机场餐厅顾客心理分析及推销技巧

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一节 课程内容：顾客需求分析与沟通技巧一、顾客需求分析：（一） 顾客的心理需求：1、求尊重：2、求舒适：3、求卫生：4、求方便：5、求亲切：6、求安全：7、求享受：8、求气氛..

顾客心理分析与客户关系管理

主讲老师：曾峰 课程时长：2 天

○顾客价值理论；○影响消费者购买行为因素分析；○消费者购买决策过程分析；○顾客心理分析与客户关系管理。将客户的“我需要”变为“我想要” 寻找、发现、明确..

银行金融的理财客户心理分析与KYC技巧

主讲老师：王振柱 课程时长：2 天

第一讲：理财营销为什么要做KYC?一、零售业务竞争己经发生了深刻变化案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长讨论：银行在零售银行市场中的优势与劣势1. 以客户为中心VS以产品为中心二、..

银行金融的理财客户心理分析与KYC技巧

主讲老师：王振柱 课程时长：2 天

第一讲：理财营销为什么要做KYC?一、零售业务竞争己经发生了深刻变化案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长讨论：银行在零售银行市场中的优势与劣势1. 以客户为中心VS以产品为中心二、..

顾客消费心理分析

主讲老师：杨端祥 课程时长：2 天

前言、 营销服务新理念一、 为什么要让顾客满意(一)、 我们的工资由谁付？(二)、 什么是企业生存的根本？(三)、 本行业市场现状分析；(四)、 在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利..

移动全业务市场需求挖掘和消费心理分析

主讲老师：马继华 课程时长：2 天

1 关于全业务通信市场的本质理解1.1 全业务运营分析1.1.1 全业务运营的客户涵义1.1.2 全业务运营的特点与变革1.1.3 3G对全业务运营带来的新挑战1.2 全业务通信市场的业务与产..

店面顾客消费心理分析与应对技巧

主讲老师：周文斌 课程时长：2 天

课程大纲：(一）消费者的心理活动过程1.消费者的认识过程2.消费者的感觉与知觉3.消费者的记忆与注意4.消费者的想象与思维5.消费者的情感过程6.购物环境的影响7.商品的影响 ..

房产客户心理分析与应对

主讲老师：李豪 课程时长：2 天

一、购买房屋大宗商品客户的基本心理分析 1、与购买普通商品时心理区别； 2、六类客户购习房屋前、后的心理差异。二、客户购买行为分类 1、客户购买行为四类型分析 2、客户外在表现动态分析 3、客户购..

邮政行业：顾客满意服务与客户心理分析

主讲老师： 课程时长：1 天

第一讲、满意服务从心开始——服务意识1.为什么要有服务顾客的意识2.服务的内涵3.服务态度决定一切4.服务意识决定服务态度5.如何做好服务细节6.顾客是怎样失去的7..

顾客满意服务与客户心理分析

主讲老师：宋金华 课程时长：2 天

第一部分：全面顾客满意服务第一讲、满意服务从心开始——服务意识1.为什么要有服务顾客的意识2.服务的内涵3.服务态度决定一切4.服务意识决定服务态度5.如何做好服务细节..

大客户公共关系与心理分析

主讲老师：韩金钢 课程时长：2 天

大客户销售的核心概念销售可以帮助解决客户什么问题大客户销售的特点大客户销售的过程是怎样的客户是如何看待传统的您的您应该具备的素养和技能您的自画像大客户销售过程中主要考虑的因素您的作..

客户心理分析与营销沟通实战

主讲老师： 课程时长：2 天

第一部分：客户心理分析一、客户消费心理的基本分析1. 客户消费心理现象分析2. 客户购买心理的形成过程3. 客户购买的心理变化轨迹4. 客户防御抵触新人合作的心理转化5. 客户群体的消费模型建..

大客户公共关系与心理分析

主讲老师：韩金钢 课程时长：2 天

大客户销售的核心概念销售可以帮助解决客户什么问题大客户销售的特点大客户销售的过程是怎样的客户是如何看待传统的您的您应该具备的素养和技能您的自画像大客户销售过程中主要考虑的因素您的作..

销售技巧和客户心理分析之叙事心理学

主讲老师：傅心鸣 课程时长：2 天

第一节 揭示销售技巧与客户心理分析一、销售与销售心理学概念二、销售心理学的研究对象三、消费者心理研究的主要内容四、销售技巧心理研究的主要内容五、销售者心理研究的主要内容六、学习和研究销售心理学..

服务意识提升及客诉心理分析处理技巧

主讲老师：陈毓慧 课程时长：2 天

您碰到哪些关于投诉、危机、媒体公关等方面的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。【课程大纲】：第一章、主动服务意识提升训练（案例分析、..

房地产客户心理分析与销售技巧

主讲老师：茹翊芸 课程时长：2 天

1. 沉默寡言型——心理特点、行为表现以及应对方式；2. 理智型——心理特点、行为表现以及应对方式；3. 果断型——心理特点、行..

理财客户心理分析与KYC技巧

主讲老师：王振柱 课程时长：2 天

第一讲：理财营销为什么要做KYC?一、零售业务竞争己经发生了深刻变化案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长讨论：银行在零售银行市场中的优势与劣势1. 以客户为中心VS以产品为中心二、..

学会“察言观色”—客户心理分析与销售技巧

主讲老师：江磊 课程时长：2 天

一、什么是“察言观色”？二、 “察言观色”专项技巧训练三、沟通中的左右脑策略四、快速识别他人性格特征与沟通策略..

消费者行为心理分析及应用

主讲老师：陈龙 课程时长：2 天

一、什么是消费者行为心理学1.客户就是一座冰山2.对牛弹琴是谁的错？3.客户购买决定来自于产品价值感和心理体验感视频案例：“菜鸟”成交记4.消费者行为心理学关注的两个系统 ..

机场餐厅顾客心理分析及推销技巧

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一节 课程内容：顾客需求分析与沟通技巧一、顾客需求分析：（一） 顾客的心理需求：1、求尊重：2、求舒适：3、求卫生：4、求方便：5、求亲切：6、求安全：7、求享受：8、求气氛..

房地产客户心理分析与销售技巧

主讲老师：茹翊芸 课程时长：1 天

【课程大纲】思考：什么是成交思维？第一节：如何转化客户抗性？一、认清——成交核心思维！二、如何看透客户的真实需求？1、客户买房需求发展的四个阶段一、如何强化客户购房..

基于心理分析的商务沟通实战

主讲老师：唐晓婷 课程时长：2 天

第一部分：沟通的常用场域及心理模式分析第二部分：“无声”的沟通更要注意第三部分：沟通的场景与实战第四部分：礼仪沟通与心理的交叉领域第五部分：只言片语沟通体验..

顾客心理分析与客户关系管理

主讲老师：曾峰 课程时长：2 天

○顾客价值理论；○影响消费者购买行为因素分析；○消费者购买决策过程分析；○顾客心理分析与客户关系管理。将客户的“我需要”变为“我想要” 寻找、发现、明确..

消费者行为与消费心理分析

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

一、消费心理1、客户为什么会消费？达成哪些条件时，客户才会消费？2、作为专业销售人员，如何引导客户消费？3、您可能做过多年的销售，对以上问题有自己的答案。4、您的答案正确吗？全面吗？还是仅仅只是对现象..

销售过程中客户心理分析 销售人员必修课程系列

主讲老师：葛强 课程时长：2 天

第一讲、销售流程及对客户的影响一、销售流程简介二、在销售过程中客户心理变化第二讲、客户的定位一、根据行业特点划分客户定位二、根据客户所处状态确定客户的心理定位三、客户定位所决定的客户真实需求及..