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蒋小华老师简介

蒋小华培训讲师

蒋小华

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培训匠人、经管作家。 新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。 足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,..

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哈尔滨,为何能火爆出圈?
时间:2024-01-05     作者:蒋小华

 

都说东北人办事低效,脾气暴躁,爱咋咋地,没有服务意识,可2024诞生的第一个网红城市竟然是哈尔滨。三亚做梦都没想到,最大的竞争对手,竟然是哈尔滨,人们向往的海之南、云之南,都不香了。


这次的泼天富贵,和淄博如出一辙,他们都曾是工业重镇,都曾在改革开放的巨浪中一度沉寂。然而,去年是有“淄”有味,今年是“滨”至如归。
哈尔滨变“尔滨”了,南方游客成了“南方小土豆”,就像冬天里的一把火,把哈尔滨秒变春天了。
它的火爆并非偶然,而是摒弃套路、坚守“用户至上”的互联网思维,他们用实际行动诠释了什么叫做“把游客宠上了天”。
你看,为了宠爱这些远道而来的客人,哈尔滨使出了浑身解数:人造月亮、飞马踏冰、热气球升空,连古老的鄂伦春族人都被请出大兴安岭,来中央大街表演驯鹿,上次请出来的还是乾隆爷。


这回真令游客们惊叹不已,本地人更是发蒙:这美景我们怎么从来没见过?
与淄博的流量密码相似;政通人和,上下一心。老百姓最恨说大话、不作为的官僚主义,而这次他们用实际行动诠释了什么是真正的服务型政府。
你看,警察保安盯着游客,生怕他们摔倒;路边大大的字,显示着全国异地医保已开通,给外地人满满的安全感。买杯奶茶都是景点明信片,还自带邮资,直接寄给远方的亲友。哈尔滨人更是当起了涨价判官,维护市场秩序;司机大哥、卖烤肠的大爷都秒变夹子音,宠溺游客如同自家小孩。


在传统印象中,哈尔滨是沉闷而呆板的,工业属性让它显得很“重”,这一次让人眼前一亮,看上去十分轻盈有活力。比如,冰雪大世界出现退票事件时,原本是棘手的负面的,哈尔滨政府却上演了教科书般的危机应对——文旅局领导现场督导,致歉、整改、退票,诚意拉满,一番操作下来,直接力挽狂澜。
他们用满满的心意和新意,让尔滨成为2024年第一个顶流。哈尔滨的走红,为我们揭示了一个道理:硬实力是下限,软实力是上限。只有不断提升服务质量,注重游客体验,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。让我们一起为哈尔滨点赞,为东北的春天欢呼!
那么,哈尔滨能接住这泼天富贵吗?能维持这种火爆的态势吗?能吹响振兴东北的号角吗?这有待时间来考证。不过,有一点是肯定的,他变了,变得细致入微,体贴入心。你看的哥原来的爱咋咋地,变成细语如丝,温柔小鸟,且行李大哥轻拿轻放。


那为啥变了?常言道,穷则思变。哈尔滨找回了东北老大哥的意识。要知道,他曾是国家的骄傲,共和国的长子,被称之为“东方的巴黎”,甚至差点,成了咱们的首都。不管怎么样,谢谢你们给振兴东北带了个好头,给2024年的经济发展注入了强心剂,带来了好兆头。

 

哈尔滨,为何能火爆出圈?有人说,这背后,定有高人。其实是汇聚了天时、地利、人和、借力与打力等多重因素的助力结果。

1.首先,谈及天时,我们不得不提北京冬奥会。它不仅带动了数亿人参与冰雪运动,更激发了人们对冰雪旅游、休闲和运动的热情。又恰逢疫情防控转段后的首个完整冰雪季,人们的冰雪旅游热情自然如火如荼。而2025年哈尔滨即将举办的亚洲冬季运动会,更是为这座城市增添了一抹亮色。

2.再谈地利,哈尔滨的冰雪产业已历经60余载春秋,积累了丰富的冰雪旅游资源。这里的冰雪产品琳琅满目,许多元素在全国范围内都独具特色,具有唯一性。这使得哈尔滨在冰雪旅游领域独树一帜,吸引了无数游客纷至沓来。

3.说到人和,不得不提哈尔滨人的真诚与直面问题的勇气。当冰雪大世界开园首日遭遇游客爆满、排队时间过长等问题时,市文旅局迅速介入,督促整改,致歉退票。这种真诚让网友纷纷点赞。而哈尔滨市民的自发行动,用私家车免费接送游客,更是展现了这座城市的人情味与温暖。
尽管在网络上,不少哈尔滨网友都调侃起了自己的家乡,“尔滨,认识你这么久了,人造月亮,热气球,飞马踏冰,土豆大棚,还有鄂伦春族,这些好东西你都不拿出来,你让我感到陌生”“为什么不叫哈尔滨了呢,因为本地人笑不出来了”……但在实际行动上,他们却丝毫不含糊,被人们开出善意的玩笑,称哈尔滨具有“讨好型市格”。

4.借力方面,哈尔滨紧跟时代潮流,充分利用新媒体营销手段。通过网络热点的传播,哈尔滨旅游赢得了广泛关注和口碑相传。你看网络上,超百万的网友点赞了哈尔滨网友为南方朋友制定的吃喝玩乐攻略;机场、商场、各种小摊前那一句句“公主请xx”,直接把情绪价值拉满;还有“南方小土豆”,“被宠上天的感觉”这些词都给带火了。

5.最后,谈及打力,当然,如何将“头回客”变成“回头客”是哈尔滨需要继续探索的难题。用哈尔滨市文化广电和旅游局局长王洪新的话来说:把握机遇、迎头赶上,真诚是永远的必杀技。努力打造一座有内容、有温度、有人情味的“理想之城”,让“网红”成为“长红”。

因为有以上五大因素的助力,形成一股锐不可挡的势能,进一步推动着上至政府官员,下至东北的大老爷们等,不断求新求变,从爱咋咋地秒变成夹音的温柔小鸟。总之,事在人为,你我都有可能出圈哈。2024年,咱们都加油干吧!有机会咱千万别放过。
 

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