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政府突发事件预防与应对策略

课程编号:9803

课程价格:¥40000/天

课程时长:1 天

课程人气:2082

行业类别:管理技能     

专业类别:不限行业 

授课讲师:叶东

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
1、厅长级、局长级、处长级、科长级干部
2、央企、国企各级书记、领导、中高层管理人员
3、政府及事业单位各级工作人员等

【培训收益】
1、认识突发事件、了解突发事件的本质,
2、掌握突发事件的预防流程
3、掌握突发事件应对的流程、方法及关键点

一、突发事件概述
突发事件的含义与性质
突发事件的类型
突发事件的消极影响
突发事件预防及应对的价值
突发事件预防及应对常见的几个问题
 
二、突发事件的预防
突发事件预防体系的建立的七个步骤
突发事件预防的先进经验
 
三、突发事件的处置与应对
突发事件处置的七个原则
突发事件处置的一般程序
 
四、突发事件的善后与利用
1、突发事件的善后处理
(1)突发事件发生后的重建工作
(2)处理遗留问题与滞后影响
2、突发事件的利用
(1)突发事件中的危险与机遇
(2)化危机为转机
 
五、突发事件的传播管理
1、突发事件传播的特点
2、突发事件传播的类型
3、突发事件传播的基本方法
4、突发事件传播管理的若干策略
(1)信息传播渠道的管理-引导大众传媒
(2)信息传播内容的管理-完善新闻发言人制度
(3)信息传播环境的管理-控制谣言
 
六、突发事件与公共关系
1、公共关系的含义
2、公关介入突发事件预防与应对的必要性
3、预防与应对突发事件的几个基本公共关系观念
4、预防与应对突发事件中的公关策略
(1)突发事件公关的基本宗旨
(2)内部公众的应对策略
(3)外部公众的应对策略
 
七、突发事件中的心理现象与应对
1、公众面对突发事件的一般心理
(1)公众对突发事件的心理及行为反应
(2)公众对突发事件的心理感受
(3)制约公众对突发事件心理反应的主要因素
2、公众对突发事件的总体心理流程与应对
(1)漠视及其应对策略
(2)恐慌及其应对策略
(3)过度反应及其应对策略
 
八、案例分析
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