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公司高层领导、营销、服务经理以及中层管理者
【培训收益】
教会管理者如何运用20/80原则来分析企业的业务量，教会企业的管理者如何开发大客户并有效保持其忠诚度。
《面对面顾问式销售技巧》 <br />
----销售管理专家 李健霖老师主讲 <br />
（标准版：12课时） <br />
【课程概述】 <br />
在企业往来中，遵循着20/80原则。企业如果在大客户的开发和客户忠诚度的维护或者在客户关系管理工作上做得不够的话，会造成企业利润的严重流失。如何选择关键客户也就是盈利性客户，如何有效地与关键客户沟通是企业必须要考虑的问题。 <br />
《面对面顾问式销售技巧》从关键客户的选择、与客户沟通技巧、客服策略等方面入手总结出科学实用的销售技巧，对盈利性客户关系管理、市场的拓展、客户忠诚度的保持等具有极大的价值。 <br />
【课程对象】 <br />
公司高层领导、营销、服务经理以及中层管理者。 <br />
【课程目标】 <br />
教会管理者如何运用20/80原则来分析企业的业务量，教会企业的管理者如何开发大客户并有效保持其忠诚度。 <br />
【授课方式】 <br />
理论讲授、小组讨论、案例分析、图表分析。 <br />
【课程大纲】 <br />
1．识别关键客户的标准和方法 <br />
1．1 选择关键客户的五大标准 <br />
1．2 关键客户的分析方法 <br />
1．3 关键客户的复杂分析 <br />
2．顾问式销售的接触节奏规律 <br />
2．1 挖掘需求的提问技巧 <br />
2．2 购买障碍的解除技巧 <br />
2．3 FABE方法的具体运用 <br />
3．客户沟通病毒策略 <br />
3．1 四种类型客户的基因 <br />
3．2 针对性的沟通接触 <br />
3．3 病毒式扩散征服要素 <br />
4．说明演示的编导演法则 <br />
4．1提出解决方案的攻心策略 <br />
4．2 产品解说的五种方法 <br />
4．3 顾问销售说服五步法 <br />
5．客户谈判的五行法则 <br />
5．1 双赢谈判下的基本规则 <br />
5．2 动机、圈套、陷阱的分析与对策 <br />
5．3 点位法扭转乾坤 <br />
5．4 谈判团队的角色扮演策略 <br />
5．5 蚕食策略与让步策略 <br />
6．达成协议的技巧 <br />
6．1 客户成交四步提问法 <br />
6．2 快速解除反对意见的技巧 <br />
6．3 达成协议的六种终极方法
李健霖 老师
Ø 工业品营销中心创始人
Ø 大客户营销与客关系管理资深专家
Ø 大客户八维营销体系创始人
Ø 顾问式成交沟通八步流程创始人
Ø 2013年培训杂志评比为全国百强知名讲师
Ø PTT国际职业训练协会认证职业培训师
Ø 曾任中兴通讯学院营销讲师
Ø 曾任森泰金属技术、昶东鑫线路板营销总经理
Ø 服务过海能达集团、晨光乳业、杨力集团、汉威集团、北方重工、比亚迪、南方中集、中广核、太钢集团、沈阳东软等全国知名大企业
【李健霖老师行业经验】
21年大客户营销高管经验，13年潜心研究大客户营销的深厚功底，拥有三千多场营销培训经验，多家营销咨询项目经验，对大客户营销战略、销售流程、组织设计、薪酬绩效、顾问式沟通流程、人才复制建设、工业品销售、解决方案销售、项目型销售等领域有独到的研究和深厚的培训和咨询经验，在全国提出并深入研究出大客户成交的八维营销实战课程和顾问式销售的八步流程课程及大客户营销咨询系统化模块。
服务过海能达集团、晨光乳业、杨力集团、汉威集团、北方重工、比亚迪、南方中集、中广核、太钢集团、沈阳东软等全国知名大企业，所讲之处都会带来实战落地和业绩的提升。
李健霖老师在全国长期开班营销的八大公开课，包含大客户成交的八维营销实战修炼，营销总裁运营统御之道，营销团队建设与管理，销售业绩倍增顾问式八步秘籍，双赢商务谈判技巧，狼性团队与销售心态塑造，电话行销与需求挖掘技巧，深度营销与客户关系管理。这样解决了李老师不仅服务大型企业，还可以服务中小型民营企业的理念，为中小民营企业提供咨询和帮辅导，助力中小民营企业的快速发展。
【授课特点】
注重情景模拟，案例分析，现场答疑，课程归纳为“有道，有料，有趣，有效”，与学员充分的互动的交流，让课程更加的生动、实效及落地。
【擅长咨询版块】
一、人力资源体系搭建
二、大客户价值提升系统
三、压模式人才复制系统
四、项目型销售流程规划系统
五、项目型营销管控系统
【主讲课程】
《工业品营销战略与模式创新》
《工业品营销业务流程梳理与管控》
《工业品市场调研与情报收集》
《工业品市场营销策划与分析》
《政府与集团项目型公关策略》
《大客户成交的营销八维实战修炼》
《大客户营销公关与销售技巧》
《工业品大客户业务公关与销售技巧》
《大客户关系管理方法与实战》
《深度营销与客户关系管理》
《关键客户关系管理与二次营销》
《项目营销核心业务流程与组织搭建》
《狼性营销团队建设与管理》
《市场开发与解决方案式销售》
《双赢的商务谈判技巧》
《集成项目与软件销售策略》
《销售业绩倍增顾问式八步秘籍》
《商务沟通与需求挖掘分析技巧》
《销售职业素养提升与执行习惯》
以上课程根据客户需求量身定制
【学员评价】
李老师的客户成交的八维营销实战修炼对我们卓力能的帮助特别大，希望把方法落地用到我们企业里面，按李老师的流程去走，感谢人力资源部推荐那么好的老师。
—卓力能董事长 丁总
李健霖老师营销理论和实践相结合，让营销理念彻底升华，案例不局限在就营销讲营销，但实操却是针针见血，希望多推荐给我们的运营商客户。
—内蒙古中兴办事处 黄总
李老师的解决方案销售技巧课程，让所有市场部人员了解解决方案式的销售思路和工具，使课程效果可以更加落地。
—东软科技市场部 李总
李健霖老师授课内容丰富、生动，课堂中充分运用了理论与案例分析、情景模拟相结合，能更好地正确引导学员的思路，现场气氛活跃，擅于用实例说明道理，真的非常实用。所以我让所有的市场部人员每年分月听李老师的课程，来帮助我们企业的销售的成长。
—全球通检测董事长 胡总
李健霖老师对客户关系五个层次的分析理解与应用透彻，相信能帮助更多企业成长
--华为重大项目部 张副总
李老师的课程的确精彩，能让我们一些上了年纪销售都不知不觉坐了一整天听课，饶有兴致，这对他们而言非常不容易。
—南油集团营销部总经理 徐纪原
做销售这么多年，经历风雨和成功，以为对销售有了足够的了解，但听了李老师的面对面顾问式营销技巧才意识到不知道的东西还很多，销售它是一个流程，少了哪个环节都不行。这是对销售的一次从未有过的梳理。
—宁波方太集团 市场总监秦妙
全国16场的经销商培训，李老师以特有的洞察力和实战经验，归纳总结出不同地区经销商团队管理的有效方法，让我们每个地区的代理商都收益匪浅。忠心地谢谢李老师！
—科脉科技（软件） 营销总经理赵险峰
李健霖老师两天课程非常成功，政企客户需要流程运作，才能准备充分面对竞争，才能赢取订单。
—吉林电信总经理 周文志
选择李健霖老师是因为他的知名度和对大客户的理解和实践能力，更重要的是给了我们公司一套流程。
—东莞虎门港码头培训负责人 任玉梅
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