在培训课堂上气氛不佳往往是培训师十分头疼的问题，即使课程再好再精彩，现场低气压的氛围，偶尔响起的电话铃声都是培训课堂的致命伤。这不仅直接影响了培训讲师的授课情绪，此次的培训效果也肯定达不到预期效果。面对这种种的状况，一个好的培训师如何“化险为夷”就显得格外重要，培训师的控场能力完全可以体现出他的个人综合能力。

       培训课堂培训师自身可能发生的几个突发问题： 忘词、口误、错误

       课堂上突然忘记之前准备的案例、卡壳，脑中短暂空白的情景；

       课纲上出现了错别字或者敏感字眼，到了现场才发现；

       读错了某个生僻的成语；

       准备好的PPT突然打不开了。

       这些都是培训讲师常常会遇到的问题，此时切勿慌忙，要懂得幽默应对，懂得给自己找台阶下。镇定自若的纠正自己的错误，用小游戏和学员互动机智应对都是不错的方法。“我有一个缺点就是一碰到优秀的人就紧张，一紧张就紧张，我相信如果能有点掌声，我会克服紧张的。”

       培训课堂上来自学员的几个问题：

       不同意见：

       1、避开锋芒，转移矛盾

       2、肯定其态度，意见不予置评

       3、认同其中值得嘉许的观点

       4、幽默的转移话题

       不配合：

       1、找配合的学员继续

       2、培训方法的转换

       3、更换可行的活动

       4、幽默的应对

       低气压：

       1、增加能量，调动气氛小游戏

       2、激发学习的原因

       3、找到感兴趣的话题

       4、同理心分享

       5、幽默充能

       刁难问题：

       1、绝对不能生气

       2、某些观点上找到正确之处，表示赞同，然后果断继续自己的课程

       3、等待他表达时出现的错误，直接请其他高手学员进行更正

       4、幽默的应答