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突发事件管理培训专题,汇集有关突发事件管理培训的相关培训资讯,突发事件管理培训包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。突发事件的正确处理,包括定期或不定期地进行防范和处理突发事件的演习;收集、归类与突发事件相关的信息,以确认突发事件的性质和程度;保证相关信息传递给适当的人员;在化解突发事件过程中把组织的社会责任放在首位;开辟高效的信息传播渠道,按制度规范向政府主管部门报告;确定轻重缓急,迅速作出反应,控制突发事件;及时、有效地化解突发事件。
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公开课
  • 叶东-企业危机公关及突发事件应对公开课

    地点: 湖南 (长沙) 时间:2016-04-09

    【课程背景】在当今社会中,或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家,都经常需要面临危机公关。危机公关管理的好坏,一方面体现出危机当事人的整体管理水平和应变反应能力,另一方面更是直接影响到危机当事人的信誉和利益得失..

  • 突发事件及媒体沟通实战演练

    地点: 北京 (北京) 时间:2013-10-13

    第一天上午9:00-9:20 与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长9:20-10:50 模拟演练1:危机管理中的媒体沟通策略及新闻发布会某著名食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光,之后被全..

  • 突发事件及媒体沟通实战演练

    地点: 北京 (北京) 时间:2013-07-09

    第一天上午9:00-9:20 与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长9:20-10:50 模拟演练1:危机管理中的媒体沟通策略及新闻发布会某著名食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光,之后被全..

  • 突发事件及媒体沟通实战演练

    地点: 北京 (北京) 时间:2013-04-13

    第一天上午9:00-9:20 与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长9:20-10:50 模拟演练1:危机管理中的媒体沟通策略及新闻发布会某著名食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光,之后被全..

  • 突发事件的应急管理

    地点: 广东 (深圳) 时间:2011-12-23

    课程大纲 一.引言:应对突发事件的重要性 1.突发事件展示——从突发事件当中吸取教训 2.突发事件的三重效应 3.突发事件预防及应对的价值 4.分析今天的宏观经济环境 5.企业..

内训课
  • 医院突发事件处理培训

    主讲老师:张钦 课程时长:2 天

    一、医院突发事件概述1、医院突发事件的含义与性质2、医院突发事件的类型3、医院突发事件的消极影响4、医院突发事件预防及应对的价值5、医院突发事件预防及应对常见的几个问题二、医院突发事件的预防 ..

  • 企业危机管理与突发事件处理

    主讲老师:林景新 课程时长:2 天

    课程大纲第一章、危机管理概述 危机的内涵与意义 危机的分类 危险与机遇 危机管理的定义与定位 对危机的描述 危机成因分析第二章、危机意识培养 强化员..

  • “转危为机”——银行投诉抱怨与突发事件应急处理

    主讲老师:李晓光 课程时长:2 天

    第一讲:直面投诉——解开投诉抱怨的面纱一、解决客户投诉抱怨的重要意义1. 金杯银杯不如老百姓的口碑2. 如果客户不满会带来哪些危害?3. 满意的客户可以最大程度降低银行的成本 ..

  • 电力大堂经理:现场服务管理与突发事件处理技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、现场管理者的职责..

  • 电力营业厅值班经理:现场服务管理与突发事件处理技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    头脑风暴:您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、现场管理者的职责和品质(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指..

  • 电力营业厅突发事件的预防及应对策略

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、营业厅突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 ..

  • 电信企业突发事件应对与危机公关

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一篇:电信企业突发事件概述及常见问题 一、突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、..

  • 电力营业厅突发事件的预防及应对策略

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、营业厅突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 ..

  • 医院突发事件与危机管理

    主讲老师:艾学蛟 课程时长:1 天

    一、为什么医疗机构要学习突发事件与危机管理 ● 为什么医院会出现突发事件与危机? ● 什么是管理学减法? ● 什么是突发事件?什么是危机? ● 什么是危机的三大效应? ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效..

  • 医院突发事件的预防与应对

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、医院突发事件概述 医院突发事件的含义与性质 医院突发事件的类型 医院突发事件的消极影响 医院突发事件预防及应对的价值 医院突发事件预防及应对常见的几个问题二、医院突发事件的预防 医..

  • 银行业突发事件与危机公关

    主讲老师:叶东 课程时长:2 天

    课程介绍 【课程背景】: 危机频发的现代社会,使银行业面临着来自方方面面的压力。 突发事件的处置能力如何,是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。银行以金子般的诚信体系维持着和客户的关系,优质的服务能..

  • 突发事件应对及危机公关课程大纲

    主讲老师:叶东 课程时长:1 天

    【培训导师】:危机管理专家叶东博士 【课程大纲】:一、危机管理概述1、什么是危机危机的概念危机的六个特点2、危机的四个阶段危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期3、有..

  • 酒店突发事件的预防及应对策略

    主讲老师:叶东 课程时长:2 天

    一、酒店突发事件概述 1.突发事件的定义 人们对突发事件的认知 突发事件的构成要素 突发事件与危机 2.突发事件的性质 突然性 ..

  • 突发事件预防与应对策略

    主讲老师:叶东 课程时长:2 天

    一、突发事件概述1、突发事件的含义与性质2、突发事件的类型3、突发事件的消极影响4、突发事件预防及应对的价值5、突发事件预防及应对常见的几个问题二、突发事件的预防1、突发事件预防体系的..

  • 危机管理与突发事件应对

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一单元:危机管理概述1. 什么是危机?什么是管理?什么是危机管理?2. 危机= 风险3. 危机的概念和定义4. 危机的特点、特征、本质5. 危机类型:内部和外部6. 危机发生的危害和影响..

  • 叶东-房地产企业危机公关及突发事件应对

    主讲老师:叶东 课程时长:1 天

    第一部分:危机意识提升(1小时)通过万科车队打人事件、郑州某房地产企业群体事件、成都女司机被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳门豆捞事件、李天一事件、快播事件、温州苍南城管打人事件、北医三院孕妇死亡事件等众多案例,..

  • 政府突发事件应对及社会维稳

    主讲老师:叶东 课程时长:1 天

    一、维稳的现状1、群体性突发事件的频发2、越维越不稳的怪圈3、维稳思路的转变4、维稳过程中的“气”的处理案例分析二、常见的维稳方法1、消极被动型2、手段强硬..

  • 政府突发事件预防与应对策略

    主讲老师:叶东 课程时长:1 天

    一、突发事件概述突发事件的含义与性质突发事件的类型突发事件的消极影响突发事件预防及应对的价值突发事件预防及应对常见的几个问题二、突发事件的预防突发事件预防体系的建立的七个步骤突发事..

  • 政府突发事件应对及社会维稳

    主讲老师:叶东 课程时长:1 天

    一、维稳的现状1、群体性突发事件的频发2、越维越不稳的怪圈3、维稳思路的转变4、维稳过程中的“气”的处理案例分析二、常见的维稳方法1、消极被动型2、手段强硬..

  • 突发事件的应急管理

    主讲老师:殷俊老师 课程时长:1 天

    课程目的:" 学会突发事件的预防与应急准备以及监测与预警;" 学会在自然因素和社会因素引发的突发事件中保护自己;" 从一系列突发事件当中吸取教训;" 掌握各种突..

  • 政府突发事件应对中的媒体公关策略

    主讲老师:叶东 课程时长:1 天

    一、突发事件应对中媒体的重要性1、何谓企业突发事件2、应对时的错误将会付出惨重代价3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词4、一个记者的背后有成千上万的读者5、仅仅“守法了&rdquo..

  • 房地产企业危机公关舆情管理及突发事件应对

    主讲老师:危机管理专家叶东博士 课程时长:1 天

    课程大纲 第一部分:危机意识提升(1小时)通过万科车队打人事件、郑州某房地产企业群体事件、成都女司机被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳门豆捞事件、李天一事件、快播事件、温州苍南城管打人事..

  • 突发事件应对及危机公关

    主讲老师:叶东 课程时长:1 天

    一、危机管理概述1、什么是危机危机的概念危机的六个特点2、危机的四个阶段危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期3、有关危机的三个法则海恩法则蝴蝶效应墨菲定律4、受..

  • 如何处置突发事件

    主讲老师:李玉良 课程时长:1 天

    我国是公共危机频发的国家,突发事件是影响社会稳定、制约经济发展的重要因素之一,学会处置突发事件是各级领导干部必须做好的功课。 本课程在系统介绍突发事件基础理论的基础上,通过授课人成功处置四起突发事件的经验,通过..

  • 企业危机管理与突发事件处理

    主讲老师:刘学民 课程时长:2 天

    第一章、危机管理概述危机的内涵与意义危机的分类危险与机遇危机管理的定义与定位对危机的描述危机成因分析第二章、危机意识培养强化员工危机意识的意义危机管理的意识误区个人与企业的..

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    突发事件与危机管理

    艾学蛟,管理学博士,著名危机管理学家,中国危机管理切割理论创始人,现任中国危机公关品牌联盟秘书长、北京大学危机管理课..

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