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【培训收益】
增强自信
树立塑造个人魅力的意识
提升个人形象气质
了解得体着装、优雅举止及非凡谈吐的秘诀
增强你的人脉吸引力、让别人更加欣赏你
掌握现代社会交往中的礼仪规范，助您在各种场合仪态万方，左右逢源
商务礼仪培训（一）、 完美的第一印象
在彼此交谈之前，交际就已经开始
潜在的因素
气质和内在修养
神奇的“武器”——微笑
身体是感觉的镜子
声音就是在奏乐
玫瑰还是墙边的小花
商务礼仪培训（二）、巧妙的装扮就是成功了一半
成功的外表
一直到鞋底都是完美的
配饰不仅仅是附属品
在热带和极地之间：商务旅行的衣着
化妆&美容
真正地散发出香味
扮靓时出现失误和其他倒霉时刻的急救措施
不注意细节会闯大祸
自选动作：在特殊的场合下正确地穿衣
商务礼仪培训（三）、礼数周到地打招呼、问候和介绍
“将介绍给还是“使相识”
头衔&称呼
得体的问候
打招呼也应该学习
“您”还是“你”
总是带着名片出现
商务礼仪培训（四）、打电话时保持自信，让人有好感
完美的电话
有问题的通话
自动应答
在这一回合中充满自信：对于电话会议来说，一切清楚
当手机响了三次
商务礼仪培训（五）、传统方式还是上网：得体的通信
瞄准目标
传统的通信
修辞
圣诞节贺卡
发传真——非常私密
网上礼仪：在网络上也要举止得体
商务礼仪培训（六）、得体、有教养的举止
工作场所就是名片
烟雾警告
就职与离职
守时是一项优秀的素质
会议中的礼貌举止
关于身份的象征
亲切的行为赢得友谊
突如其来的恋情
参加公司庆典，但不要酩酊大醉
昔日同事，今日上司
巧妙地说“不”
商务礼仪培训（七）、 在你愤怒和遭遇压力时表现出职业素质
各类“妖魔鬼怪”
对于攻击，冷静地展开反击
对于各种无心或有心的捣乱者
有难以应付的客户吗
妥善处理投诉
当时间悄悄溜走时
流言飞语和背后议论
令人不悦的特征，尴尬的事件
聚众围攻
当上司阻挠你晋升的时候
商务礼仪培训（八）、聪明地聊天，得体地交谈
闲聊或与人交往的艺术
不会让人尴尬的话题以及谈话中的禁忌
只拿一杯香槟在手
必须离开
特殊场合的闲聊
作为演讲者，你意志坚定、蓄势待发
女性语言—男性语言
像专业人士一样做演示
小小的即兴演讲
用餐时得体的言辞
商务礼仪培训（九）、 餐厅里成功的商务餐
作为主人的义务
谁有先行权
作为客人的义务
开胃酒
这样安排客人的座次
与服务员及品酒师打交道的正确礼仪
点菜
何时碰杯
餐巾该摆在哪儿
当心那些不合宜的举动
尴尬和意外
餐后酒和咖啡
圆满的结束
商务礼仪培训（十）、做完美的宾客和主人
上司邀请去家里做客
关于礼物
回请
吃自助餐时保持自信
预订一位厨师
在外庆祝
组织宴会
公司里的客人
在展览会的展台
商务礼仪培训（十一）、 商务旅行中的举止
差旅准备
“欢迎乘坐”
在酒店
小费
商务礼仪培训（十二）、风度翩翩地环游世界
准备是绝对必要的
不同国家，不同风俗
结束语：你的魄力征服所有人
著名企业培训讲师
资深国际商务礼仪培训专家
员工职业素质训练专家
多家管理咨询公司礼仪顾问
国内多所高校特聘礼仪培训讲师
全球培训师网2010年度“十佳讲师”
钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。
钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。
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【培训背景】培训目标：通过礼仪培训，使得建材门店销售人员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务接待礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。【培训大纲】课前的导入――什么是礼仪――礼仪的特点――礼仪的基本理念――礼仪的..
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【培训背景】“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？如何给客户..
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第一章、医护行业员工必备礼仪一、仪容 1. 先天条件 2. 个人的修饰和维护 二、医护行业员工仪容仪表要求 1. 干净整洁 2. 化妆适度 三、医护行业员工职业装穿着要求 1. 男性医护行业职业装穿着基本要求 2. 男性医护行业职业西装的着装规范 3. 男性医护行业职业穿着的其他注意事项 4. 女性医护行业职业..
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学员自我介绍：案例讨论：一储户为了利息上午十点吵到深夜十点不离开：1. 您觉得问题出在了哪里？2. 遇到这样的客户您会如何对待？前 言：没有不对的客户，只有不够的服务；做事先做人，做人先行礼第一部分：解读礼仪1．礼仪的含义 2．礼仪的表现3．礼仪的作用4．礼仪的使用范围5．学习运用礼仪的基本理念第二部分..
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一、打造维美优雅职场沉稳职场绅士完美姿态（女士）完美姿态（男士）二、铸就惟思 职场应聘需知安然离职要诀绝佳印象（微笑 眼神…）递接物品（名片 剪刀）语言的规范尊重对方的 4 个禁忌表达方式的 5 个不问三、商务接待（中式餐饮）餐厅宴会（餐..
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