高效的管理沟通技巧

【培训对象】


【培训收益】
 充分认识沟通以及沟通的意义
 掌握沟通的核心原理
 重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧
 重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路

一、什么是沟通与管理沟通？
 沟通的基本含义
 沟通的不同形式与渠道
 沟通的不同对象

二、高效沟通的核心原理与关键要素
 沟通的双向性
 沟通中的几种行为
 沟通的灵魂－同理心

三、沟通的不同形式与渠道
 沟通的几种形式和渠道
 看的注意点和技巧
 有效倾听的注意点和技巧
 说的注意点和技巧
 提问的方法与技巧
 沟通过程中的身体语言
 电话沟通的注意点
 书面沟通的分类与注意点
 现代信息技术环境下的沟通

四、克服沟通中的各类障碍
 影响沟通的因素
 沟通目的不明确
 过早做出假设
 凭过去经验沟通
 克服环境干扰
 应对文化差异的影响

五、如何与不同行为风格的人沟通
 人际行为风格解析
 人际行为风格的几种分析角度
 了解个人沟通风格
 不同沟通风格的沟通技巧

六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点
 与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）
 与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）
 与同事沟通（求助、帮助、合作等）
 冲突的处理和避免

七、学以致用、行动计划
 沟通实战演练
 后续行动计划
 

• 如何打造高效的研发团队－－研发人员选、育、用、留之道

  开课时间：2026-07-30 — -0-0

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  一、案例分析 1.演练与问题讨论 二、如何构建高效的研发团队 1.研发人员的特点 1）研发人员智商高、逻辑思维能力强 2）不善沟通，想法隐藏较深 3）流动意向比较明显 4）绩效差距比较大 5）研发人员不服管 2.研发人员的素质模型 1）研发人员的冰山素质模型 2）优秀研发人..

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• B端线上攻单术：从拒接到成交的顾问式沟通技巧

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  前言：线上销售的心理建设在竞争激烈的线上销售领域，良好的心理建设是成功的基石。它不仅能帮助销售人员更好地应对各种挑战，还能提升客户体验，促进销售业绩的增长。客户喜欢什么样的销售 真诚友善专业可靠耐心细致积极热情我们应该成为什么样的销售 以客户为中心持续学习提升..

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• 高品质的管理沟通技巧

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  开课地点： 广东-深圳

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• IPD-构建高效的研发管理体系

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  课程总目录IPD概述与体系框架IPD 如何实践 ？产品开发是一种投资行为市场重组流程重组产品重组IPD案例展示一、IPD概述与体系框..

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• 辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

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  一、有效开展沟通的前提条件（一）认识到沟通很难（二）法律在沟通中的作用（三）如何看待经营环境的变化（四）认识到沟通对象的差异（五）如何应对敌意或威胁（六）录音或录像行为的意义及法律效力二、如何在内部调查中开展沟通（一）问问题的方式决定答案1、开放式问题与过程型..

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