我们从一个现象开始讲起的，比如说现在企业，当然也包括银行这样的企业，是不是有越来越多的叫做经理的岗位，不管什么人什么岗位，大家几乎统统叫经理，人力资源部一开始叫部长，现在很多人力资源部的叫经理，甚至于办公室里面有经理，管后勤的也叫经理，甚至站在大门口的那个人也叫经理，这个现象究竟怎么样呢？其实在我看来，差不多80%都是搞错了，但是这个趋势越来越明显，而且有加快的趋势，似乎有100%都叫经理的趋势，但是其实是很不对的。为什么不对呢？就是因为没有了解经理究竟是干什么的。

        下面从一个红头文件说法讲起，大家可能没见过红头文件，因为在中国太流行红头文件了，不可能没有见过。红头文件，上面一大行红字，画到横线，红线上面有一个红五角星，然后写着什么行政第几号文件，下面关于什么什么的决定，大概这个格式。上面都不讲，开始说下面，在什么什么决定下面要写这么两行字，叫各单位各部门，本来写文件的时候挨着写，各单位顿号，各部门冒号这么写的，为了叙述方便，我写成两行。我们在开会的时候，一般的领导会这样讲，各部门的负责人请注意，然后他宣布一件事，这跟平常说话的时候讲各部门就可以了，但是一旦写成文件，变成文字，就必然要写各单位各部门，不能说各部门就完。为什么要写各单位各部门呢？这就说明单位和部门是不一样的，怎么不一样呢？我们首先说这个单位究竟是干什么的？这个单位就是在搞经营，做经营这样的组织叫单位，这个部门不然，部门是为单位提供服务的，部门不是在做经营，而是在做管理，我们通常叫职能部门或者管理部门，这是不同的地方。

        经营和管理有什么不同呢？其实不同对中国人来说，经营和管理不同，大家都能理解，可能说不准有什么不同，大家明明确确感觉到就是不同。改革开放以来我们引入了大量的美国式管理，处处都以美国管理为榜样，这就造成了一个问题或者一个误会，我不能说是错误，为什么呢？我感觉到在美国人那儿是明白的，在我们这儿是糊涂的，我一直怀疑翻译有问题，翻译美国人的著作有问题，不清楚，结果到我们这儿误会下去了，反正美国人是说的一定是对的，因为美国的管理概念涵盖了经营绝大部分，让人感觉到美国人专家讲管理只有管理的概念，没有经营的概念。我想美国人一定是明白的，但是到我们这儿就糊涂了，能赖谁呢？我只能说可能翻译有问题，我还能说可能，不敢肯定的说。

        经营究竟是干什么的，管理究竟是干什么的？严格的来说，经营其实负责赚钱的，管理是干什么的，大家可以悄悄的说，也可以大声说，管理其实负责省钱，也就是降低成本，做经营就是千方百计赚更多的钱，管理就是想办法少花钱，省更多的钱降低成本。一般来讲，把这个单位叫做利润中心，而把这个部门叫做费用中心，于是每年一度的经营计划就会给各个部门和单位的人下指标，在这个过程当中，我们就很清楚很明白的应该给什么样的任务，但是我们平常还真的不明白。

        有一个现象来说明这个问题，我们企业都有岗位责任制，而岗位责任制主要就是岗位说明书为核心的，而岗位说明书非常明白的表明一个管理方面研究问题，就是说不清这个岗位说明书究竟是谁的，回去找哪个部门或者单位岗位说明书，拿出来放在桌子上，找一个人不告诉他这是哪个单位哪个部门的，然后抽出其中两份或者三份，把部门抹掉，把人的名字抹掉，然后换另外一批人来看看这个岗位说明书究竟是谁的？那要能说出来才怪，一定说不出来。如果把人的名字、部门的名字抹掉的时候，在岗位说明书就再也看不出这个岗位说明书是谁的，按道理说是可以看出来，比如这个人某某部长，那个人是某某科长，我一看岗位说明书就知道是那个科长的，但是现在绝对不可能看出来。为什么？因为大家的岗位说明书差不多，所有的条文内容一看，这个人和那个人有什么区别，有一个特别一样的地方，就是最后都要写明一条“完成领导交给的临时事项”，这一条无论如何少不了，这是典型的中国特色。只要有八个领导，每个人都要交代临时事项，你首先要把临时事项完成，才可以完成别的，不然的话领导会不高兴的，领导不高兴，后果很严重。

        我们现在搞不清楚究竟这个人是干什么的？所以他的岗位说明书就分不清大家是谁的，其实我们搞了很多岗位责任制、岗位说明书，但是结果几乎毫无用处，因为大家都一样，写和不写有什么区别呢。所以我们现在归结到开始提出的问题，作为经营和管理的部门来讲，我们必须分清楚哪些人可以叫经理，这一部分人就可以叫经理，下面这些部门的负责人就不能叫经理，很简单。但是现在不管什么人都叫经理了，这是一个很简单很普通的现象。

        分清楚这个问题有什么意义呢？意义其实非常重大的，每年在定完计划之后，要向各个单位各个部门各个人分指标的时候，我们就会知道给谁什么样的指标，如果这个人在单位里工作，你的岗位是在这个单位，这时候分给你指标，尽量叫这个人为这个企业多多赚钱，赚钱是第一位的任务。如果这个人不在单位，而在部门，给他分指标的时候，会分省钱的指标，要少花钱，花的钱越少越好。这一个单位的人就会让他赚钱越多越好，给他的任务就是赚钱，而给部门的人任务就是多多省钱，降低成本，大家其实都是在创造利润，但是给的指标是不一样的。

         表面上看起来很简单，其实解决了一个非常重要的问题，就是把企业的人大致分成两类：一类主抓经营，一类主抓管理。但是有的人说这个单位的，比如分行的行长究竟做经营还是做管理呢？真分不清楚，既然这个人分不清楚，这种划分还有意义吗？绝对有意义，就是一个人既要做经营又要做管理的时候，应该怎么办？你要明白在此时此刻你究竟在做经营还是在做管理。比如分行行长到10月份召开一个单位和部门的负责人的会议，在会上研究2012年的经营计划，明年要干什么，这时候这一帮人在干什么？是不是在做经营？研究的是明年的经营计划，明确是在做经营，但是这个会开完了，原版人马不动，还是这一帮人从楼上下来到一层大厅检查一下，这个时候这些人在做什么？在做管理。同样一批人刚才还是在做经营，一会就做管理，一个人既做经营又做管理的时候，必须搞明白此时此刻究竟是在做经营还是在做管理，就清楚了。刚才在研究明年经营计划的时候是在做多多赚钱的工作，做的所有事就是明年多赚钱，利润更丰厚，而到下面检查监督的时候，实际是控制成本，成本是广义的成本。在不同的时间做不同的事，我们就明白了一个人的定位并非简简单单一句话能概括，其实包含了很丰富的内容。