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公开课
内训课
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    第一讲:意识篇——客户为王、服务升级问题思考:为何也讲优质服务瞻前顾后:压力来自四海八荒面对现实:公共服务的特难点展望未来:公共服务的关键词一、服务环境的变化..

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    第一部分:课程铺垫:本次课程的三大目的一、突出核心价值观(管理核心)1. 价值观的形成2. 价值观的力量3. 价值观的差异4. 价值观的统一案例:分析世界上进行价值观管理最为成功的人..

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    主讲老师:何春芳 课程时长:2 天

    第一讲:服务时代与用户思维1. 市场环境的变化:客户为本2. 客户于企业的意义:目的和根基3. 客户需要的变化:功能需求+情感需求理论工具:客户需求的层次模型头脑风暴:优质服务的关键词有..

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    主讲老师:侯舒涵 课程时长:2 天

    前言:案例:来自花旗银行的故事1、服务到底是什么?2、说到服务你会想到什么?3、服务是“天赋、技巧、专业、艺术”第一部分 优质服务理念一、 优质服务的理解..

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    主讲老师:程龙 课程时长:2 天

    第一讲:如何快速掌握销售核心方法?——销售思维建立讨论:了解产品重要还是了解客户重要?一、如何确保销售培训效果?——成功销售必备的六项思考1. 销..

  • 销售就是心理学

    主讲老师:邢航 课程时长:2 天

    销售人员在开展工作的时候,会遇到各种各样的问题,接触到各种各样的客户。只要掌握了客户的心态,了解了客户的思维和心理,销售工作其实是一份很容易的工作。..

  • 职业素养与心态激励——执行力、凝聚力

    主讲老师:程龙 课程时长:2 天

    第一讲:岗位胜任能力不足,如何培养?——成为“优秀稀缺”人员讨论:因为没钱才上班 VS因为上班才没钱一、如何才能“晋职加薪”?..

  • 传统文化诠释核心价值观

    主讲老师:金海峰 课程时长:2 天

    长春大学人文学院教授,吉林省素质教育研究会秘书长,长春大学国学研究发展中心主任,东北师范大学硕士生导师。中国人民大学国学院聘任教授、上海交通大学海外学院兼职教授。国家语言文字“十五”..

  • 诠释社会主义核心价值观

    主讲老师:金海峰 课程时长:2 天

    “什么是传统?以春节为例,全国人民都想回家,这一习惯自古人便开始流传,古今相传,四海一统,就叫传统。”在昨日开幕的第七届中山书展现场,长春大学人文学院教授金海峰做客名师大讲堂,向中山..

  • 不忘初心、牢记使命精神宣讲设计方案

    主讲老师:齐划然 课程时长:1 天

    第一讲:主题教育精神1. 以德治国与立德树人2. 主题教育的传统3. 不忘初心4. 牢记使命第二讲:为人民谋幸福(初心篇)一、人民的力量1. 人的本质1)孟子性善论2)荀..

  • 责任心

    主讲老师:张连洋 课程时长:2 天

    做一名有责任心的人【课程简介】:不管你个人多么优秀,多么成功,多么精明亦或者多么能干,你的企业及未来都系于你聘用的员工身上。说得更夸张些,企业未来的命运,实际上正操纵在公司最年轻的一群员工手中。&m..

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