课程编号:9413 课程人气:1509
课程价格:¥1600 课程时长:1天
行业类别:不限行业 专业类别:管理技能
授课讲师:田胜波
课程安排:
一、什么是沟通与管理沟通? 沟通的基本含义 沟通的不同形式与渠道 沟通的不同对象
二、高效沟通的核心原理与关键要素 沟通的双向性 沟通中的几种行为 沟通的灵魂-同理心
三、沟通的不同形式与渠道 沟通的几种形式和渠道 看的注意点和技巧 有效倾听的注意点和技巧 说的注意点和技巧 提问的方法与技巧 沟通过程中的身体语言 电话沟通的注意点 书面沟通的分类与注意点 现代信息技术环境下的沟通
四、克服沟通中的各类障碍 影响沟通的因素 沟通目的不明确 过早做出假设 凭过去经验沟通 克服环境干扰 应对文化差异的影响
五、如何与不同行为风格的人沟通 人际行为风格解析 人际行为风格的几种分析角度 了解个人沟通风格 不同沟通风格的沟通技巧
六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点 与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等) 与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等) 与同事沟通(求助、帮助、合作等) 冲突的处理和避免
七、学以致用、行动计划 沟通实战演练 后续行动计划
高效管理沟通技巧训练
开课时间:已开课
开课地点: 上海-上海
2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月..
¥2,600 元/ 天
人气:94
谈判博弈: 巧用沟通技巧促进合作共赢
开课地点: 广东-广州
一、谈判与博弈;1、谈判的核心概念是什么?2、谈判博弈中影响对方行为的关键点是什么?3、对方为什么要认同你、让你赚他的钱4、谈判、博弈关键点:需求理论分析*产品需求:产品本身对博弈的影响*情感需求:情感关系在博弈中的作用*维系关系需求:通过产品外的资源如何获得更大的利..
¥4,800 元/ 天
人气:201
辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制
一、有效开展沟通的前提条件(一) 认识到沟通很难(二) 法律在沟通中的作用(三) 如何看待经营环境的变化(四) 认识到沟通对象的差异(五) 如何应对敌意或威胁(六) 录音或录像行为的意义及法律效力二、 如何在内部调查中开展沟通(一) 问问题的方式决定答案1、开..
¥3,500 元/ 天
人气:233
一、有效开展沟通的前提条件(一)认识到沟通很难(二)法律在沟通中的作用(三)如何看待经营环境的变化(四)认识到沟通对象的差异(五)如何应对敌意或威胁(六)录音或录像行为的意义及法律效力二、如何在内部调查中开展沟通(一)问问题的方式决定答案1、开放式问题与过程型..
人气:328
服务礼仪与沟通技巧
开课地点: 广东-深圳
【课程大纲】第一讲:服务心态与服务心理学■ 没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己■ 客人无需表示感谢,因为我们提供的是有偿服务■ 理解万岁,不理解也正常■ 把服务点连成服务线■ 成全别人,成就自己■ 是什么在影响客户的知觉与感受&mdas..
¥2,000 元/ 天
人气:454