积极心理学：修炼身心状态，塑造职场正能量

【培训对象】
中联水泥淮海运营管理区营销中心干部员工

【培训收益】
认知觉察导致心理期望落空的因素，建立合理的职业期望值； 认识自我，拥抱改变，改善职场焦虑感，提升职场幸福感； 面对职场压力，改善身心状态，提升工作绩效，预防职业倦怠； 认识他人，洞悉人性，接纳不同性格的行为沟通模式，建设同理心思维，和谐团队氛围； 改善消极情绪，努力塑造积极情绪，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量，追求幸福人生。

导语：初识职场情绪压力的模式
团队研讨：你的工作困扰是什么？（员工状态、管理挑战、应对策略）
1.心理健康的特征是什么？
自我觉察：自我的心理健康
2.人生的终极追求是什么？（幸福感）
3.如何才能拥有健康的人生？

第一讲 揭秘营销团队的心理过程状态
案例研讨：负能量爆棚的客户
1.动机探索法：
教练技术核心信念：每个行为的背后都有一个积极、正向的意图！
演练觉察：2人小组
2.营销人员自我的心理状态调适
案例研讨：为何受伤的总是我？（敌意心态）
心理学实验：罗森塔尔效应和墨菲定律
团队研讨：如何面对满腹抱怨的客户？
团队研讨：如何改善人际相处的恐惧感？
3.萨提亚冰山理论模型：
4.生理方式练习：自生训练或静息反射

第二讲 营销人员的身心状态调整：正视压力，接受压力
体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
1.职场员工的压力源探索
体验活动：最适压力范围探索
2.压力管理三步曲：
1)面对现实，承认局限：优秀 or 完美？
2)科学缓解压力的35中方法
3)明确态度：面对 or 逃避？
体验活动：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？
3.情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight
4.情绪压力的一般适应模型
第三讲 构建和谐的职场人际观：同事间的沟通协调处理（同事、领导）
1.团队沟通协作中的性格分析
心理学模型：贝克认知理论模型
1)认识四种基本沟通风格
2)DISC行为风格测试：认识自我
3)识别他人沟通风格：重要他人
4)尊重并接受不同的行为风格
5)如何自我调适，以适应对方的沟通风格进行有效沟通？
2.修炼向上管理能力：掌握不同行为风格的沟通策略
工具：面对不同性格的领导应该如何沟通？（学习向上管理）
3.客户相处：掌握不同行为风格的沟通策略
工具：面对不同性格的客户应该如何沟通？（打造销售铁军）

第四讲 客观地认识自我，构建内在和谐的身心状态：增加职场幸福感
1.认识自己Know yourself：我是谁？
体验觉察：最讨厌自己什么？
体验活动：别人眼中的自己是什么？
2.塑造自我负责的职场观，减少抱怨
1)探索抱怨心理机制
2)抱怨是一种习惯
体验活动：不得到 vs. 选择做
3)受害者思维 vs. 成功者思维
4)如何改善抱怨模式？
3.塑造主动积极的主人翁心态
1)接纳自我的职场角色
2)换角度看人生
3)在职场工作中修行

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表） 

心理咨询师，健康管理师，婚姻家庭咨询师
桥爱慈善基金会特聘心理咨询师
北京大学尔雅总裁班特聘讲师
中科院心理研究所管理心理学高级研修班
人民大学企业管理学硕士
十五年世界500强企业市场营销经验
专业为企业提供量身定制的EAP服务

【个人简介】
刘老师能把管理学和心理学充分结合，在市场营销和心理疏导方面经验丰富。接受过系统的撒提亚，绘画投射技术，潜意识卡牌，理情疗法，海灵格家排，催眠，九型人格等培训，10年的个人成长经历，超过1000小时个案（包括个人，团体，家庭，企业员工等，实操案例丰富）在人际关系，情商沟通，家庭两性都有深入的研究和实战。
刘老师同时专业辅导企业EAP，市场营销心理课程。刘老师总结了近十五年市场和心理疏导工作经验，对于当今企业发展过程中在新形势下遇到的多元问题进行了深入的研究，总结出了一套关于压力管理，促进团队合作，沟通技巧，跨文化团队融合，领导力提升，消费者心理分析等课程的方法论。综合实战案例，提出了很多企业实用的实战系统模型，获得众多企业家及政府机构的高度认同并用于企业发展实战，取得良好的效果。
刘老师使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【主讲课程】

《90后员工的有效管理》
《360高效商务沟通技巧》
《霸道应聘秘籍》
《防减灾课程》
《改变看法和自我认知》
《高三孩子》
《好心态助力，参赛者成功》
《九型人格》
《情绪压力管理半天银行系统》
《提升员工企业归属感》
《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》
《员工心理建设》
《职业素养大纲》

 

【学员评价】
刘老师的课深入浅出，非常贴近自己的生活。听完后对自己的启发很大。
--社工委社区大学副院长徐建
 刘老师讲的课，是那样丰富多采，每一个章节都仿佛在我面前打开了一扇窗户，让我看到了一个斑斓的新世界……
--桥爱慈善基金会秘书长叶子
刘老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。
——中科院心理培训机构联合创始人 田丽华 

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