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小贩1:“我的李子又大又甜,特别好吃。”
老太太摇头离开。
小贩2: “我这里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什么样的呢?”
老太太: “我要买酸李子”
小贩2: “我这堆李子特别酸,你尝尝?”
老太太一尝,满口酸水,买了一斤
小贩3:“别人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸李
老太太:“我儿媳妇环孕了,想吃酸李子。”
小贩3:“恭喜大娘要做奶奶了,这年头还有像您这样疼儿媳妇的婆婆不多啊,大娘,我家李子特别酸还特新鲜,剩下不多了,再来点。”大娘被小贩c说得高兴又来了2斤
小贩3又建议:“孕妇特别需要补充维生素,称猴桃含有多种维生素,特别适合孕妇吃。”
老太太一听建议又买了2斤称猴桃、
小贩3:“我每天都在这里摆摊,如果您儿媳妇吃得好就过来买,我给您8折优惠。”
我们从上面案例可以分别找出每个商贩的特点:
1、 只强调商品,没有探询需求
2、 强调商品丰富性,并探询需求;鼓励体验
3、 探询需求后面的商机,针对性赞美,并突出卖点。
我们不难看出小贩3的成功:
1、做销售和服务工作一定要用脑子、用心而不是身。
2、做销售和服务工作的人必须要会赞美,最好的赞美活可以促进连带销售,合情合理、有依有据、因人而异。
3、销售和服务人员的学习能力特别重要。
4.交易结束语是下次交易是否可以进行的关键。
通过三个水果摊贩的案例,我们看到,其实成功贩售并没有那么难,难就难在像小贩C那样用脑、用心上。
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