仪态礼仪--优质服务行为的塑造

握手礼仪
1、出手的顺序
2、握手的姿势
3、握手的忌讳姿势
 

 

 

名片礼仪
1、名片的准备
2、递送名片的次序
3、接收名片的注意事项
4、交换的注意事项
 

 

称呼礼仪
1、国内称呼习俗
2、通用称呼
3、称呼客人四不用
 

 

鞠躬礼仪
1、点礼
2、中礼
3、敬礼
 

 

介绍礼仪
1、自我介绍
2、介绍他人
 

 

迎接礼仪
1、接待放在第一位，出迎还需三步勤
2、亲切迎客
3、热情待客
4、递送茶饮
5、安排座次
 

 

送别礼仪
1、送别直到视野外
 

 

递送物品的礼仪
1、双手递出
2、递到手中
 

 

谈判之中要规范
1、座次有别
2、阶段不同，礼仪不同

 

 

6年专业培训经历、内训企业近五百家、亲自辅导学员近三千人。历任中央广播电台，中国销售精英网，中国医药大联盟、北京市教委就业服务中心、劳动保障部人力资源资格特约认证讲师；数字卫视职业指南频道特约专家、百万管理者工程特约讲师、CC学院特约讲师，国家人事部高级培训师。

 

一个既做培训师又实际操作企业的实干者；
曾担任过德国阿尔诺橱柜辽宁销售大区副总裁；
北京诚亿时代科技公司副总经理；
6年专业培训经历、内训企业近五百家、亲自辅导学员近三千人；
主要研究礼仪培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效；
曾获得太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”；
曾经用6个月时间打造、辅导德国阿尔诺橱柜辽宁公司，业绩从50万倍增到1000万；
曾经用1年时间辅导北京诚亿时代网络科技公司，搭班子，建队伍，业绩从5百万上升到3千万；
曾经历任中央广播电台，中国销售精英网，中国医药大联盟、北京市教委就业服务中心、劳动保障部人力资源资格特约认证讲师；
数字卫视职业指南频道特约专家,百万管理者工程特约讲师，CC学院特约讲师，国家人事部高级培训师；
独特优势：形象好，气质佳，自然大方、淡定从容。多年管理实战经验，进入培训行业多年，熟识各类培训课程；职业讲师多年的历练，并一直服务于一线各公司培训负责人，可以结合各类行业企业问题；
专业到位的为客户从自身需求出发，让企业员工的形象标准化，规范化，职业化，并具有专业的跟踪辅导经验。