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TTT(初级)-内部讲师授课及表达技巧

课程编号:14405

课程价格:¥80000/天

课程时长:2 天

课程人气:1891

行业类别:银行金融     

专业类别:人力资源 

授课讲师:刘成熙

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
内部讲师

【培训收益】
1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
2.使学员掌握企业内部讲师的职责,功能与角色。
3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力。
4.使学员能运用适切的表达技巧,成为杰出的训练员。5.使学员能熟练及运用各种教学手法,结合不同的训练需求。6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力。7.使学员能编制及运用训练评估工具,追踪维持并开发训练绩效。

第一单元:企业培训的基本认知
一、企业为什么需要对员工进行培训?
二、企业员工培训的核心任务与目的是什么?
三、对员工实施培训有哪些主要渠道?
四、企业员工培训与传统教育的根本区别在哪里?
五、企业员工的学习轮辐模型分析
六、企业员工的学习动机有哪些?
七、企业员工学习的心理特点有哪些?
讲述
案例分析
示范说明
心得分享

第二单元:内部讲师特质
一、内部讲师心理公约
内部讲师的角色
内部讲师的职责
内部讲师的特质
内部讲师的自我修炼
企业内部讲师团介绍
二、成人学习心理分析
成人学习的动机
成人学习的心态
成人学习的期待
成人学习的有效方法
三、内部讲师的职业形象
为什么需要塑造培训师的专业形象与职业风范?
培训师专业形象的基本要求
培训师职业风范的总体要求
讲述
案例分析
示范说明
心得分享

第三单元:训练课程设计
一、训练的目的
如何维持计划的一致性
如何与有关者沟通
选取评估标准
二、训练的分类
三、训练的内容
确认目标达成程度
配合所需使用时间
制定目标行为标准
训练方法的选择
训练计划的展开与学员分析
讲述
案例分析
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲

第四单元:有效开场与课程导入技巧
一、登台亮相的基本要求
二、应该避免的几种负面开场方式
三、有效开场的四大要素
四、六种常见的课程内容导入技巧
设计问题:发掘主题价值的导入
陈述事实:共享热点话题的导入
开门见山:预览主题内容的导入
引用名言:倚赖权威影响的导入
制造共鸣:引发听众记忆的导入
情绪渲染:触发感性认知的导入
五、模拟演练与即时点评
讲述
案例分析
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲

第五单元:讲师表达技巧
一、讲师的仪表
二、讲师专业表达技巧
黄金十五秒—出场技巧
关键的十分钟—迅速抓住现场
三、非口语表达的技巧
肢体语言的运用
手势的运用
眼神运用训练—视域扩阔
眼神运用训练—增加力量
眼神运用训练—场面控制
手势运用训练—配合内容
身体语言训练—能力扩张
身体语言训练—情绪表达
一心多用能力训练
实战演练:每组安排一位学员,演练每个技巧
四、超语言表达的技巧
声调的运用
声调能力
声调能力训练—声量扩张
声调能力训练—配合内容
声调能力训练—情绪表达
声调能力训练—配合听众
速度的掌握
声音表情
五、克服紧张的技巧
自我情绪调控
克服怯场的自我调控技巧
建立自信心的方法
加强能量的技巧
六、问与答的技巧
处理提问时的注意点
何时回答问题
希望营造的气氛
回答问题的三个步骤
处理问题的选择方案
实战演练:每组安排一位学员,演练问与答技巧
七、突发状况与异议的处理技巧
八、班级纪律管理设计
讲述
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲
轮流演练
实作

第六单元:课程有效回顾与总结技巧
一、有效收结与学员反馈
二、什么是有效的收结?
三、阶段性收结与学员反馈
四、应该摈弃的几种课程结束方式
五、几种常见收结方式的运用技巧
讲述
分组讨论
示范说明
心得分享
单元试讲
轮流演练
实作

第七单元:训练绩效评估
一、培训绩效评鉴及考核项目
1.决定培训目标,策略及模式
依公司经营的愿景及理念,制定并公布培训目标,策略及模式
制定并公布培训目标之评鉴及考核项目
规划如何执行及完成评鉴及考核项目之流程
确定培训成效指标或情况描述。
2.学员参训绩效
3.课程规划绩效
4.结训学员职涯及工作表现
制定学员培训动态数据库
访谈结训学员相关主管或问卷调查追踪结训学员的工作
表现
制定结训学员职涯及工作表现回馈机制
协助落实“选才,育才,用才,留才”政策
二、KirkpatrickModel(培训评量模式)
1.第一阶层:反应
2.第二阶层:学习
3.第三阶层:应用
4.第四阶层:影响
三、训练绩效的维持与知识管理
讲述
案例分析
分组讨论
示范说明

 

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