2020年11月18日，浦东发展银行某部《新生代员工管理及情绪引导》课程顺利完成！“团队绩效管理专家”郭敬峰老师受邀为50多名管理者们进行了管理能力测试，精彩分享了“员工管理技巧”和“情绪引导方法”，内容幽默风趣，理论联系实践，注重学员的参与互动、在情景模拟和角色扮演中收获团队管理技巧，提升领导能力和工作绩效，并现场解疑答惑，学习氛围热烈。感谢大家的热情参与和认真学习！

 培训开始郭老师为大家准备了“抓小奴”游戏和“旗人旗语”团建PK活动暖场并收集团队管理困惑问题，在全天授课中针对解决，让学员们在轻松的氛围中吸收知识，掌握新生代员工管理工具和方法。大家都全情投入,积极参与，培训气氛非常热烈。

 如今，9500后员工已成为企业主力，很多管理者头疼如何有效管理个性鲜明的新生代员工，怎样“选、育、用、留”优秀人才。郭老师带领大家进行了管理能力测试，了解代际差异大不同,抓住新生代沟通的心,管控新生代工作绩效,引导新生代融入团队。

 接着郭老师又分享了如何激励新生代的三大法宝，走进员工内心世界，指导学员进行情景模拟“赞美练习”。讲解了与新生代员工高效沟通的肯定认同技巧：1、你说的很有道理；2、我理解你的心情；3、我了解你的意思；4、感谢你的建议；5、我认同你的观点；6、你这个问题问得很好；7、我知道你这样做是为我好。

 郭老师分享工作绩效考核的三大步骤，以及绩效衡量的两大原则：一、三公原则,机会公平，结果公开；二、赏罚结合，改进表彰方式与途径。绩效管理的最终目的是为了促进工作的快速进展和员工的个人发展，所以激励措施也是重中之重，以此提升员工工作的内驱力，鼓舞员工士气，创造更好的绩效。大家感悟良多，各抒己见,氛围活跃。

 没有完美的个人，只有完美的团队。优秀的管理者更是教练式管理：我说给你听，你说给我听，我做给你看，你做给我看。郭老师传授赫茨伯格“双因素激励理论”的工具和方法，让管理者学会“信任、欣赏、授权和鼓励”帮助9500后员工快速成长，激发其自动自发的内在工作动机，获得岗位胜任感和自我价值感，实现团队绩效提升。

 郭老师还为大家分享了情绪调适技巧，优秀管理者的“经典八问”辅导员工秘笈，通过案例分析讲解如何疏导员工的消极情绪，并采用ABC三人训练方法实战演练，教会管理者如何运用“水晶球”和“录像带”技术去帮助员工解决工作困难，改善绩效。

 课程结束，郭老师与优秀学员颁奖合影。大家反馈这种轻松活泼、理论结合实操的授课方式非常好，纷纷写下学习收获感悟，觉得一天时间太短没听够，希望以后多多开展类似的培训，并表示要在工作中更好地应用学到的技巧和方法提升管理水平。

 新生代员工有个性和创新能力，渴望得到尊重与认可，成就动机强，更看重的是在企业中自我价值的体现，能否受肯定、赏识以及成长空间。摒弃传统的命令控制式的管理模式,运用“倾听、引导、鼓励”激发9500后员工，能提升团队绩效和凝聚力，为企业创造更大价值。祝浦发银行的各位优秀管理者职场春风得意，生活美妙如歌！

附一：全体学员大合影

         附二：讲师评议表

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 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！