五：我做了——执行就是有结果的行动
案例：电信“寒号鸟”
作业1：对照检测自己及部门存在的陋习
作业2：针对每个陋习找出一个典型案件，对本部门人员进行事件教育，并要求本部门人员首
先监督你以后不再出现这些陋习
五、中层复命思维训练
案例：王总对中层的评价
1、责任思维：执行首先是责任
情境案例研讨：我是一切的根源
责任训练工具：QBQ
2、结果思维：行动要有结果
情境案例研讨：本着结果思维
结果思维训练工具：外包思维、底线思维
结果管控工具：周计划、日结果，YCYA
3、计划性思维：计划是执行的基础，计划的核心是预案
情境案例研讨：王总因缺乏计划目标失败的案例
思维训练工具：计划控制圈
作业1：收集本部门责任故事（反面、正面）
作业2：做结果定义训练
六、中层复命方法训练
案例：小李的问题
1、员工布设的几大执行陷阱
2、完成任务陷阱——结果管控法
3、员工提问陷阱——猴子管理法
4、能力不足陷阱——行为带教法
5、虚假结果陷阱——关键节点控制法
作业：在工作中使用执行方法
七、中层执行复命工具训练
案例：王总执行落实的烦恼
1、目标执行与计划跟踪工具
2、执行策略工具
3、行动管控工具
4、过程管控工具
5、业绩管控工具
6、责任管控工具
7、会议效率工具
作业：试用执行工具提升具体工作中的执行效果  

2000年-2002年中国移动四川分公司客户服务部 1860话务员
2003年-2005年四川百利药业 部门经理、事业部总监
2005年-2008年华通投资控股集团 培训部经理、人力资源总监、常务副总
在华通控股任职期间，负责旗下控股的腾中重工（曾计划收购悍马）、得阳化学（世界产量第一、中国唯一可批量生产PPS的企业）、川眉芒硝（矿业）等上市公司的培训及培训管理、销售团队和服务团队管理工作。
2009年-至今 职业培训师、（现任）宝弘骏飞机名车行营销与管理顾问、（现任）智联招聘高级顾问、（曾任）中国板式家私排名第二的名企双虎家私董事长培训体系顾问、创立鞋店奥特莱斯模式，并创建巨钰名鞋折扣店，用两年时间在四川省从1家直营店迅速扩张到80多家连锁加盟店；创立成都市同心思源文化传播公司、任总经理；创立成都市天讯能文化传播公司、任董事长；创立职业培训师训练与认证中心、任总教练。
2015年9月 出版畅销书籍《别卖产品卖服务》。
2015年10月 受聚成股份邀请录制在线课程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀请在华企在线学习平台上在线答疑《色出你的性格》。

IPTA职业训练者协会证书 讲师大赛成都十强 全国第三名

聚成华企商学院录制现场 华企商学院在线答疑现场

受聚成总裁陈永亮指导 受影响力总裁易发久指导

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《TTT-内训师训练》（1-4天版本）：适用于企业专·兼职内训师、培训经理、培训专员，理解企业内训师的角色定位，理解成人学习理论，掌握多种授课技巧，能运用授课技巧进行企业内部培训，掌握设计和开发课程的方法与工具。-- 适合内训·公开课、总裁班
2015-2017年间，多次受国家电网邀请参与“国家电网全国内训师竞赛”担任导师，三年期间一对一辅导学员超过50人，授课天数超过100天。辅导学员获得全国一等奖8人次，二等奖10人次，三等奖及优秀奖超过20人次；
2016-2017年间，多次受成都飞机设计研究院邀请担任成飞集团《内训师课程开发与设计》讲师，2年期间授课超过20天。

《公众演说五行智慧》《魅力演讲与口才》适用于企业老板、高级管理干部，从公众演说的逻辑思维入手，以中国最古老的五行系统论学说为依据，让学员掌握公众演说的知识系统，克服公众演说的紧张情绪，学会练就演讲口才的科学方法，提升演说生动性和趣味性，最终实现提升公众演说的吸引力、感召力和影响力的目的。-- 适合内训·公开课、总裁班
2016年10月受西南财大总裁班邀请担任总裁班《魅力演讲与口才》授课讲师，并实施课后辅导；
2017年5月受湖北国网邀请担任国网公众魅力演说湖北赛区导师，并任评委。辅导的6位学员均进入全国总决赛；
2017年7月受中国银行四川分行邀请担任中国银行全国演讲大赛评审及导师，对学员进行一对一演讲内容开发+授课+辅导，4位受辅导学员分获个人二等奖1人、个人三等奖1人，个人优秀奖2人。

系列三：服务营销系列课题
《五星级客户服务》适用于服务工作的一线工作人员，以服务五星级为标准，为基层岗位的工作人员建立良好的客户服务意识以及服务技巧、投诉处理技巧。-- 适合内训·公开课
《Top sales顾问式销售》适用于销售人员，以SPIN销售技术为理论依据，用实战与情景辅导的方式训练学员，让学员摆脱销售误区，增强销售技巧，达成更高的销售业绩。-- 适合内训·公开课
《服务营销》适用于销售人员，结合服务理念与营销的方法技巧，以服务为载体，以提升销售业绩为结果的理念灌输与训练。-- 适合内训·公开课
《360°服务体系搭建》适用于企业老板、高管、服务团队管理人员，从企业服务的两大特性的理论框架出发，让学员学会建立并优化企业的服务体系，以达成更高的客户满意度和企业知名度为目标导向。-- 适合公开课、总裁班