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内部讲师
【培训收益】
1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
2.使学员掌握企业内部讲师的职责,功能与角色。
3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力。
4.使学员能运用适切的表达技巧,成为杰出的训练员。5.使学员能熟练及运用各种教学手法,结合不同的训练需求。6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力。7.使学员能编制及运用训练评估工具,追踪维持并开发训练绩效。
一、企业为什么需要对员工进行培训?
二、企业员工培训的核心任务与目的是什么?
三、对员工实施培训有哪些主要渠道?
四、企业员工培训与传统教育的根本区别在哪里?
五、企业员工的学习轮辐模型分析
六、企业员工的学习动机有哪些?
七、企业员工学习的心理特点有哪些?
讲述
案例分析
示范说明
心得分享
第二单元:内部讲师特质
一、内部讲师心理公约
内部讲师的角色
内部讲师的职责
内部讲师的特质
内部讲师的自我修炼
企业内部讲师团介绍
二、成人学习心理分析
成人学习的动机
成人学习的心态
成人学习的期待
成人学习的有效方法
三、内部讲师的职业形象
为什么需要塑造培训师的专业形象与职业风范?
培训师专业形象的基本要求
培训师职业风范的总体要求
讲述
案例分析
示范说明
心得分享
第三单元:训练课程设计
一、训练的目的
如何维持计划的一致性
如何与有关者沟通
选取评估标准
二、训练的分类
三、训练的内容
确认目标达成程度
配合所需使用时间
制定目标行为标准
训练方法的选择
训练计划的展开与学员分析
讲述
案例分析
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲
第四单元:有效开场与课程导入技巧
一、登台亮相的基本要求
二、应该避免的几种负面开场方式
三、有效开场的四大要素
四、六种常见的课程内容导入技巧
设计问题:发掘主题价值的导入
陈述事实:共享热点话题的导入
开门见山:预览主题内容的导入
引用名言:倚赖权威影响的导入
制造共鸣:引发听众记忆的导入
情绪渲染:触发感性认知的导入
五、模拟演练与即时点评
讲述
案例分析
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲
第五单元:讲师表达技巧
一、讲师的仪表
二、讲师专业表达技巧
黄金十五秒—出场技巧
关键的十分钟—迅速抓住现场
三、非口语表达的技巧
肢体语言的运用
手势的运用
眼神运用训练—视域扩阔
眼神运用训练—增加力量
眼神运用训练—场面控制
手势运用训练—配合内容
身体语言训练—能力扩张
身体语言训练—情绪表达
一心多用能力训练
实战演练:每组安排一位学员,演练每个技巧
四、超语言表达的技巧
声调的运用
声调能力
声调能力训练—声量扩张
声调能力训练—配合内容
声调能力训练—情绪表达
声调能力训练—配合听众
速度的掌握
声音表情
五、克服紧张的技巧
自我情绪调控
克服怯场的自我调控技巧
建立自信心的方法
加强能量的技巧
六、问与答的技巧
处理提问时的注意点
何时回答问题
希望营造的气氛
回答问题的三个步骤
处理问题的选择方案
实战演练:每组安排一位学员,演练问与答技巧
七、突发状况与异议的处理技巧
八、班级纪律管理设计
讲述
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲
轮流演练
实作
第六单元:课程有效回顾与总结技巧
一、有效收结与学员反馈
二、什么是有效的收结?
三、阶段性收结与学员反馈
四、应该摈弃的几种课程结束方式
五、几种常见收结方式的运用技巧
讲述
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲
轮流演练
实作
第七单元:训练绩效评估
一、培训绩效评鉴及考核项目
1.决定培训目标,策略及模式
依公司经营的愿景及理念,制定并公布培训目标,策略及模式
制定并公布培训目标之评鉴及考核项目
规划如何执行及完成评鉴及考核项目之流程
确定培训成效指标或情况描述。
2.学员参训绩效
3.课程规划绩效
4.结训学员职涯及工作表现
制定学员培训动态数据库
访谈结训学员相关主管或问卷调查追踪结训学员的工作
表现
制定结训学员职涯及工作表现回馈机制
协助落实“选才,育才,用才,留才”政策
二、KirkpatrickModel(培训评量模式)
1.第一阶层:反应
2.第二阶层:学习
3.第三阶层:应用
4.第四阶层:影响
三、训练绩效的维持与知识管理
讲述
案例分析
分组讨论
示范说明
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导论知己知彼——TTT培训基础培训与教育的区别成人学习的特点:学习金字塔、不同类型的学习风格培训师的职责:经验总结者、技能传播者、变革推动者培训师三重角色:编、导、演培训师八大能力职业培训师的行为准则:首善、乐从、对接培训师职业化四阶段:常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意修心一、..
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第一单元 企业培训师的理论基础 导言:培训师必须理解的三个法则 为什么需要培训 企业培训师主要培训什么? 培训与教育、学习的不同之处 教育、培训与学习的应用 培训的发展趋势 掌握成人学习的特点 课..
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课程大纲〔第一天〕时间分配一、企业内部培训师的角色与功能(1.5小时)1.培训的作用2.培训的目的3.企业培训师在企业中的角色4.小组讨论:企业培训师的工作职责5.系统培训模式6.优秀培训师的八个特质7.自我检视:自我评估与形象定位二、培训师公众沟通表达基本功(2.5小时)1.成功沟通三要素2.公众表达..
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单元一、培训职能在企业中的定位1、 企业培训与教育、发展的关系2、 培训的常见误区3、 培训在企业中的地位4、 培训与企业战略5、 培训与企业文化6、 培训部门的使命7、 培训模式8、 企业管理学院建设思路9、 企业管理学院的办学方法10、 案例分享:知名企业管理大学分享单元二、培训管理者在企业中可以扮演的..
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课程形式: 角色扮演,案例分析,提问解答,点评辅导,现场示范课程提纲:一、培训师角色认知1、培训师两个职责(1)课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼”(2)培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔”2、培训师三种角色(1)编—课程设计:培训前的准备(2)导..
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课程背景:企业增强竞争力的重要举措是要提升企业素质,提升企业素质说到底是要提升企业人员的素质,而快速提升人员素质的关键一环在于进行培训。进行企业培训可以“走出去”、“请进来”,而不能忽视日常培训,这就要求企业的每一位主管都应该掌握培训技术,在日常管理中不失时机地对下属团队进行培训;不能有效培训下属的主管..