销售过程中客户心理分析 销售人员必修课程系列

【培训对象】


【培训收益】
了解销售流程 了解客户定位及对其决策产生的影响 知道如何判断客户性格及性格分类 掌握客户性格及定位对销售产生的影响 常见的几种影响决策的方法

第一讲、销售流程及对客户的影响
一、销售流程简介
二、在销售过程中客户心理变化

第二讲、客户的定位
一、根据行业特点划分客户定位
二、根据客户所处状态确定客户的心理定位
三、客户定位所决定的客户真实需求及心理特征

第三讲、客户的性格分析
一、性格测试
二、客户的性格判定标准
三、客户性格的应对策略

第四讲、根据客户心理来决定销售策略
一、引导客户心理技巧
二、引起客户兴趣的心理技巧
三、激发购买欲望的心理技巧
四、促成购买结果的心理技巧 

•讲师背景：
–拉卡拉集团直销中心总经理
–世界五百强企业安联集团中国区销售 总监
–汉能集团全国培训总监
–北京好车主科技有限公司总经理
–12年实战营销管理经验

•职业背景：
–葛强老师曾任拉卡拉集团直销中心总经理、世界五百强企业安联集团中国区销售总监（世界五百强排名第九，职位为Direct sales manager）、汉能集团全国培训总监等职位。2016年创办北京好车主科技有限公司。
–葛强老师从业12年，6年专职营销工作，6年专职培训工作，拥有非常实战和极具应用价值的营销管理经验。从一线销售人员到销售总监，再到公司总经理，一路成长，一路积累。将自己在营销过程中遇到的问题总结提炼，然后推广复制，在这个过程中总结出一整套契合实际的销售培训体系。
主讲课程：
一、销售类
1.《销售流程与销售技巧》
2.《销售过程中客户心理分析》
3.《销售流程要点详解》
4.《地推的销售流程要点与技巧》
5.《电话销售流程要点和技巧》
6.《FABEG营销话术》
二、营销管理类（适用中基层营销管理者）
1.《销售主管素质模型》
2.《销售人员心态辅导技巧》
3.《销售团队问题诊断方法论》
4.《销售主管培训技能包》
5.《销售主管的团队建设训练》
6.《时间管理》
7.《经营计划》
8.《早会、夕会经营》
9.《如何做好员工职涯规划》
三、TTT培训（企业内部培训师培养）
1.《TTT讲师训》
四、其他类
1. 《自媒体运营技巧》
授课形式：
–葛强老师因为自身为销售总监出身，注重实战，强调培训效果。培训方式不局限于课堂讲授，反而强调销售技巧的训练和业务人员心态适应性的打造。一切以提升业绩和实战展开。
–体验式培训技术——以学员为中心的体验式培训，强调学员在培训过程中的整体体验，从培训的细节着手让学员感受培训的魅力。
–注重追踪结果——培训的目的是为了让学员拿回结果，每个培训班完成后，将会制定一整套追踪管理体系来确保培训效果，也有利于以后在培训过程中的不断提升和改善。 

• 实效销售过程管理技能提升训练营

   

  模块一、什么是销售过程管理？ 一、企业营销导向： 1、过程导向、结果导向 2、结果导向考核，过程导向管理 3、好结果不一定有好过程，但好过程一定会有好结果 4、结果导向与销售过程管理，两手都要抓，两手都要硬 二、销售过程管理的含义 三、销售过程管理涵盖的内容 1、销售目标的制定 2、销售目标的分解 3、销售..

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