2023年11月11日，江苏招商银行某分行《冲突沟通，绽放关系》第一期圆满结束！“团队绩效提升专家”郭敬峰老师受邀授课分享：“冲突管理技巧、职场沟通艺术、家庭沟通法宝”、互动解疑答惑等，课程氛围轻松愉悦，感谢大家积极参与热情学习，祝优秀管学员运用高情商沟通技巧，收获和谐人际关系，快乐工作，幸福生活！

 课程开始先进行暖场游戏，学员们兴致勃勃，现场欢声笑语。郭老师善于打造轻松愉悦的学习氛围，充分调动参训积极性，带着工作困惑问题思考，有利于知识吸收运用。

 郭老师首先分享了冲突管理技巧，让大家了解到什么是冲突管理，冲突的作用，冲突管理的原则，人际交往的基本立场，托马斯-基尔曼冲突模型，非暴力沟通技巧等，学员们积极互动，通过情景模拟训练学会实用的工具方法！

  郭老师又带领大家做了沟通技巧测试，通过工作场景模拟形象的分享了沟通的本质：信息传递准确，情感交融和谐，思想达成统一；职场高效沟通技巧，并让大家进行实战演练“同理心表达”，体悟高情商沟通的魅力，课程氛围非常热烈！

 在家庭生活中，有效沟通的重要性不可低估。良好的沟通是维系亲密关系、促进家庭和谐的基石。最后郭老师分享家庭成员沟通法宝：黄金法则、白金法则、钻石法则；爱的五种语言，七种家庭沟通型态，大家认真记录，反馈干货满满！

 工作生活中，冲突是人际关系中不可避免的一部分，冲突管理是职场精英必备技能，沟通协作体现职业素养，需要不断地学习提升，希望大家运用高效沟通技巧，提升团队协作能力，聚焦双赢思维，绽放和谐关系，幸福美满生活！

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 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！企业EAP员工心理关爱策划、实施咨询辅导。